eBayListing删除申诉流程
本文目录
- 求教跨境电商新手入门求教!eBay的listing该怎么写呀
- eBay卖家被封号,或因未付清费用、listing图片受版权保护
- eBay电器类卖家注意!未提供这些信息将面临listing下架风险
- 技术故障,eBay未经卖家同意擅自定价涉及154个listing!
求教跨境电商新手入门求教!eBay的listing该怎么写呀
作为一个eBay卖家，看到最近跨境电商如火如荼，我表示很开心——线上潜力大，国外市场很大，跨境电商是个好赛道！为了让跨境小白们快速熟悉入门，我把自己这些年做eBay的经验总结了一些，今天就来讲讲listing，怎么样做一条有效的listing？一般我们入驻eBay平台、订阅店铺之后就可以拥有自己的卖家页面了，在这个页面可以创建一个Listing，也就是刊登。Listing写得好不好直接关系到产品流量和曝光率，是跨境电商新手入门必须要重视的。刊登产品要写的首先是Product Details产品信息，包括标题、图片、物品属性、产品分类、产品详情页等。标题和图片，可以说是用户愿不愿意点开你产品的第一步。标题我建议跨境电商新手入门eBay的时候不要想太多，简单、直接写出产品的名字和关键词就可以了，例如要刊登野营帐篷，就可以写：1-3人野营帐篷、夏季露营、加厚防雨、便携、铝杆……Listing每个标题最多可以写80个字符，尽量准确地把产品关键信息写上去，千万不要为了博点击而去写一些像广告的宣传语，新手不了解规则很容易出错！就比如标题不要包含促销或其他不相关内容，诸如“30天退款保证”或“免费送货”（"30 Day Money BackGuarantee", or"Free Shipping"）等词，都会被判定为促销，反而失去了平台上的曝光机会。而且不要以为仅仅是少了eBay平台上的曝光！eBay每年会投大量资源帮助我们的刊登在google及一些社交媒体上进行展示，如果刊登填写不规范，google会拒绝展示，将会错失好多曝光机会！还有很多惨痛的教训我就不多回忆了，总之标题里面要注意避免此类文字，一定要客观、准确、尽量多写上一些产品相关的关键词。Listing图片同样重要，清晰、明确的产品图最好，越能看清楚产品越容易让人点击。我曾经觉得美图更吸引人，弄了不少风光大片，把产品放在前景里，结果点击反而下降了，得不偿失啊。另外现在eBay美国站和英国站的商品主图也可以加视频了，支持第三方系统上传，操作很是方便。用视频展示商品效果更直观，能给买家留下更深刻的印象，做英国站和美国站的朋友可千万要好好利用这个视频功能。除了标题和图片，还有两个影响曝光的细节需要重点留意。一是分类。Listing全部写好之后仔细查看有没有填错的地方。跨境电商新手入门一定要在不出错的基础上尽量准确地给出产品信息。我们做跨境电商很多人都知道，eBay平台的Listing曝光规则还是很公平的，既没有刷单也不会歧视新店，只要你有正确的关键词，就有机会被用户搜到，然后出单。最后想说一句，没有永远的爆品，做跨境电商最重要的是坚持。所以想做好跨境电商，只要坚持用心经营，下一个eBay爆款有可能就是你了呢。
eBay卖家被封号,或因未付清费用、listing图片受版权保护
eBay卖家如果突然被封号，通常会收到一封来自eBay的邮件，邮件中会详细列出封号原因及解封步骤。
最常见的封号原因是未支付卖家费用。卖家需要登录eBay账户，进入“我的eBay”页面，点击“账户”和“卖家账户”，查看未支付的费用，并进行支付。
除了费用问题，eBay也可能因版权侵权原因封号。如果卖家使用了有版权的照片，eBay会要求删除或编辑listing。
VeRO程序也可能导致卖家账号被封。eBay会删除侵权listing并告知卖家联系品牌所有者获取更多信息。
如果卖家认为账号被误封，可联系eBay。卖家可以通过电话或邮件联系，但需在特定时间段内联系。
卖家需准备好所有可能需要提供的信息，如eBay账号ID、相关电子邮件地址及参考编号。
卖家需清楚表达操作过程中的问题，以帮助eBay了解账号被暂停的原因。
如果是Anchor或Enterprise级别的卖家，可随时获得专门的客户支持。
大多数情况下，卖家只需等待封号时间结束即可再次使用账号。
但若账号被无限期封号，卖家可等待一年后尝试恢复。
无限期封号通常是因为卖家多次违反eBay政策。在这种情况下，eBay几乎不会解除账号限制。
eBay电器类卖家注意!未提供这些信息将面临listing下架风险
eBay在英国站点发布了一则公告，提醒在爱尔兰站点销售的卖家尽快提供电子电器产品的产品能效等级信息。卖家需要确保销售的能源相关产品遵守某些标签要求，包括能效等级的信息和能效等级的分类范围。卖家可以通过填写商品详细信息中的“能效等级”和“EEK范围”来完成这项要求。此外，卖家还可以点击链接检查listing的合规性。
eBay规定，销售电子电器类产品的卖家必须提供产品标签信息，这包括电视、家用冰箱、家用洗衣机、家用干衣机、家用洗碗机、照明设备、家用烤箱、室内空调、抽油烟机和热水器等。这些产品都需要提供能效等级的信息及带有其他与能源有关的信息的产品数据，否则产品可能会面临下架风险，甚至店铺可能被暂停销售。
能效标签是欧盟针对商品的一项规范。自2015年1月1日起，卖家需遵守广义能效标签规定。根据规定，卖家需为不同商品标明与能源相关的信息。这不仅有助于消费者做出明智的选择，还能促进能源的节约和环保。
卖家们务必重视这一点，及时提供所需信息以避免不必要的风险。对于违反规定的卖家，eBay将采取相应的措施。卖家之家提醒各位卖家，确保产品信息的准确性，有助于提升店铺信誉和销售业绩。
技术故障,eBay未经卖家同意擅自定价涉及154个listing!
如果有一天，
eBay在卖家不知情时自动修改了listing上的价格，大家会有什么样的感受呢？最近就有这么一个外国倒霉蛋遇上了这样的糟心事。
外媒爆料，近日有一位外国卖家写信给新闻机构，吐槽
eBay在没有经过自己许可和授权的情况下，直接对154个listing发送了报价！卖家表示自己是eBay的顶级卖家，产品在eBay上畅销了21年，一直保持着100%的积极反馈，经历过不少风浪，但这次事件耗尽了他所有的耐心。
这些
listing10月11日上架，经历的时间并不长，而eBay却在第60天的时候擅自向这些listing发送报价，而卖家却对此一无所知，直到发现有商品以匪夷所思的价格出售，而他却不得不为此承担后果。
发现问题后他打电话向客服反映，经过了
1个小时仍然没有得到任何解释或者行之有效的解决方案，客服最后给出的建议居然是停掉所有受影响的listing？！
现在可是圣诞节前的销售旺季！也是一年中最有可能爆单的时间段，这时候停掉
listing所带来的损失任谁都是难以承受的。
相比这些损失，卖家更担心的是
listing停掉后再重新开始销售，很可能会让收到消息的消费者对店铺里的商品产生质疑，谁也不能保证这些listing关掉重开之后还会不会像之前一样热卖。
卖家怀疑
eBay平台通过控制卖家业务以从中牟利，对此十分愤怒：“这又不是他们施舍给我们的，我们还得为获得了销售场所而感恩戴德，连带着将所有权也一并交给他们——我们卖家已经向他们支付了丰厚的报酬！”
事件曝光后
eBay的第三方供应商3Dsellers.com首席执行官阿维·阿萨（Avi Assa）对此作出了回应，称在12月10日到11日，由该公司提供的新工具‘offer’出现了问题，约向200个卖家发送了有效期为2天，包含了5%优惠的报价，而卖家们没有对这项功能进行配置，于是产生了上述问题。
“目前这是市面上唯一一款帮助卖家自动报价的工具，可以向所有观察对象自动发送报价。”阿萨表示，“不少卖家都在使用这项功能来扩大销售规模，因为有了大量需求，我们公司与eBay卖家共同开发了‘offer’工具并于近日推出。”
阿萨说，一些本身产品利润率就非常低的卖家可能会因此而遭受损失，其他卖家对此却十分理解，不过阿萨还是表达了歉意：
“我们深感抱歉。”还表示不希望eBay因为他们公司的问题而受到指责。
