Shopee退货退款有哪些处理方式
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shopee收款方式有哪些,p卡提现手续费高不高
Shopee收款方式多样，包括Payoneer、PingPong和LianLian Pay第三方支付服务商。P卡是卖家常用的收款方式，提供美元、欧元、英镑和日元账户，开通默认为这四种货币。P卡没有对个人或公司账号的限制，但提现较为麻烦，需及时绑定后台。提现手续费为1.2%，高于其他两种方式。PingPong支持个人和企业账户，涵盖多种币种，提现快速，手续费低至1%，无隐形消费。LianLian同样支持个人和企业账户，手续费最高为0.7%，提现迅速。
对于P卡的使用，更换简便，无需限制，只需后台重新绑定即可。绑定后显示Active状态，无需再绑定银行卡，即可收到货款。Payoneer打款有最低限额要求，一般为15美元。Shopee收款周期为每两周一次，通常在月初和月中进行。打款金额仅包括打款日期前两周内的订单金额，不包括后续订单。
对于P卡提现，手续费相对较高，为1.2%，而PingPong和LianLian的手续费分别为1%和0.7%。P卡的提现流程较为繁琐，需要卖家在后台进行绑定操作。PingPong则以快速到账著称，通常在2小时内即可完成提现。LianLian作为本土收款方式，使用率相对较低，但手续费较低，适合注重成本的卖家。
Shopee收款方式各有特点，卖家需根据自身需求选择合适的收款方式。P卡虽然手续费较高，但操作简便；PingPong提现快速，手续费较低；LianLian手续费低，但使用率不高。卖家应结合自身情况，灵活选择收款方式。
Shopee优惠券是什么怎么设置
虾皮卖家Shopee推广的时候，经常会用到优惠券，那么什么是Shopee优惠券，如何创建Shopee优惠券?我这就来给各位shopee卖家们揭晓。
一、什么是优惠券?
Shopee优惠券是中国卖家中心的营销工具之一，分为店铺优惠券和商品优惠券，是常见的促转化利器。
在商品上架初期和大促期间，发放优惠券不仅可以高效吸粉引流，又能够大幅提升买家关注商店和下单的几率。
二、优惠券在哪里显示?
1、店铺优惠券
店铺优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面、结账页面、Shopee直播页面和Shopee Feed页面。
1)店铺首页：Shopee系统自动展示店铺优惠券;
2)商品页面：Shopee系统自动展示店铺优惠券;
3)结账页面：买家直接选择优惠券，或输入优惠码;
4)Shopee直播：优惠券将显示于直播界面，有利于于买家互动并促成订单;
5)Shopee Feed：优惠券显示为动态专属折扣，吸引买家点击下单。
2、商品优惠券
商品优惠券显示在店铺首页、店铺内所有商品页面、结账页面和Shopee直播页面。
注意
1.您可以将店铺优惠券和商品优惠券设置为不在任何页面上显示，但您可以直接给买家发送优惠码。这样买家会觉得该优惠券更有针对性，优惠券的使用率也会更高。
2.若买家未兑换优惠券，还可以在购物车/结账页面输入优惠码来获取折扣。
三、如何创建优惠券?
您可以通过Shopee App和中国卖家中心(China Seller Center,CNSC)创建优惠券。
1、首先，在PC端【中国卖家中心>>营销中心】页面选择【优惠券】;
或使用店铺账号登录App端【我的>>我的商店>>营销中心】页面选择【优惠券】。
2、在优惠券页面点击【+创建】。
3、填写优惠券的基本信息。
1)优惠券类型：包含店铺优惠券和商品优惠券;
2)优惠券名称：仅对您可见，不展示给买家;
3)优惠码：系统根据账户生成前4位代码，您还需输入1-5个字符(A-Z、0-9);
4)优惠券领取期限：优惠券的开始和结束时间;
5)提前显示优惠券：在优惠券活动开始之前即可将优惠券展示在商店页面。
提醒：
1、商店优惠券：适用于商店内所有商品，有助于提升商店整体的销售额。
2、商品优惠券：仅指定商品可以使用，能够提升特定商品的销量。
3、优惠券的有效时间最多可设定为3个月。若您想要使用相同的优惠码，必须在该优惠券结束30天后，再设置相同的优惠码。
4、优惠券领取期限的显示时间为您的浏览器时间，甩手获悉您需要自行换算成各站点的当地时间之后，再选择优惠券的活动时间。
5、若您的优惠券即将到期，Shopee会提前1天在【中国卖家中心>>我的信箱>>营销中心】中提醒您，您可以点击右上角小铃铛打开。4、设置优惠券奖励类型(见本文下节)。
5、设置优惠券展示方式。
1)展示在所有页面：优惠券展示在商店首页、商品页面和购物车页面;
2)特定渠道：优惠券展示在Shopee直播页面或Shopee动态页面;
3)通过优惠码分享：优惠券不会显示在任何页面上，但您可以将优惠码直接分享给买家。
四、优惠券奖励类型有哪些?
优惠券奖励类型分为折扣和Shopee币回扣。
1、折扣
1)折扣类型/优惠限额：包含固定金额和百分比。
固定金额：所有商品的售价都会减去该金额，例如：-$5
百分比：即折扣比例，可限制最高优惠金额，例如：9折，最高可优惠100元
2)最低消费金额：使用优惠券的最低消费金额。
3)可使用数量：可供所有买家使用的优惠券总数。
4)Shopee智能优惠券：开启该功能之后，当您输入以上三项中的任意一项，系统就会根据算法自动给出其他两项的建议数字，点击【套用建议】，系统会自动填写相应数据。
提醒
当您的优惠金额/百分比、最高优惠金额过于优惠时，页面将会显示提醒信息，以降低您的设置错误。
此提醒不会影响实际设定，仅为提醒用。此时您应该再三检查优惠券的设置是否合理。
2、Shopee币回扣
您可以设置折扣百分比，则付款金额中的百分比将以Shopee币的形式退还给买家。
Shopee币的成本将由您自行承担。
例如，一笔金额为10 MYR的订单，根据10%Shopee币返现活动的规则，买家将得到100个Shopee币，总价值为1 MYR(即您需承担1
MYR的费用)。
提醒
若订单取消或退货退款，Shopee币也将一并退回。
五、如何查看我的优惠券活动?
您可以在【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面查看【优惠券列表】。
优惠券活动分为以下3种：
1、进行中的优惠券活动
2、接下来即将开始的优惠券活动
3、已过期的优惠券活动
您可以对每个优惠券活动进行如下操作：
1、详情：查看您优惠券的详细信息
2、订单：查看通过该优惠券购买的订单
3、复制：直接复制已创建优惠券信息，再进行编辑修改
六、如何查看优惠券的表现?
1、您可以通过【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面的【关键指标】查看优惠券的表现概览。
2、如果您想查看更全面的表现数据，请点击【关键指标】栏目右上角的【商业分析】。
点击查看如何使用商业分析查看营销工具表现
七、常见问题
1、买家如何领取优惠券?
对于店铺优惠券，如果选择让优惠券显示给买家，Shopee系统即会自动将您的优惠券展示在店铺首页、商品页面和购物车页面上。
对于商品优惠券，您可以主动提供优惠码给买家，或将优惠码输入在商品详情中。
对于同一张优惠券，每位买家只可以领取1次。一旦您的优惠券被领取完毕，系统即会自动将该优惠券从您的店铺首页和商品页面移除。
2、我该如何设定优惠券可领取的张数?
买家可能领取了优惠券后但未使用，因此建议您在设定优惠券领取数量时，可以考虑优惠券的转化率。您可参考历史优惠券的表现和优惠金额的吸引程度。
3、优惠券提供的优惠券额度，Shopee会如何向我收取?
Shopee将从您的商品款项内直接扣除。
4、店铺优惠券及商品优惠券之间有什么差别吗?
1)店铺优惠券可以选择是否曝光于店铺中，而商品优惠券不会显示于店铺，只能由卖家主动提供优惠码给买家。
2)店铺优惠券适用于店铺中的所有商品，商品优惠券则可以选择适用于店铺所有商品或是特定商品。卖家可以根据需求选择需要的优惠券类型，协助您规划多元化的店铺促销活动。
5、我在设定新优惠券时，可以重复使用之前的优惠码吗?
您必须于该优惠券结束的30天后，才可以设定与之前相同的优惠券代码。如果是进行中的优惠券，其优惠码就不能被重复使用。
6、优惠券设定完成后，可以再进行修改吗?
可以。在【优惠券列表】下点击优惠券【详情】。
对于还未开始的优惠券活动，除了优惠码，您可以修改任何设置;
对于进行中的优惠券活动，您只能修改优惠券名称、优惠券结束时间、优惠券数量、可使用优惠券的商品和显示页面。
7、如果买家没有提前从我的商店领取到优惠券，他还能用优惠券吗?
可以。如果买家未领取过优惠券，仍可在结账页面手动输入优惠码来享受折扣。
8、买家从Shopee币回扣优惠券中获得的Shopee币，可以于下次购买时使用吗?
可以的，买家可以在下次购买时使用这些Shopee币，但需符合购买商品时Shopee币的使用条件。
9、若买家退货，该订单获得的Shopee币，会如何处理?
只要Shopee系统上订单状态判定为取消或退款退货的订单，Shopee币将一并退回，只有在完成订单后，Shopee币才会汇进买家的账户。
10、Shopee币回扣的成本如何扣除?
Shopee币回扣优惠券成本由您自行承担，1 Shopee币=1元，Shopee会在拨款时直接扣除。
若获得Shopee币回扣的买家于完成订单之后被系统侦测到有不当使用行为，且被Shopee冻结账户，Shopee不会把该买家获得的Shopee币退还给您，且买家被解除冻结后依旧可以使用这些Shopee币。
11、为什么有时候买家会找不到卖家优惠券的入口?
如果卖家的部分优惠券没有设置成【展示在所有页面】，那么买家可能就无法获得这些优惠券。
甩手建议您可以通过聊聊将优惠券发送给买家，而不是共享优惠码，这样买家就可以通过聊聊窗口直接获得优惠券，省去输入优惠码的操作，更有利于促成订单。
12、优惠券是否可以叠加使用?
1)对于Shopee优惠券和商店优惠券，可以叠加使用;
2)对于商店优惠券，则不可以叠加使用，默认会使用优惠最大的一张。
详见营销活动叠加使用规则。
13、为什么优惠券无法保存?
可能是因为折扣金额或比例低于系统限制。
无论是设置固定金额还是百分比，数值都必须大于系统根据店铺自动配置的折扣金额和比例限制。
14、我如何查看优惠码?
优惠码是您在创建优惠券时自行设置的，那么当优惠券创建完成之后，如何查看优惠码呢?
1)首先，进入【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面;
2)在【优惠券列表】版块找到待分享优惠码的优惠券;
3)优惠券名称上方的代码即为完整优惠码，直接全选复制粘贴给买家。
shopee卖家怎样找客服有哪些方式
在shopee平台上开店的用户比较多，不少卖家在经验的过程中出现一系列的问题无法进行解决，这时候就会需要联系客服进行处理，但是shopee卖家要怎样找客服呢?
1、电话联系方式
shopee一直都是有电话客服来为国内的卖家来进行服务的，一个是卖家服务热线，一个是深圳总部的联系电话。400-126-8888，(86)0755-21537015。
卖家们可以通过上述的两个电话来反应你在平台所遇见的各种问题，同时也可以向平台咨询各种关于店铺的问题，比如像是shopee如何进行入驻，卖家中心如何进行操作、物流以及订单服务等等问题。shopee的客服热线也是有时间规定的，一般在周一到周五之间的9点到18点半。如果是非招商热线，是周一到周日的9点到18点半，法定节假日除外，请大家在规定的时间被来反馈自己的问题。
2、邮箱联系方式
如果你通过电话联系不到客服，也是可以借助邮箱来反馈自己的问题。Shopee的客服邮箱为crossborder-cn@Shopee.cn
在通过邮件来反应问题的时候，也是需要注意一定的格式的，比如说：邮件标题，一般是以店铺名+客户经理名+订单号这个形式的。邮件的内容主要是写相关问题的描述以及反应，一般Shopee客服团队回复时效为一个工作日内。
针对不同的站点，都有各自不同的客服服务，以及规则。
其中，马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾这四个站点，通用的语言分别是英语、英语、中文、英语，这几个站点卖家需自行为买家提供客服服务;泰国、印尼、越南，这三个站点，通用语言分别是泰语、印尼语、越南语，平台为这三个站点的卖家配备客服团队，为买家提供客服服务。
卖家在泰国、印尼、越南这三个站点开设店铺之后，卖家需联系所属客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群，以便当地客服及时为卖家提供客服协助。建立与当地客服团队的QQ群后，还有一些需要注意的地方，卖家需要了解一下。
通过以上分析，我们能够知道虾皮怎么联系客服，可以通过电话联系或者邮箱联系客服，通过联系客服解决自己的相关问题，现如今在虾皮平台上开店的用户还是非常之多的，在注册开店前需要解决好相关问题。
