Sanuker
9942024-12-17 11:17
2024-12-17 11:17
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Sanuker成立于2015年，是一家总部位于香港的科技公司，专注于为企业客户提供先进的通讯方案。公司致力于通过人工智能和全方位聊天机器人技术，帮助企业加速数字化转型，提升营销成果。Sanuker自2017年起成为Messenger的开发者合作伙伴，并在2019年被选为全球WhatsApp商业解决方案供应商。此外，Sanuker还是香港汇丰银行“汇丰智汇”的官方合作伙伴，为中小企业提供快速创建聊天机器人工具，把握市场新机遇。
公司业务
Sanuker的主要业务包括提供实时在线聊天服务，将真人客服连接到客户最常用的通讯软件上，如Messenger、WhatsApp、Instagram和微信。这项服务旨在节省客服人员回复重复问题的时间，并在下班后仍能回复客户。
公司还提供WhatsApp商业平台解决方案，作为全球WhatsApp商业平台解决方案的官方合作伙伴，提供24小时持续性回复服务，同时节省雇用大型客户服务团队的成本。
Sanuker的聊天机器人构建器允许用户在几分钟内建立第一个机器人，无论是否需要自己编码。机器人不仅可以发送文字信息，还可以发送贴纸、GIF、图像、音频和视频，支持与CRM、Shopify、库存系统、推荐引擎等的智能整合。
此外，Sanuker还提供CRM整合服务，自动化业务流程，为扩展做好准备。设计一个有用的聊天机器人来处理日常生活中的每一项小而重复的任务，并整合现有的CRM、ERP、在线商店等，以及未来可能使用的工具。
公司发展
Sanuker相信顺畅的客户对话体验能使企业获得可持续的长期成功。公司一直在与Meta以及WhatsApp团队进行战略性合作，开发基于Meta Cloud API以及WhatsApp Business API的相关业务，使大中型企业能够与全球20多亿客户保持持续联系。
Sanuker的SaaS产品WOZTELL是一个对话商务管理平台，提供聊天机器人创建、全渠道通讯收件箱、推送消息发送，并能对接包括AI在内的不同技术。公司的业务已覆盖西班牙、墨西哥、中东、澳洲、印尼和马来西亚等地，服务超过1万个品牌，包括chicMe、Anker等出海电商与游戏品牌。
公司理念
Sanuker致力于通过有趣且有效的方式，协助品牌在客户首选的即时通讯渠道上进行互动。公司透过对话式营销和自动化聊天服务，为企业提供多样化通讯方案。设计的智能聊天机器人，为客户带来全天候、全年无休的实时聊天体验，加快客户服务速度，降低成本并提高转化率。
通过CRM系统整合中心，品牌能够整合及管理官网、社交通讯渠道和实时客服方案获得的客户数据，创建全渠道营销客户关系管理，追踪客户跨渠道行为，并利用聊天机器人和优化的客户服务，快速增长客户群并提高销售转化率。
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