ozon被下架还可以重新上架吗
作为俄罗斯领先的电商平台,Ozon对商品合规性有着严格的要求。常见导致商品被下架的原因包括:
知识产权侵权:使用未授权的品牌商标、专利或版权内容
商品信息违规:标题/描述含禁用词、参数与实际不符
物流违规:未使用官方指定物流渠道或虚假发货
客户投诉过多:商品差评率超过平台允许阈值
跨境电商卖家需特别注意,俄罗斯海关认证要求(如EAC认证)缺失也会触发系统自动下架。
Ozon被下架商品能否重新上架?
根据平台最新政策,合规整改后的商品允许重新上架。2025年数据显示,78%的卖家在完成整改后成功恢复商品链接,但必须满足以下条件:
在收到下架通知后72小时内提交申诉
完全修正违规内容并提供有效证明文件
同一商品累计违规次数不超过2次
四步完成Ozon商品重新上架流程
步骤一:获取详细违规报告
登录卖家后台→进入「商品管理」→「违规记录」板块,下载包含违规代码的PDF文档。注意商品类目代码与违规条款编号是申诉关键依据。
步骤二:针对性整改商品信息
删除侵权关键词(品牌词、功效性宣称等)
更新商品认证文件(中俄双语版本)
重新拍摄合规主图(去除水印和敏感元素)
步骤三:通过官方渠道提交申诉
使用seller-support@ozon.ru发送申诉邮件,需包含:
整改前后的商品信息对比截图
第三方检测报告或授权证书
俄文版整改承诺书(模板可在卖家论坛获取)
步骤四:等待审核与状态追踪
平台通常会在3-5个工作日内完成审核,卖家可通过以下方式加速处理:
在邮件标题注明「URGENT: Appeal for product relisting」
通过Ozon Seller Telegram官方账号发送催办信息
支付2000卢布加急审核费用(仅限首次申诉)
预防商品下架的运营策略
跨境电商卖家应建立三级合规审查机制:
上架前审查:使用Ozon合规检测工具预扫描商品信息
运营中监控:每周导出客户评价关键词进行分析
政策更新跟踪:订阅平台每月更新的《禁售商品清单》
特殊情况的处理建议
若遇到系统误判下架或竞争对手恶意投诉,建议:
收集俄文版公证书等法律文件
联系中国卖家联盟发起集体申诉
通过Ozon北京办事处进行线下沟通











