卖家说 | 从困境到增速200%，新卖家如何在Wish涅槃？
4908任何困难都是挑战和考验，度过去就会迎来春天，Wish平台充满机遇，我们需要做的就是适应平台的规则和要求，积极的寻求突破口，不断尝试。什么时候开始不是最重要的，最要的是你是否开始了并且不断向前。
——上海天渴网络科技有限公司
学习是一种习惯，创新是一种素养，一家成立近10年的公司，在进入的每一个新平台、新领域，依然时刻保持谦卑，秉持着质量与创新，从每一次的困境中汲取营养，完成了从失败边缘到高速增长的涅槃，这是天渴网络科技有限公司的Wish故事。
“迟到”的劣势，唯勤能补
上海天渴网络科技有限公司是一家创立于英国Newcastle的电子商务营销类的高新技术外贸企业，品类覆盖数码电子、摩配汽配、鞋服箱包、美容日化、家电家居等多个领域。公司在2017年5月才正式入驻Wish平台，彼时正是平台快速发展，商户快速入驻的时期，相比很多人，天渴的入驻显然是“迟到”了。
缺乏运营团队、平台规则把控不足、销量提升缓慢……迟到的弯路并不好走。从产品研发到品类分析，从学习优秀经验到不断试错，从细致分析到多维度总结……公司管理层的身先士卒，团队整体的团结一心，“迟到”是劣势，但勤能补拙。通过不断的努力，现每年以200%的利润极速递增，销量远远超于同行标准水平。
跨境电商最关键的环节，是什么？
“利润，在物流里！” ——上海天渴网络科技有限公司总经理 虞伟
对于跨境电商来说，物流成本占据公司运营成本不小的比例。海外仓是天渴公司的主要物流方式，国内直发物流一直比较薄弱，而Wish平台多样化的物流需求不仅对海外仓提出了要求，也对直发物流提出了挑战。物流，成为公司在平台发展需要克服的最主要的问题之一。
从一开始的妥投率只有50%，到后来的基本达标，这背后不仅是技巧，更是汗水。
“时刻跟踪妥投率、退款率、有效跟踪率等关键后台数据，对不达标情况的分析细致到每一个订单，针对性地解决问题。”
“价格是物流服务商选择的一个因素，但不是最关键的因素，物流原因造成的时效不达标，及时更换物流服务商，这是必须的。”
“对于直发物流来说，多花费一些时间，针对不同国家选择最合适的服务商，是值得的。”
从选品到促销，数据是核心指导
和大多数公司一样，天渴的选品有线上、线下两种模式：线上，品类开发人员根据类目进行产品开发及采购，迅速锁定市场爆款；线下，采购人员基于当地供应链，直接前往工厂采购。
不同于传统的铺货模式，天渴采用的是先完成商品采购再进行推广促销的方式，这也是在踩了过度铺货的“坑”之后，确定的选品模式。这种模式对公司的选品提出了更高的要求，Wish平台提供的大量数据在此时成为选品的重要支撑。
“相比而言，天渴公司的产品开发数量比同行要少，我们是基于市场研究和Wish数据分析进行的产品开发，采用的是精品路线，先采购样品确定后再去上架推销。这样做确实会错过一些爆款，但是产品质量等有保障，对于物流，尤其是海外仓来说是更好的方式。” ——上海天渴网络科技有限公司 虞总
选品的成功为整个公司在Wish平台的迅速发展奠定了坚实的基础，在实际的运营中，Wish平台的关键工具——ProductBoost也是公司发展的重要抓手。
相比于很多商户无法充分利用ProductBoost，天渴却在短时间内在竞争激烈的纺织品类目中打造了好几项爆款，谈到如何利用ProductBoost打造爆款时，天渴公司的相关负责人也给出了一个简单的答案——“数据”。
ProductBoost、Wish Express等产品的相继推出，反映出Wish平台对于精细化运营的支持，Wish后台提供的丰富的活动数据，是PB打造爆款的有力支撑。结合相关数据，天渴公司从产品图片这样最基础的环节开始，不断地试错调整、迭代更新，一步步地筛选出潜在爆款，给予最大化的PB支持，实现销量引爆。
管理，合适的才是最好的
天渴公司在Wish平台的快速发展自然离不开公司的人才培养与有效管理。而管理层在谈到公司管理时，一直在强调：合适的管理模式。
在人才培养上，天渴并不仅限于熟知Wish平台的人才，更加看重有着精细运营经验的人才的挖掘。天渴的人才管理也逐渐从最初的阿米巴模式转变到现在的“数据团队与运营团队”协同的模式上来。为何放弃阿米巴模式？
“阿米巴模式是非常经典的管理模式，可以有效激发员工的工作热情和团队竞争力，但也限制了成功经验在公司内部的分享传播，同时阿米巴模式要求每一个团队都要有一位熟悉市场、产品、数据，甚至技术的全方位人才，这也是比较难以实现的。天渴不断发展壮大，已经到了需要快速复制成功经验的阶段，阿米巴模式在一定程度上对这种分享形成了阻碍，已经不再适合我们。” ——上海天渴网络科技有限公司 虞总
天渴公司通过综合考核产品开发效率、产品GMV等，激励团队员工的工作热情，在团结队伍的同时，实现快速增长。
紧盯国家政策，紧抓平台互动
天渴公司从英国起家，浸淫欧洲数年，对于跨境电商在欧洲发展的注意事项，也有着独到见解。不同于国内电商，国家政策对于跨境电商的影响是绝对性的第一位，尤其是近年，税务问题已经在多国被提及，如何因势利导，调整运营也考验着商户的智慧。
其实，不仅是国家政策，Wish平台的政策方向也是天渴时刻关注的对象。
“不同于传统电商平台，Wish平台基于用户习惯，智能推荐的交易方式更适合移动互联网时代，也越来越受到欧美消费者的欢迎，这也是天渴当初选择Wish平台的初衷之一。因此，配合平台政策，抓住消费者的需求点，提供优质的适合的产品，是天渴不会更改的发展之路。” ——上海天渴网络科技有限公司 虞总
作为后来者，天渴公司有自己的优势。Wish平台依然处在快速发展，用户群迅速增长的阶段，天渴公司凭借其在跨境电商、海外仓等领域的丰富经验，能够比较快速地掌握平台运营技巧，实现突破。但优势发挥是基于公司与平台的紧密合作实现的。
对于所有新加入Wish的优质企业商户，Wish商务拓展团队都会本着助力新商户快速成长的目标，专人对新入驻企业进行扶持，从运营技巧、平台政策等多个方面投入资源，支持公司发展。天渴公司正是充分利用这样的支持，从管理层到运营者都与Wish平台保持着持续、积极的沟通，商务拓展团队也及时将平台的整体发展趋势等信息传达给天渴。这样的良性互动持续为天渴迅速度过摸索期、持续高速增长增添动力，为天渴后来居上打下坚实基础。
2018年，天渴公司在Wish平台上继续加速发展，过去的试错与历练成就了今天的快速发展，而现在的精细运营、数据运营等，也将成就天渴的未来。
