ebay订单处理政策有哪些
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eBay更新买家取消订单政策
eBay更新了买家取消订单的政策，这对卖家来说是一个复杂的变化。此次更新后，卖家无法再直接取消订单，必须由买家来完成这一操作。这一改动意味着卖家在收到买家请求后，将不再有三个工作日来决定是否批准退款，而是由买家自行取消订单。如果买家已经付款，卖家需要在两个工作日内处理退款，否则买家可以通过eBay的退款保证申请退款。
这项政策的改动对专业卖家来说是个好消息。他们通常会确保自己有足够的库存来满足订单需求。然而，对于那些依赖于套利策略的卖家来说，则可能面临挑战。套利卖家过去可以轻松地在零售网站上删除产品列表，然后在eBay上重新发布，通过自动化软件快速完成整个过程。他们通常会利用亚马逊Prime的优势，将商品免费发送到任意地址，甚至使用Amazon Business Prime服务。
买家取消流程的变化对套利卖家的影响不容忽视。在以前，套利卖家如果无法完成订单，通常会主动联系买家，解释货物暂时缺货，并提出退款选项，从而避免长时间等待。在99%的情况下，买家会同意退款，卖家可以轻松地通过“根据买方要求取消”选项来取消交易。然而，现在买家必须手动取消订单，这与卖家主动退款有所不同。卖家无法根据买家要求直接取消订单，买家需要给出取消订单的具体原因，通常会声称卖家无法履行订单。这将导致卖家难以通过这种方式取消订单。
对于在eBay上拥有良好信誉的卖家来说，这一政策变化影响较小。他们通常会确保自己有足够的库存来完成订单，因此很少会遇到需要取消订单的情况。只有当卖家在库存管理上出现问题，无法完成订单时，才会不得不取消订单。而对于那些经常取消订单，并声称是应买家要求的卖家来说，这一政策变化将对他们产生实质性影响，尤其是那些依靠低效商业模式生存的卖家。
eBay订单处理和发货规则更新!卖家可以手动设置了
eBay最近更新了卖家订单处理和发货的规则，允许卖家手动设置一周中每一天的订单处理和发货时间。根据最新更改，目前卖家可以设置为每一天设置截止时间，比如工作日可以设置下午2点截止，星期六上午10点截止。同时，卖家也可以选择将周末设置成休息日，在物流服务商周末没有提供服务的情况下。这些更改将从11月中旬开始生效，卖家可以进入“Postage Preferences”设置页面查看。在卖家的帐户设置中手动激活新功能之前，默认的设置依然有效。在向买家展示的配送预估中，这些更改可能需要24小时的时间才能更新。
需要注意的是，系统默认的截止时间为下午2点（星期一至星期五）。此外，除非卖家手动更改，否则星期六和星期日将被自动视为非工作日。除此之外，eBay还将在本月底推出新的卖方运费费率表，让卖家可以针对不同地区，创建最多40个运费费率表，并通过新的用户界面，实现轻松管理。
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eBay海外仓管理政策:订单处理天不超过2天
eBay近日发布了新的海外仓服务标准管理政策，以规范卖家的订单处理流程和物流承诺时效。根据政策要求，卖家在刊登商品时必须设置订单处理天数不超过2天，同时提供的物流选项所承诺的到达天数也需符合规定，否则将被视为不合规刊登。
为了确保卖家能够遵守上述要求，eBay制定了合规刊登率指标，即符合上述合规定义的海外仓刊登所占比例。此外，eBay还制定了三项考核指标，分别针对卖家订单的实际履行情况。
首先，及时发货率是衡量卖家揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比；其次，及时送达率则是指送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比；最后，物流不良交易率则涵盖了带有“物品未收到”纠纷或物流服务低分的交易占比。
eBay表示，将结合各站点与当地物流服务商对接的实际状况，对海外仓指标进行考核。具体而言，英国和美国站将在2019年3月中进行首次评估。其中，英国海外仓的合规刊登率要求不低于80%，同时送达扫描在付款后5个工作日内完成的比例也需达到50%以上。而美国海外仓则要求及时发货率不低于90%，揽收扫描在付款后2个工作日内完成。
值得注意的是，eBay将于2019年4月23日正式执行上述评估标准，并设置了首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。未达标的卖家可能会面临销售限制。
为了确保符合新政策，eBay建议卖家尽快调整刊登的承诺订单处理天数，并提供符合承诺到达天数规范的物流选项。同时，卖家还需要及时上传正确的海外仓跟踪号和承运商名称。
eBay政策更新!“买家取消订单”规定有变,禁售宠物药品
eBay最近对买家取消订单政策进行了调整，规定卖家不能直接取消订单，必须等待买家提交正式的取消订单申请。买家提交申请后，卖家有3个工作日的时间来处理，决定是否同意取消订单。如果同意取消订单且买家已经支付了款项，卖家必须在2个工作日内完成退款。若卖家不同意取消订单，买家可以通过eBay Money Back Guarantee发起索赔。
蓝海亿观网了解到，退款时，eBay会自动为卖家重新刊登该产品或更新产品库存。如果卖家不想重新刊登产品，只需在发起退款时取消勾选“Relist item after the cancellation”选项。
对eBay专业卖家和实体店卖家来说，新政策对他们影响不大。这些卖家一般只卖有库存的商品，除非是库存计算错误或售罄后未及时更新，才可能导致无法发货。
然而，对于代发货卖家或套利卖家来说，这一变化不利。他们已经售出的产品可能突然没有库存，或者商品成本已经超过了售价。套利卖家通常使用自动化软件，全网爬取合适的产品listing，然后刊登在eBay网站上销售给消费者。
以往，套利卖家若无法发货，可以向买家发送道歉邮件，告知库存已售罄，让买家选择取消订单、接收退款或等待更长时间。通常99%的买家会选择直接退款，这对套利卖家来说是理想的结果。然而，现在必须由买家发出正式取消订单申请，且需提供理由。由于是卖家问题导致无法发货，买家申请退款的理由通常会是“卖家无法发货”，这将对卖家账号和绩效指标产生不利影响。
eBay还宣布禁售含伊维菌素的宠物药品，此政策适用于所有站点卖家。伊维菌素是宠物用品中常见的药物，用于治疗寄生虫感染。最近有研究显示该药物可能用于治疗人类新冠，但美国FDA已发布警告，禁止使用动物药品治疗人体新冠。
为防止卖家销售涉及新冠的虚假产品，FDA还设立了特别工作组，密切监测电商平台情况。因此，所有卖家都应确保遵守eBay的新政策，避免违规行为。
