FBA基础知识的详细解析

FBA全称是 Fulfillment by Amazon，即亚马逊物流，它是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。亚马逊的物流方式分两种：一种是 FBA；另一种是FBM (Fulfilled by Merchant)，即卖家自己发货。

FBA的优劣势

(1)优势。

①享受亚马逊为 FBA 产品提供的特殊推荐照顾，如帮助抢夺购物车、提高排名、帮助成为特色卖家、享用亚马逊的推荐功能等，相比 FBM，消费者对 FBA 的产品选择意原度比其他发货方式更高。

②亚马逊具有多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理。

③配送时效超快 (仓库大多靠近机场)，顾客收货很快，选择到货方式灵活多变。

④享受亚马逊提供的 7X24小时服务，提升客服质量，无须自己处理订单，售后邮件、退换货，以及物流问题造成的反馈亚马逊自动帮买家解决，账号安全性高。

⑤店铺表现优势。FBA单有差评后，联系客服删除的成功率更高。

⑥有 Prime标志，对亚马逊Prime会员目标群体有针对性(亚马逊客户在购买时，有一个筛选条件就是筛选是否 Prime单，类似淘宝可以筛选是否天猫一样)，接触到美国家庭30%的Amazon Prime拥有者，消费意愿度更高。

(2)劣势。

①一般来说费用比国内发货稍微偏高，但是也要看产品重量 (特别是第三方平台的FBA 发货)。

②灵活性差 (FBA只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会像第三方海外仓客服那样及时)。

③如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至人不了库。

④退货地址只支持美国 (美国站 FBA)。

⑤FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务。

⑥FBA顾客退货(重寄)随意，不需要跟 FBA有太多沟通，给卖家带来不少困扰。

FBA 注意事项

FBA 发货单创建完成后：

(1)检查每一款产品与所打印的产品条码是否对应，并逐一核查。

(2)检查并复核产品数量是否与后台填写数量一致。

(3)用条码打印机打印对应尺寸的标签，具体与后台所选条码大小一致。注：条码尽量不要用热敏纸打印(因长期存放可能会模糊不清)，用激光打印机打印。

(4)打印装箱单：从后台下载 PDF 格式的 Amazon 外标签贴于外箱左上角，不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处，会影响扫描。

(5)不要让运输的包裹重量超过 30kg，否则要贴上超重提示标签。

(6)不要把不同运单的物品合在一起运输，运输数量一定要与填写的一致，发货数量不要比网上填报的数量多。