eBay退货申请取消操作方法
2025-06-18 20:0270
当买家提出退货请求后，跨境交易中常会遇到沟通误会。比如买家误操作退货按钮，或是你们通过站内消息达成其他解决方案。这时及时取消退货申请能避免系统自动介入，保持店铺良好的纠纷率。
物流状态变化的应对策略
国际物流跟踪显示包裹已签收时，买家可能忘记关闭退货请求。特别是使用eBay国际配送计划（eIS）的卖家，更需要掌握这项操作防止不必要的运费损失。
手把手教你取消退货申请的4个步骤
登录卖家后台
通过eBay官网进入「Resolution Center」，在Open Cases列表中找到对应订单。注意！必须在买家未上传物流追踪号前操作才有效。
发送修改请求
- 点击订单详情页的「Send Request」按钮
- 选择「Close return request」选项
- 填写具体原因（建议用英文简明说明）
等待买家确认
系统会向买家发送72小时确认期，这时你要保持站内信畅通。跨境卖家记得考虑时差因素，必要时可通过多语言模板进行二次沟通。
确认关闭状态
在「Closed Cases」列表中看到状态变更为"Closed by seller"才算成功。建议截图保存记录，特别是处理高价值商品退货时更需谨慎。
跨境卖家必知的3大注意事项
时间限制的致命细节
eBay规定退货请求发出后的3个工作日内可以取消。注意！这个时效会根据买家所在国家/地区的节假日变动，美国站和英国站的具体规则略有差异。
已发货订单的特殊处理
若买家已寄出退货包裹，必须先联系承运商拦截物流。这时候需要：1）获取物流单号 2）计算拦截成本 3）与买家确认拦截结果。整个过程建议使用eBay Messages留下书面记录。
信誉风险防控要点
- 每周检查退货请求处理进度
- 设置系统自动提醒功能
- 建立跨国退货应急预案
操作失败时的补救方案
联系eBay客服的正确姿势
拨打+1-866-540-0729国际卖家专线时，准备好Case ID和沟通记录。跨境卖家推荐使用「Request Callback」功能避免高昂的国际通话费。
争议升级的应对策略
如果退货申请已进入eBay Money Back Guarantee阶段，需要立即：
- 上传所有沟通记录
- 提供物流签收证明
- 提交第三方检测报告（针对电子类产品）
预防性设置建议
在Account Settings中启用「Return Preferences」，建议设置：
- 强制退货理由说明
- 自动接受退货的金额阈值
- 特定品类退货限制
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亚马逊新功能，能救你一整条链接！最近有卖家后台发现，亚马逊多了一个新功能，看起来不起眼，实则很关键——绩效提醒（Performance Notifications）。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难：链接出问题时能不能第一时间被提醒？以前我们发现Listing出状况，大多靠“事后诸葛”：出单突然断了，去查是不是被下架；关键词排名一夜暴跌，才想起去对比转化率；广告Acos拉爆、CTR异常，才知道图可能挂了；等你发现问题，可能已经晚了。这次，亚马逊终于“良心发现”，开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥？说白了，它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
跨界AI失败？深圳大卖资产重组终止！12月2日，跨境3C 配件大卖杰美特发布公告，宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力（天津）科技有限公司（以下简称“思腾合力”）控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕，消息一出引发市场热议。AMZ123获悉，杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告，拟通过现金交易控股思腾合力，该交易初步测算构成重大资产重组，且不涉及发行股份、不构成关联交易，也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”，主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售，产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高，销售额同比飙升50%AMZ123获悉，近日，根据TikTok的公告，TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录，整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天，当日每秒售出27件商品，刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早，“假黑五”（Fake Friday，即黑五前一周）的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间，“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%，成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期，平台活跃购物人数较去年增加28%。
欧盟拟推动多项新规，加强海关、税收和电商平台监管AMZ123获悉，近日，欧盟正在准备多项新规，限制来自亚洲平台的大量低价、有潜在危害性的进口商品流入，以针对不公平市场行为，加强执法力度和消费者保护。欧盟执委会相关官员在消费者权利日的会议上表示，2026年将推出法律修订与配套措施，以应对近期抽检显示的质量与安全问题，并完善跨境追责机制。欧盟执委会官员指出，近期对来自中国电商平台的化妆品抽检结果令人担忧，被检样品中有高达97％含有对健康有害的物质。目前每天有约1200万件此类小额包裹进入欧盟，一年合计约46亿件包裹。为应对有害进口产品流入，欧盟拟首先取消价值不超过150欧元包裹的关税豁免政策。取消豁免政策，并配合边境海关加强查验，预计将显著抑制低质商品的跨境流入。
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工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
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