wish确认妥投政策是什么
2025-06-25 20:2733
做跨境电商的卖家都听过Wish平台对物流时效的高要求，但很多人对“确认妥投政策”的具体规则还是一头雾水。简单来说，Wish要求卖家必须提供真实有效的物流追踪信息，并且在规定时间内让平台检测到包裹已妥投。说白了，这就是平台防止虚假发货、保障买家体验的核心机制。
政策里最关键的三个时间点
首先得搞清楚三个重要期限：从买家下单开始算，5天内必须发货并上传有效运单号；17天内物流信息要显示“包裹已交运”（比如到达转运中心）；最迟30天内必须完成妥投。这三个节点但凡有一个超时，Wish就可能直接给买家退款，而且卖家还得自己承担货款损失。有做美国路向的卖家就吃过亏——因为USPS疫情期间爆仓，妥投时间超过30天，结果订单金额全赔进去了。
怎么操作才算完成确认妥投
很多卖家以为上传物流单号就万事大吉了，其实这里面门道不少。第一，必须用Wish认可的物流商，像递四方、燕文这些合作服务商都有系统直连，自动同步妥投状态最保险。第二，物流轨迹必须完整显示“收寄、运输、到达目的地、妥投”这四个关键节点。遇到过有卖家用海外仓发货，结果物流信息直接从美国仓库开始显示，前段国内运输记录缺失，被系统判定为虚假追踪的情况。
遇到物流延误该怎么处理
旺季爆仓、航班延误这些情况谁都躲不过，这时候主动操作很重要。如果预判妥投可能超时，最好提前在卖家后台提交物流异常证明，比如承运商官网的公告截图。有个卖家具的同行就靠这招保住了十几单大件商品——他提前上传了海运港口罢工的新闻链接，平台给延长了15天妥投期限。另外要注意，物流信息如果7天没更新，Wish就会启动自动退款流程，这时候光联系物流商不够，必须马上在后台提交争议申诉。
新政策下这些细节容易踩坑
最近Wish更新了政策，有两个变化特别值得注意。一个是必须使用平台指定的物流渠道，自己找的非合作物流商即便能查到妥投信息，也可能被判无效。另一个是部分国家开始要求“最后一公里”的妥投证明，比如墨西哥必须显示快递员签收时的电子签名。有卖家反馈，之前发往巴西的订单因为物流商没提供收件人身份证号，妥投状态愣是没通过验证。建议大伙定期去后台看看政策更新通知，别等被罚款了才反应过来。
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