速卖通哪个营销软件好用
本文目录
跨境电商管理系统哪些好用
从电商行业说，销售管理系统不只仅仅在于“完成客户资料的治理（录入检查）”，更多是应用这些客户数据更好的效劳客户。精髓在于如何用，而不是如何搭建CRM系统，后者是为了效劳前者。小编以RushCRM系统为例给大家谈谈销售管理的精髓。
理解客户
具体的用户资料（性别、年龄、会员年限等）及用户数据（上次登录时间、浏览时长、点击次数、购置次数等）可能令企业愈加了解用户群体，便于对用户进行精确的划分，简单而言，就是把不同的客户进行不一样的分组，比如低价值高活跃组、高价值高活跃组、低价值低活跃组，高价值低活跃组等。
客户需求
一家盈利的公司最重要的是了解客户需求，针对每个客户的最近浏览情况，给予客户最准确的推荐。也可以根据购买的产品进行分析，比如某客户最近购买了婴儿车，那么可推断最近客户的购买意向可能处于购买婴儿产品方面，那么后期给该客户推广时，就着重推广婴儿产品。上新、双11、双12、周年庆等等，每一类活动都可以根据不同客户的近期活跃度来进行相应的活动匹配。即便是全部老客户参加的活动，也需要区分不同客户发送不同的预热话术，分组分批进行多波段进行短信、邮件预热。
营销
针对活跃期、沉睡期、流失期的老客户，根据购买次数、购买金额、购买品类、参与的促销活动、客户地域、客户信用级别等维度进行分组，对不同的老客户群策划不同的营销活动，分批次轮番进行老客户营销活动。主要用于提升老客户的保持率、沉睡客户的唤醒率、流失客户的激活率，让日常销量保持均衡，避免大起大落导致客服、物流异常。
统计分析
每个客户的每次交易，每次营销，都是一次客户研究机会，用研究的结果对客户进行分组、采集不同客户的响应、交易、反馈等过程和结果数据。让客户标签更精准。
改进售后服务
随着客户群体不断增长，企业不可避免地会遗漏某些事，对客户支持团队而言，留住客户和让客户满意便会成为一场噩梦。现在的消费者越来越理智，大多数消费者在购物前会查看产品/服务的评论。这就要求客户支持团队高效工作，能够快速响应客户的质询，打消客户的顾虑。
只要利用得当，CRM系统会成为电商行业最宝贵的资产。一款强大的客户管理系统还能以意向不到的方式来提高品牌忠诚度。
跨境电商平台哪个最好
美国跨境电商平台中，亚马逊是最大电商公司，站点覆盖全球多个国家，包括美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、土耳其、西班牙、荷兰、巴西、澳大利亚、中国、日本、印度、新加坡、越南和中东。eBay是线上拍卖及购物网站，开店门槛低，提供专业客服支持和定价方式多样化。Wish主打低价，产品主要来自中国，北美和欧洲最大的移动电商平台，覆盖全球，有3亿海外买家，销售有保障，移动购物高效，复购率高达75.5%，智能推送精准触达消费者。Newegg是一家在线零售商，主要销售计算机硬件和消费电子产品。Walmart和Jet是美国的跨国零售企业，访问量巨大。Tophatter是美国新一代闪拍平台，专注于移动端，全球14个国家拥有超过2500万忠实消费者，连续4年增长率超过100%。Etsy以手工艺成品买卖为主要特色，被誉为“祖母的地下室收藏”。Opensky和Wayfair是美国新兴的电商平台，分别面向35-65岁的高收入女性群体和北美排名第一的专业家居电商销售平台。BestBuy和Sears是全球最大家用电器和电子产品零售集团，Zibbet是原创手工艺品交易平台。Tanga、Reverb、Cratejoy、Bonanza、Rakuten、Houzz等是其他知名电商平台。
欧洲跨境电商平台中，Allegro是波兰综合电商平台，Zalando是欧洲时尚电商平台，Cdiscount.com是法国综合电商平台，GittiGidiyor是土耳其综合电商平台，eMAG是东欧综合电商平台，Marktplaats是荷兰综合电商平台，OTTO是德国综合电商平台，Fnac是欧洲综合电商平台，bol.com是荷兰综合电商平台，ManoMano是欧洲家居电商平台。
日韩主流跨境电商平台中，日本乐天是日本最大的虚拟商业圈，亚马逊日本站是日本民众普遍喜爱的店铺平台，雅虎日本是日本本土常用的购物网站，kakaku.com是一个直销商店联盟，提供价格对比信息，STARDAY日本跨境电商服务平台为日本消费者提供高品质购物体验。韩国乐天是韩国五大集团之一，Gmarket是韩国最大的综合购物网站，11街是韩国电商平台份额最高（12%）的平台，UNIT808是韩国一家专注海外产品的跨境电商平台。eBay韩国站是韩国电商市场的一部分。
东南亚6国电商平台中，Shopee MY是马来西亚第二大电商平台，Lazada MY是东南亚最大电商平台，Lelong是马来西亚本土综合电商平台，Zalora是东南亚知名服装时尚电商平台。GoShop运营电商网站并进行家庭购物电视频道产品销售，Hermo是马来西亚美容电商网站，FashionValet是女性、男性和儿童成衣电商平台，Ezbuy拥有超过300万用户，Qoo10在马来西亚、印尼、新加坡、中国大陆和香港运营。
非洲顶流电商平台中，Jumia是非洲首家独角兽，被称为“非洲亚马逊”，Kilimall由中国人创办，专注于跨境电商，Konga是尼日利亚在线购物电商平台，Mall for Africa销售欧美国家产品，Zando是南非最大的线上服装店，Takealot是南非电商领头羊，Bid or Buy是在线拍卖网站和电商平台，Kaymu模仿eBay模式，Checki是家汽车电商平台，iRoking是音乐供应商，kikuu是跨境电子商务交易平台，Buyfast.co.za专注于华人进口产品推广和销售。
在分析小众和主流平台的优劣势时，亚马逊具有庞大的客户群体和流量优势，强大的仓储物流系统和服务，面向中高收入群体，主打欧美日市场，利润较高，知名度高，拥有FBA配送方式。速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，页面整洁，操作简单，适合初级卖家，阿里巴巴体系较完善，有好的社区和客户培训体系，运营三个月后基本能提前放款。Shopee门槛较低，0保证金，0年费，佣金低，新平台，流量客观，竞争较小。Wish是最大移动跨境电商平台，后台操作简单，语言方便，精准营销，点对点个性化推送。eBay开店门槛较低，后台不易操作，是英文版面，偏向买家，对卖家要求严格，Lazada严格规范入驻商户行为，重视品牌支持，但退货成本高，缺乏给力的ERP软件支持，物流繁琐。
速卖通卖家使用什么erp比较好
目前市面上跨境电商ERP非常多，并且大部分都对接了速卖通平台，如何选择可以参考以下几个方面：
1、是否支持多平台、多账户数据交互
一款功能完善的ERP可以帮助卖家进行跨境电商全流程的管理，无需再使用额外的仓储管理软件、财务管理软件等。这不仅仅只是节省了成本，更重要的是在数据的交互上增加了工作量，需要重新导入和导出数据。而跨境电商ERP系统的初衷就是自动化、流程化进行管理。
2、服务商对接是否完善
一款好的ERP除了自身功能完善之外还需要方便跨境卖家使用，国际货代物流、海外仓、支付收款平台是否对接完善，是否支持各项查询插件也非常重要。
3、导入导出功能及开放API接口
数据导入及导出功能方便卖家进行数据互通和二次分析；开放的API接口则方便对接其他第三方平台进行数据传输。都是中大型卖家非常看重的功能。
4、数据安全和历史数据备份
跨境电商ERP系统会抓取各个平台店铺的订单，订单的信息是十分丰富的，这也就涉及到了卖家的隐私机密。同时跨境电商ERP系统日积月累会抓取很多的订单数据，这些数据的量非常庞大，但对于卖家来说是十分有意义的。可以根据过往分析各项指标，以便了解自己的业务情况并及时进行调整。
5、系统是否具备可延展性
所有的卖家都是从小卖开始的，针对小型卖家和中大型卖家一般会有不同版本的ERP。这时候就需要ERP支持跨版本的数据同步，同时根据实际业务情况支持功能上的定制。否则一旦需要进行ERP的更换将会非常费时费力。
6、技术团队背景及服务能力
软件服务商应有先进的技术理念和强大的技术实力，能够不断进行更新迭代及功能优化；还有很重要的一点就是服务过多少客户，客服人员、销售人员、技术实施人员是否足够专业。
