判断阿里巴巴国际站询盘来源的技巧
作为全球主流的跨境电商B2B平台之一，阿里巴巴国际站为了方便业务员判断询盘的类型，也提供了一些信息查询的方法和途径。除上述方法外，对于在阿里巴巴国际站上接收到的询盘，业务员可用以下方法来判断询盘的真实性。
1.客户是否是蓝标客户
进入阿里巴巴国际站的询盘箱界面，在询盘箱界面的中间位置有按照时间顺序排列的询盘列表，如图3-5所示。在询盘名称旁边有一个小名片，如果这个小名片是蓝色的，就意味着这位客户是阿里巴巴国际站的蓝标客户，也就是经过阿里巴巴国际站认证的客户，在蓝标旁边如果有一个小人像，就说明这位客户是已经被添加为会员的客户。蓝标客户是客户可信度的重要判断指标。
2.客户公司信息
在询盘箱界面，打开任意一个询盘，在界面的左上角可以看到发送询盘的客户公司信息，可以利用搜索引擎、社交媒体等方式进而判断询盘的真实性和有效性。
3.近 90 天站内行为
在询盘箱界面，打开任意一个询盘，在界面的右下角可以看到客户近90天站内行为，包括产品浏览数、有效询盘/回复询盘数、有效RFQ数、登录天数、垃圾询盘数、被加为黑名单数。根据这些，可以判断询盘的真实性并获取更多有关客户的信息。图3-6所示为一位阿尔及利亚客户及其近90天站内行为，他的近90天站内行为说明他是一位相对比较活跃的客户，有较大的购买需求,“垃圾询盘数”和“被加为黑名单数”都为0，更加说明这位客户的询盘的真实性。
4.客户的访问数据、采购需求、贸易数据、询价数据、搜索数据
单击界面左上角的客户名字，可以看到关于这位客户更多详细的信息，包括客户的访问数据、采购需求、贸易数据、询价数据、搜索数据等。搜索数据能够帮助业务员判断这位客户对什么产品感兴趣及感兴趣的程度。这位阿尔及利亚客户所在公司很可能是一个贸易公司，因为这位客户搜索的产品大多数都是没有关联的。
5.访客详情
最后，可以通过阿里巴巴国际站的访客详情界面查看客户的一些行为。在该界面，可以看到访客的相关信息，包括浏览量、地域、常用搜索词、旺铺行为(浏览了多少旺铺上的哪些界面)、网站行为(浏览了阿里巴巴国际站上的多少款产品、多少个卖家)等。从常用搜索词、旺铺行为和网站行为可以判断其活跃度、感兴趣的产品和专业度。这些信息能为业务员和客户进行有效沟通奠定良好的基础。
