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速卖通如何投诉对手商家

2024-03-19 10:07115


本文目录

  1. 速卖通严重违规店铺还有救吗
  2. seo速卖通怎么用
  3. 速卖通被同行恶意投诉盗图的怎么办
  4. 速卖通商标如何解决
  5. 速卖通投诉纠纷怎么解决

速卖通严重违规店铺还有救吗

没有

如果真的样子的违规,基本上不能恢复。

店铺哪些行为属于违规?

1、对于首次被速认定为炒作和销量的,可以删积分和销录,对信用及炒作涉及的单进行退款操作,并根据其程度,分别给予警告、冻结7天、冻结户14天或清退的;

2、对于第二次被平台认定为构成信用及炒作行为的,不论程度,作清退处理;

3、假发一般违规:冻结账户7天;

4、严违规:冻结户1月或关闭(说明:将根据违规行为程度进行关闭账户的判定。同时,被认定为假发货的,将立即关闭该笔,并将单款项退还,由此导致的责任由卖家这边进行承担。);

5、被判定不对版,关账户;被判定货不对版,第1次违规冻结7天,2次及以上冻结1个月或关闭;

6、图片盗用投诉。6分/次,第一次违反5天内计算一次,从第6天开始,每次投诉减免6分。如果图像盗用投诉一天内多次扣除投诉,时间以投诉受理时间为基准。

部分侵权情节特别严重的行为,如果以错误的类别、使用变形语、复盖商标等手段避免侵权的用户,就会保留所有被认为是适当处罚的权利。包括关闭用户账户,冻结相关账户资金两年的权利,这样对于商家这边的影响肯定是比较大的。

seo速卖通怎么用

以下是几个SEO速卖通的方法:

1.关键字优化:寻找与你的产品相关的关键词,并在标题、描述等关键位置使用这些关键词。这样,当用户在速卖通上搜索相关产品时,你的产品就会出现在搜索结果中。

2.图片、视频和文案优化:使用高质量的图片和视频展示产品,编写有吸引力的文案进行推销。这样可以吸引更多用户的注意并提高商品的点击率。

3.商品多样性:尽可能地提供丰富多样的商品,可以吸引更多用户点击浏览。

4.社交媒体宣传:可以在速卖通外的社交媒体平台上宣传你的产品,带动流量从而提高搜索排名和销量。

5.质量反馈:及时处理顾客的反馈和投诉,保持良好的客户口碑。口碑可以为你的速卖通产品带来更多的点击和销售机会。

速卖通被同行恶意投诉盗图的怎么办

如果您在速卖通上被同行恶意投诉盗图,可以尝试以下几个方法来解决问题:

1.提交证据:如果您确信自己的商品图片是原创或者已经获得了授权,可以向速卖通客服提交证据,以证明自己的清白。您可以提供商品图片的原始文件、授权证书、商标注册证书等证据,以证明自己的商品图片是合法的。

2.与投诉方协商:如果您知道是哪个同行恶意投诉了您的商品,可以尝试与对方协商解决问题。您可以向对方提供证据,或者与对方协商达成妥协,以避免不必要的纠纷。

3.申诉:如果您提交了证据或者与对方协商无果,可以向速卖通提交申诉。在申诉时,您需要提供详细的情况说明和证据,以证明自己的商品图片是合法的。速卖通客服会对申诉进行审核,如果证据充分,会撤销恶意投诉。

需要注意的是,为了避免类似问题的发生,建议您在发布商品时,尽可能使用自己的原创图片或者已经获得了授权的图片,以避免侵权纠纷。

速卖通商标如何解决

1.卖家自己注册

有条件的卖家可以自行申请国内或海外品牌商标。注册商标时,要注意一定要有英文商标。具体的商标要求包括:

A.在中国或海外注册的英文注册品牌商标。

B.它可以是r标记或TM标记。

C.有些品牌商标只是平台邀请入驻。

不过这种方法时间比较长,费用也不小,有专门机构帮忙办理。

完成商标注册后,还需要在速卖通卖家后台找到“账号和认证”,点击“商标资格申请”添加品牌授权,将相关材料提交平台审核。批准后,可以选择自己的品牌发布。

2.取得商标授权证书

现在很多品牌都有分销模式,卖家可以选择一些比较靠谱的供应商或者代理商获取授权证书,这样就可以在平台上销售自己的产品。

但需要注意的是,商标授权必须是完整的授权链,否则会被平台认为不符合,难以上诉。

3.选择不需要品牌类别的产品进行销售

虽然速卖通平台的大部分产品需要商标权才能上架销售,但也有一些产品不受品牌的约束。可以找出哪些类别的产品不需要商标,然后根据自己的货源选择。

但是没有品牌的品类还是比较少的,所以计划长期运营的商家还是选择前两种方案比较好。

因为速卖通平台非常重视品牌商标,所以每个人都必须想办法获得正式的品牌授权,以确保自己的产品不会受到侵权投诉等不利因素的影响。

速卖通投诉纠纷怎么解决

若您在速卖通上面遇到了投诉或纠纷的情况,可以遵循以下步骤来解决问题:

1.与卖家直接沟通:首先,尝试与卖家进行沟通,并详细说明您的问题或投诉。使用速卖通的站内信或聊天工具与卖家保持联系,并争取达成解决方案。

2.提交纠纷申请:如果与卖家沟通未能解决问题,您可以选择在速卖通平台上提交纠纷申请。在速卖通的订单页面中,找到相关订单,并选择“提起纠纷”或类似选项。填写相关纠纷信息,提供详细的描述、证据和合理的要求。

3.平台介入调解:提交纠纷申请后,速卖通会介入调查,并尽力协助您和卖家达成解决方案。他们可能会要求您提供进一步的证据或进行补充说明。您需要耐心等待平台的调查结果或进一步的指示。

4.第三方仲裁:如果在平台调解后,仍无法解决问题,您可以选择通过第三方仲裁机构来进一步处理纠纷。速卖通平台可能会提供相应的仲裁服务,您可以向他们了解具体的仲裁过程和要求。

请注意,每个纠纷和投诉案件都是独特的,解决过程可能会因情况而异。重要的是保留所有相关的交流记录、订单信息和证据,以便在需要时提供给速卖通或第三方仲裁机构。此外,如果您遇到了严重的问题或涉及较大金额的投诉,建议寻求专业的法律或消费者权益机构的帮助。

OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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