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亚马逊产品被买家投诉货不对板不可售

2024-02-20 10:4864


本文目录

  1. 亚马逊试图损害其他卖家怎么申诉
  2. 亚马逊商品状况投诉如何申诉
  3. 亚马逊为什么让移除不可售商品
  4. 亚马逊品牌备案了为啥上传产品显示不可售
  5. 亚马逊改品牌后可以投诉吗

一、亚马逊试图损害其他卖家怎么申诉

如果您认为亚马逊试图损害了其他卖家,您可以向亚马逊投诉并提供相关证据,例如截图或其他相关文件。以下是一些可能有用的步骤:

登录您的亚马逊卖家中心账户。

点击“帮助”按钮,然后选择“联系卖家支持”选项。

在“问题类型”中选择“卖家反垄断或不正当竞争行为”。

填写表格,向亚马逊提供尽可能多的相关信息和证据。

提交投诉并等待亚马逊的回复。

请注意,如果您提供的证据被确认属实,亚马逊可能会采取必要的措施,例如禁止违规卖家的账户。

二、亚马逊商品状况投诉如何申诉

如果亚马逊买家投诉商品状况问题,您需要进行申诉,可以按照以下步骤操作:

了解具体投诉情况:在卖家中心的“性能”页面下的“产品合规性”部分中,查看与投诉相关的具体细节,包括产品的ASIN编号、投诉原因等。

准备相关证明材料:根据具体的投诉情况,准备相关的证明材料,包括产品的质量检测报告、供应商证明、质量承诺书等。确保这些材料清晰、详细并且可信。

提交在线申诉:登录卖家中心,打开“性能”页面下的“产品合规性”部分,找到对应的投诉,并点击“申诉”按钮。在弹出的窗口中,填写申诉信息和相关证明材料,并提交申诉。

跟进申诉进展:一旦提交申诉,您可以在卖家中心中跟进申诉进展。通常情况下,亚马逊会在数天内审核您的申诉,并向您发送有关审核结果的通知。

在申诉过程中保持耐心和冷静:有时候,问题的解决可能需要时间和进一步的沟通。与买家保持良好的沟通,并及时回复他们的进展。

如果您的申诉未能得到满意的结果,您可以考虑进一步联系亚马逊的客服团队或通过其他渠道提出申诉。以上步骤仅供参考,如有其他疑问可以咨询亚马逊客服获取更准确的信息。

三、亚马逊为什么让移除不可售商品

亚马逊让移除不可售商品是因为有几个原因。首先,亚马逊作为一个电商平台,致力于提供给消费者可靠和有保障的购物体验。不可售商品可能存在一些潜在的问题,比如产品质量问题、过期产品等,如果这些商品仍然在平台上销售,可能会给消费者带来负面的购物体验,甚至有安全隐患。其次,亚马逊也要维护自身的声誉和形象,保持平台的可信度和可靠性。如果有大量不可售商品出现在平台上,会降低消费者对亚马逊的信任度,可能导致消费者流失。此外,亚马逊也要遵守法律法规和相关的行业标准,对于不符合规定的商品,必须进行移除以符合法律要求。因此,亚马逊采取移除不可售商品的措施,旨在保护消费者权益、提升平台信誉和遵守法律法规。

四、亚马逊品牌备案了为啥上传产品显示不可售

01、新产品暂未取得销售权

当你上传了新产品之后,亚马逊后台默认是自发货的状态,如果你想转换为FBA发货,需要自己在后台进行转换。

当你完成转换并将货物发送至亚马逊指定仓库之前的这段区间,这条listing会处于inactive状态,并且这种状态一直会持续到产品被亚马逊仓库接收为止。

当你的产品被亚马逊仓库接收后,产品就会显示出上架的具体时间,这个时候卖家就可以下单进行购买了。

02、产品的FBA库存全部卖完

这种情况最为常见,那就是你在FBA仓库里的产品已经全部被销售一空。

听起来应该感到高兴,但实际上这是个悲伤的故事。因为这意味着你的库存规划没有做好,你的产品出现了断货的情形。

断货对产品的影响是非常大的,因为产品之前积累的权重可能会因此而中断,如果你的产品可以在两周之内进行补货并上架,那么断货的影响还可以弥补。

如果你的产品断货的周期在两周以上,那么这条listing也基本宣告作废了,因为大量的实践经验告诉我们,推一个长期断货的产品,是多么的痛不欲生。

03、产品因为侵权而被下架

在亚马逊平台,有些规则其实是很多国内卖家不太适应的,尤其是对知识产权,很多卖家感觉亚马逊的规则过于严苛。

其实这才是一个正常社会应有的样子,所有的知识产权都应该得到保护,就像是你兜里的钱一样,任何人都不能随便乱动。

在亚马逊平台,任何的地方都不得出现侵权,包括图片、标题、五行、描述、视频等等,任何一个地方出现侵权,一旦被举报,你的listing立刻就会变为不可售的状态。

这时,在你的卖家后台的绩效一栏,也会出现相应的知识产权的警告。

五、亚马逊改品牌后可以投诉吗

可以投诉。亚马逊服务商改品牌有风险,消费者看到产品品牌前后不一致,可能觉得自己买到了假货,有可能向平台投诉我们的产品货不对板。亚马逊会判定我们的产品真实性有问题,导致我们的链接被下架。

如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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