亚马逊feedback一星能删吗？
2025-03-12 20:0149
如何判断收到的一颗星 feedback 是否能删掉？
如果是产品相关问题：若差评内容与产品本身相关，通常删不掉。
如果是亚马逊物流相关：可以申请删除。
如果带有侮辱性或歧视类语言：也可申请删除。
删除违反亚马逊准则的 feedback 有哪些步骤？
步骤 1：访问 Amazon 卖家帐户。
步骤 2：进入 Amazon Seller Central 页面，选择“Performance”标签。
步骤 3：向下滚动到“Recent Feedback”。
步骤 4：找到要删除的负面反馈。
步骤 5：在右侧找到相关订单 ID 旁的“Action”，点击下拉菜单。
步骤 6：选择“Request Removal”。
步骤 7：确认 feedback 违反准则，以便亚马逊确定删除。
步骤 8：输入应删除的原因后提交。
如何要求买家删除负面 feedback？
保持礼貌和专业：在与买家沟通时始终如此。
切勿强迫：不能强行要求买家删除。
先解决问题：不要急于道歉和要求删除，先解决问题。
注意时间：不要等待太久，亚马逊有 60 天删除期限。
不要提供全额退款：可提供部分退款但不能以此为目的。
具体步骤：访问亚马逊网站，打开“Orders”标签，选择“Manage Orders”选项，找到负面反馈点击订单 ID 号，点击买家名称，选择“Other”，写信息，可附加证明文件，查看邮件和附件后发送，买家回应后在客户满意时要求删除。
在亚马逊网站上留下回应的步骤是什么？
步骤 1：访问卖家帐户。
步骤 2：进入 Amazon Seller Central 页面并选择“Performance”。
步骤 3：向下滚动到“Recent Feedback”。
步骤 4：找到要删除的负面反馈。
步骤 5：找到右侧“Action”，在相关订单 ID 旁下拉菜单中选择“Post a Public Reply”。
步骤 6：检查一次后点击“Submit”。
哪些情况下的 feedback 可以申请删除？
产品评论写在 feedback 部分：若与服务无关且买家从 FBA 卖家处购买，卖家不对运输延迟等担责，但若为卖家+产品评论则不能删除。
评论包含推销内容：可向亚马逊请求删除。
有粗言秽语：可删除。
有个人信息：可要求删除此类评论。
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跨境电商的入场券，变了2025年，跨境电商仍在增长，但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家，而是像一场“定向灌溉”，愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化：2025年1—9月，亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%；销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%；而销售额超过1000万美元的头部卖家，增幅接近30%。这不是简单的强弱分化，而是一次行业的深层迁移：平台正在亲手改写规则，把“可控”定为第一要义。随之而来的，是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商，从过去的“流量快跑”，推向了如今的“系统耐力赛”。
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