亚马逊店铺星级下降原因是什么
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亚马逊该如何选品
“七分选品，三分运营”，这是亚马逊卖家中经常说起的一句话，这几年，面对国外消费者日益增长的个性化需求和市场变化差异，亚马逊卖家的选品已成为了重中之重。在选品过程中，不要只依靠个人的主观判断，有时候你听完厂家对产品的介绍后，觉得很好，认为这是一个好产品，这产品很不错，但是，请不要忘记应有的市场调研，数据分析。主客观相结合的来选品。
一、选品原则
1、产品潜在市场大不大
产品在未来是不是还会有发展空间，未来是不是还会增长，消费者对该产品的需求多不多等等问题，都是我们需要去调研分析的。
例如现在的宠物用品，已经成为了我们家庭生活中的一个重要组成部分，国外消费者对宠物用品的需求也只增不减。
2、判断消费者的需求
全球各地区消费者的生活习惯、需求偏好、文化背景都不一样，同样的一件商品不可能适合所有地区的买家，这个时候就要去判断国外买家们对产品的需求是怎么样的了。
例如欧美地区的服装，码数基本都是要比亚洲地区的大几个尺码的。
3、产品利润
做产品，为的就是把产品卖出去，为的就是赚钱，在当今高流量成本，高运营成本的电商环境下，如果没有足够多的产品利润，最终也是会走向灭亡的。
4、产品专利产权
有些产品很有市场，销量很好，前景很光明，利润非常可观。但是呢，就是无法上架销售，纠其原因，就是产品的专利问题。也许你偷偷的上架大卖大赚了一把，在其投诉之前将其下降，但有可能还是会将你的店铺搞垮。
产品专利问题在跨境电商中是非常明显也非常无奈的，小编建议卖家们还是不要上传有专利保护的产品，当然，如果你得到允许上架销售，那就好好赚一笔吧。
5、货源优势
对于刚开始做跨境电商的卖家，如果其所在的地区有成规模的产业带或者批发市场，可以考虑直接在市场上寻找货源；在没有货源的情况下再从网上寻找。
对于有一定销量和销售经验的卖家，针对有信心的产品，可以寻找工厂资源。
对于具有经济实力的卖家，可以对市场进行预测，产品先预售，看看市场对产品的接受程度，确认市场接受度之后再下单生产销售。
6、竞争对手
无论是国内的电商，还是跨境电商，价格战都是存在的不可避免的。线上搜索同一产品，不同卖家的产品价格便一目了然，分析竞争对手的数据，分析自己的优势，以我们自身的优势来做差异化。
7、物流运输方式
由于货物是运输到国外的，运输时间长、海关扣留、不确定因素多已经成为了跨境电商物流的特点。不同地区，货物送达时间也会不同，快则1-3天，慢则1-2个月。在运输过程中，物品不可避免的会受到挤压。所以在选品时，要考虑到货物的耐挤压程度，体积大小。
产品那么多，怎么选，选什么类型的，就要看卖家朋友们怎么去选择了，而有些产品，小编建议卖家们直接放弃。
二、可放弃的商品类目
1、食品类
食品类的产品涉及到人体安全以及产品保质期，如果产品认证手续不合格，海关是绝对不会放行的。食品类产品做起来会比较难。
2、粉末，液体
粉末、液体类产品是海关检查的重点对象，清关会比较严，不能保证在运输途中不会发生泄露。比如化妆品之类的产品，不建议卖家做。
3、带电产品
带电产品并不是不能做，只是对于初期卖家朋友来说，会比较麻烦。带电产品也属于海关重点检查的对象，而且售后问题会比较多。
4、危险品类目
易燃易爆的液体、气体、固体；具有放射性的；具有腐蚀性的；有毒和感染性的；氧化剂和有机过氧化物。比如酒精膏，硫酸，化学药品等
亚马逊销量突然下降,是什么原因
最近有不少的亚马逊卖家和我们反馈说，店铺不止流量下滑，并且出现很多原本正常的订单却持续下降。大家都对原因不明，感到迷茫，但其实最重要的一点：要把握好顺应亚马逊变体和算法规则的变化而却调整自己的这一个原则。
除了季节性的因素，还可以从其它3方面分析：
第一点，可以从对手身上找原因
因为对手销量增加的同时就会容易导致我们的销量下降
1)推广是一个很有效的方法，可以在亚马逊的各个广告位和渠道多关注和留意，看看对手有没有投放广告，用广告来增加自己的店铺曝光率和产品订单量。自己也可以结合自身营销费用的实际情况后，考虑适当的做一些推广。
2)在各大社交平台去搜索对手的品牌或者一些热卖产品的标题，去留意看看对手近期有没有合作的投放广告或宣传。
3)还可以借助亚马逊第三方产品分析工具，对对手产品近期的评价增长幅度进行详细分析，看对方有没有使用其它运营手段，例如：测评、直评等等，可为自己的需求做一个参考性的数据。
第二点，就需要从自身身上找原因了
1)其实亚马逊和我们国内淘宝是大同小异的。每一位买家在购买之前都会浏览该产品的评价，特别是差评。所以不定时检查自己的详情页有没有出现差评，或出现多少个差评，是非常有必要的。再者，退货率的突然飙升，也是十分影响产品的权重和转化率。卖家需要仔细分析每一条差评的原因，是因为质量问题、物流问题还是产品描述不符问题导致的，需要具体问题具体分析再具体优化。如果是被有心人恶意黑，则可以通过官方投诉差评问题或使用其它正当手法去覆盖差评。如果实在有需要，也是可以考虑找服务商删除差评的。。
2)还是可以借助第三方行业分析工具，时刻关注行业内近期的热销产品，吸取别人的优点，多点升级自己的产品，根据热卖产品的特点调整自己的选品倾向，也是比较好的一种方法。当然，也要做好自己，增加客户的好评数和星级，这样对店铺是有很大的帮助的。
最后，我们可以从整个行业去看待问题
如果行业的整体表现是呈上升状态的，但自己的店铺却不太好，就需要好好分析一下最近行业内顶尖卖家的平均转化率和自己的转化率进行对比，数据指标上的差距是很直观清楚的告诉你差别在哪里，问题在哪里，再结合自身情况去提升和优化。
在现在电商这么激烈的时代，亚马逊卖家是不能有事不关己高高挂起的心态的。除了运营号自己的店铺之外，更重要的是也要多关注整个行业动态、自己的竞争对手还有亚马逊的规则变化，只有这样才可以及时对各种问题作出相关应对方案，调整自己，优化自己，进而提升自己。
希望以上回答对大家有帮助，麻烦点一下采纳哈~
来谈谈亚马逊运营日常做什么事情呢,新手求教
亚马逊运营日常做的事：
1.查看销量和销售金额
这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本身来说，并没有意义。我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。
2.处理邮件和纠纷
这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常”多少有点夸大了。当然，如果你在做速卖通，日均500订单的店铺，日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。
3.跟进客户差评
和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改，严格意义上来说，平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的，卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现，但有些客户很轴，不愿意修改评价，也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手，所以，在联系客户改差评的同时，卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对，我是说“增评”，我是说“以适当的方式”，你懂的。
4.处理FBA发货
对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，就有了固定的发货的人员，所以，一个运营应该从FBA发货中解放出来，如果你把一个运营变成了一个包货工，其运营业绩可想而知。
5.选品
对于很多亚马逊店铺，其实是不需要进行选品的，实体工厂卖家，往往是只销售自己现在生产的那几款产品，不需要选品，也有很多卖家，店铺里十几二十个产品，千年不倒，也千年不更新，卖得喜乐无穷，何谈选品之说?所以，严格来说，选品并不是很多卖家日常的事。当然，对于某个老板要求员工“每天选品并发布不少于10条产品”，我只能说，盲目的杂乱的铺货，不是我想讨论的话题。孩子多了难养活，养活容易，教育成才不容易，对于亚马逊卖家来说，也是如此。精品化打造才是王道。
6.检查CPC广告
这个接近于一个亚马逊运营应该做的日常的工作了。但是，我是说但是，需要有细化的指标出来，如果仅仅是看一眼花费了多少钱，没有点击不开心，有点击没转化也不开心，却不思考数据背后的因素和逻辑，不考虑对广告的优化调整，那么，这样的检查也是无效的。
7.Listing优化
如果一个运营把Listing优化作为日常工作，就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing权重的变化，而权重可能因为调整而向好发展，此时我们可以称之为“优化”，而因为你的调整导致了Listing权重向坏的方向发展，那也只能称之为“调整”。具体来说，当一条Listing销量稳步上升时，当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时，除非Listing有严重的参数错误，否则都不要调整，只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时，才有必要进行优化，但每一次优化之后，都需要有一个至少3-7天的观察期，而不是每天手贱贱的去调整。如果每天调整，你会发现，这条Listing越来销量越差了。
既然上述的内容并不能完全算作日常工作，一个亚马逊运营日常应该做什么呢?
01
客服工作：前边提及的邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作，都是必须的，但需要提醒的是，客服工作看似是被动型工作，但在处理时一定要积极主动，服务好一个已经满意的客户不难，难的是如何让一个不满意的客户变得满意，这里面包含既包含和客户沟通时的态度，也包含处理过程中的技巧，总之，在处理客服工作中，卖家一定要学会换位思考，调换位置，如果你的解答不能令自己满意，那也一定不能让客户满意的，那么，就推倒重来。不懂得换位思考，就做不好客服工作。
02
新品开发工作：虽然亚马逊卖家未必需要经常开发产品，甚至你已经拥有了可以支撑当前业绩发展的稳定的产品，但产品开发工作还是运营应该长期坚持去做的，产品开发工作意味着你要审视市场的现状，并根据对现状的分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品，但坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感，同时，也有可能发掘到潜在爆款产品。
03
PMC工作：PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控，这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为一名亚马逊运营，一定要根据销量和库存，安排好备货发货工作，相信很多卖家都曾遭遇过辛辛苦苦打造的Listing因为断货而导致的销量大幅下降的尴尬局面，所以，根据销量控制好库存，根据发货时效安排好发货，非常重要。
04
数据分析工作：运营要学会读数据，流量数据，销售数据，和广告数据，都是必须分析的。不关注流量数据，运营就失去了基础，不关注销售数据，就会对销售的变化不敏感，而不关注广告数据，要么导致广告投入产出比过高，要么导致广告没有效果还茫然不知。
而最最关键的是，每天关注你的竞争对手们：作为一名亚马逊运营，一定要为每一条Listing找出10-20家竞争对手，每天要对竞争对手们的Listing状况进行查看分析，并把分析出来的数据和自己的运营状况做对比，竞争对手们的销量怎么样，和自己对比，自己的销量是否有所增长，如果没有，原因是什么?竞争对手们是否有投放广告，广告投放的内在逻辑是什么，是否比自己的投放更合理?竞争对手们的Review增长和星级是怎样的，和自己的Review相比，自己的是优呢还是劣呢?竞争对手们的价格和自己的价格相比，自己的价格是否更具有竞争优势?类似这样的问题还有很多，如果卖家能够在对比中发现问题，思考并改进，就会发现，自己对运营的理解不知不觉间就进了几阶，运营得心应手了。
当然，如果一名亚马逊运营认真的做到上述的这些工作，自然也就不存在所谓的悠闲，也就不会把一个店铺搞得不死不活没有长进了。
