速卖通如何通知过年放假,放假通知模板有哪些
2025-03-04 20:0021
速卖通过年放假通知中如何说明接单和发货时间？
明确只接单不发货时间段。要清楚地指出在 1 月 23 日至 1 月 31 日期间，店铺只接单但不发货，让顾客知晓这一特殊安排。
说明发货恢复时间。强调 2 月 1 日起本店所有宝贝即可购买发货，顾客可以在这之后正常下单并等待发货。
对急单的处理说明。告知顾客如在新年有急单，暂时不接收，避免产生不必要的纠纷和误解。
速卖通过年放假时客服安排如何在通知中体现？
说明客服放假时间。明确指出 2023 年 1 月 23 日至 2 月 1 日客服回家过年了，让顾客了解到这一时间段没有客服值班。
对顾客自主购物的引导。提醒顾客在没有客服值班的日子里可以自助购物，并且拍下付款还能加送小礼物一份，增加顾客自主购物的积极性。
表达歉意和祝福。对客服不在岗可能给顾客带来的不便表示歉意，并祝顾客过年愉快，体现对顾客的关怀。
速卖通过年放假期间快递发货有哪些注意事项？
说明快递收件和派送情况。告知顾客很多快递陆续开始只收件不派送了，让顾客对快递情况有心理准备。
明确暂停发货时间。说明即日起偏远地区已停止发货，1 月 10 日起全面暂停发货，使顾客清楚具体的时间节点。
告知过年期间订单发货安排。强调过年期间的订单会在 2 月 2 日统一按订单顺序发货，让顾客知晓订单处理进度。
速卖通过年放假期间有店铺照常发货的情况如何说明？
表明照常发货。明确本店在这期间照常发货，让顾客了解到本店的特殊情况。
说明使用的快递。告知统一使用 ems 速递，方便顾客查询和追踪包裹。
解释发货速度问题。由于快递员也要团年，所以发货速度会比平时略慢，让顾客理解可能出现的延迟。
速卖通过年放假通知中如何提及售后问题？
说明售后处理时间推迟。告知顾客由于放假，所有售后问题均推迟至 1 号上班之后处理，让顾客知晓售后的处理安排。
表达对顾客的感恩。非常感恩大家这一年来的支持与帮助，感谢顾客一如既往的喜爱，提升顾客的好感度。
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