transcosmos China

transcosmos China 是全球知名 BPO 服务商 transcosmos 集团的在华全资子公司。transcosmos 集团始创于 1966 年，总部位于日本东京丰岛，1995 年进入中国市场。截至 2024 年 3 月，集团在全球 35 个国家拥有 181 家分支机构，员工人数达 69764 人，2024 财年销售额约为 3622 亿日元。在中国，transcosmos China 通过在 20 个城市的 27 家分支机构，为企业提供广泛的服务，其在 3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业积累了丰富的实践经验。

发展历程

transcosmos 集团成立于 1966 年，经过多年发展，于 1995 年进入中国市场，最初提供离岸服务。2006 年在上海设立了第 1 家客户联络中心，正式开启针对中国市场的客户联络中心服务。此后，公司在中国的业务不断拓展，分支机构数量不断增加，服务范围也逐渐扩大，从最初的离岸服务逐步扩展到客户联络中心、一站式电子商务、数字化转型、信息技术、业务流程外包等广泛领域。

主营业务

transcosmos China 的主营业务涵盖多个领域，其中客户联络中心服务是其核心业务之一，服务地区遍布中国多个城市。此外，公司还提供一站式电子商务服务，帮助企业实现线上销售和运营；数字化转型服务，助力企业提升数字化水平；信息技术服务，包括软件开发、系统集成等；业务流程外包服务，涵盖财务、人力资源等多个业务流程。这些服务主要面向在中国市场运营的企业，帮助其优化商业流程、降低成本、提升消费者满意度。

服务优势

transcosmos China 拥有丰富的行业经验，能够为不同行业的企业提供定制化的解决方案。其在全球范围内拥有广泛的分支机构和专业的服务团队，能够确保服务的高效性和稳定性。此外，公司注重技术创新，不断引入先进的技术和工具，提升服务质量和效率。transcosmos China 还建立了严格的质量管理体系，确保服务的高标准和高质量，赢得了众多客户的信赖。

客户与合作案例

transcosmos China 的客户群体广泛，包括众多世界财富 500 强企业。在 3C 领域，为知名电子品牌提供客户支持和售后服务；在金融保险行业，协助金融机构进行客户服务和业务流程优化；在零售行业，助力零售企业提升客户体验和运营效率。通过与这些企业的合作，transcosmos China 不断积累经验，提升自身服务能力，为客户创造更多价值。