流量的获取—如何获取和留存用户

相亲大概是这样的一个过程：

1）熟人或者媒婆的引荐。他们肯定要跟你说啊对方怎么怎么样，怎么怎么好，所以你的脑袋里面就有一个画像，哦原来有这么一个人（嘴上说不相亲，心里还蛮期待有没有？）

2）okay，你们要见面了。这时候得给彼此留一个好印象对不对？你梳妆，我打扮，你西装，我粉裙。虽然说相亲不一定能成功，但是也总不能给别人留下坏印象吧。
3）终于见面了。女 “我去，是霍建华的样子啊，是我喜欢的样子啊（心花怒放中，却还要保持淡定）！” 男：“晕，比昨天的凤姐强很多倍，有点像诗诗的样子，不错不错” 互留电话，打算交往，无限好感….
4)交往中，各种甜蜜，各种贴心，各种你暖我暖的秀恩爱……八错，感谢上天，对方体贴的都能祖上冒青烟啊……..

相亲如此，我们跨境电商的网站，大抵也是如此吧！本文所写的如何运营用户，并不是针对第三方平台，或者是独立网站，下面这些方法，都适用你所运营的渠道。

先问一个问题，一个网站或者应用，假设已开发出来，现在要运作起来，有哪些事情要做？

你做网站吧
第一，是不是首先要让人知道你的平台，然后把他们吸引到你的网站，对吧。
第二，是不是要很多人来到了你网站，还不能让他们来了看一眼就走了，你要想方设法的把这些人都留住，成为你的用户，对吧。
第三，是不是注册成为用户了，这肯定不是最终目的，你还需要他们消费，要么消费你的产品要么消费你的服务，对吧。

第四，是不是消费一次，还不够，你需要他们持续的消费下去，这样你才能源源不断的获取利益，对吧。

所以明白了么，我们在平台或者网站玩用户，不就是这么简单么？这不就是运营平常要做的全部么？所以可以概况为以下几个重要的点：

第一条是拉新第二条是留存第三条是转化第四条是活跃 5秒钟思考……….是不是就是这个样子？

拉新？怎么拉？是不是得有流量啊，流量就是用户对不对，那就是引流咯？

漂亮，就是引流！

互联网运营必备技能 ——引流

引流这东西，说白一点不就是用户在哪里，我就在哪里么？

不管是渠道也好，方法也罢，我们的这个引流工作不就是下面两点么？

第一，让你的信息出现在用户眼前第二，策划出有吸引力的展示信息，以便让他们有动力去找你。

这点要特别强调，并且这点是引流工作的核心部分，但是大部分做这块内容的人往往忽略这点。 

如何让你的信息出现在用户面前呢？太多途径了，我在前面的一篇 流量的获取—渠道和玩法 中我和大家介绍了流量的各种渠道（流量在哪里），以及大致的他们要怎么玩，我说的比较全面了。 

这里我只强调一点，渠道选择，没有统一的标准，要根据你的潜在用户特点，凡是他们聚合的地方，就是你的展示渠道。

说一下我做引流常用的渠道或者方式吧。渠道很多，性价比也不一样，说一下下面几种比较火的引流方式

第一种方式，社会化营销

就是通过群体粉丝大众帮你引流？现在是移动社交媒体社会，现在每一个有智能手机的人，都是一个媒体，一个展示商家广告的渠道。

比如，你在facebook上做了一个活动，然后现在有有10万个普通人帮助你传播了这个活动，那么你的平台信息能传递给多少人，几百万是有的吧。几百万人里面，如果有百分之一的人转化为你的用户，就是几万人，如果你是一个

大众产品的话，基本就起家了。这种方法是典型的借力打力，效果非常的不错。

一些人看到这段后，会有不屑。净瞎扯，凭什么有10万人帮助你传播，凭什么就能有百分之一的转化率。不好意思，就是有活动能有这么大魅力，让源源不断的人去主动传播，并且还有比百分之一更高的转化率。

这种自传播活动已经不新鲜了，并且也快被玩烂了，关于这点，后期写文章专门讨论。

第二种方式，就是利用PR

这种就是利用新闻媒介的力量来帮你宣传，这种力量也非常大。

比如你策划一件事情，通过社交渠道等让媒体获悉或者直接花钱邀请某家媒体报道，或者撰写一篇很有吸引力的新闻软文文章花钱发布到某家媒体，然后被大量的其他媒体、自媒体跟风报道转载，是不是媒体免费帮助你传播了。

还是那句话，一些人看到这段后，还是会很不屑。凭什么人家媒体就跟风转载、报道你。人家是什么体量，你是什么体量，他怎么可能在乎你。额，这个问题我写过，是用梯形的方法来解决，具体的请大家看这篇文章 《如何有效的增加网站的流量（绝对秘籍）》

如果是你的行业竞争不十分激烈，媒体传播绝对是最划算的引流方式，同时还附带着做品牌打造了。但是，如果你的行业竞争十分激烈，媒体传播引流价值就非常小了，只适合打品牌了。

第三种方式，高质量的商务合作

所谓商务合作，就是寻找包含大量你潜在用户的平台或者机构，结合他们的需求，构思一个双赢的合作方式，然后大家在各自的渠道推广。

大量的互联网公司都在这么玩，说白了，就是双方做资源交换，要么是用用户交换用户，要么是用用户交换品牌，要么是用用户交换资金。这种方法被大量运用在SEO领域，但很多人都玩歪了，低质量的网站也做交换链接，这是不行的，这里我说的是要高质量的商务合作。

什么叫高质量的？多评论，浏览量多，文章经常跟新，高质量的原创，域名注册时长，这都是指标啊。

问大家一个问题，大家见过很多广告信息，一些广告你都不会去多看一眼，一些会让你眼前一亮，让你看到后立刻点击并且顺着广告链接就注册成为会员的。

这就是广告中的内容所起到的作用。深刻理解用户，把握用户兴趣点，并顺着兴趣点，策划出挠中其兴趣点的内容，才是引流最核心的地方。

否则，投放再多的广告，都没有意义。很可惜，大部分的人都是投放一些平庸内容，让钱白白浪费掉。

这种引流方式思路非常简单，操作上也不难。难的地方在于商务谈判能力和执行力，找一个人，专职的操作这事，持续不断的找别人做合作，一年下来，也能带来大量用户。

这也是少花钱多办事的引流方法，但是前提是你要有一定的名气，否则很难谈下来合作伙伴。

第四种方式，广告投放

就是大家都非常熟悉的，各种广告渠道砸钱，投放广告。比如google adwords，facebook，youtube，reddit，baner 等等，还有一些国外大的流量联盟也可以尝试比如CJ(Commission Junction )，比如Amazon affliate..

在跨境电商平台上，如果各位要做Facebook，Instagram,Pinterest，Twitter，Google adwords广告，我推荐 Yeahmobi 这家公司，我的大部分广告金额都在上面运行！（不包括黑的）

熟悉我的同学一定知道，我已经写过很多关于Yeahmobi的文字来讴歌他们的服务了。

我不介意再写100次啊100次！！！

我愿意为了更好地讴歌他们，重新学习汉语！！！！

Okay，线上广告渠道，大家都很熟悉，不再过多描述，只强调一点，这些渠道，尤其是线上渠道，不要投放纯粹的广告。要投放活动，策划出有吸引力活动，或者有争议有话题性的广告，或者投放互动性很强的内容。这是很多人忽略的一个点。

你看你知道怎么拉人过来，可是拉过来之后呢？你要想办法留住对不对？

互联网运营必备技能 ——存留

我们先看什么因素会导致人流失？

第一，从来没听说过你这个品牌，不可信吧，走了；第二，我靠，这个网站页面设计怎么山寨，图片这么low，走了；第三，嗯，文案中规中矩，还一本正经的说套话，没有一点创意，不认可，走了；第四，什么情况，操作这么麻烦，上传按钮在哪里啊，算了，走了；第五，五秒钟过去了，我还没发现让我感兴趣的内容，走了。

所以你要怎么做呢。

第一，品牌策划提升可信度。这里的品牌策划是狭义上的品牌策划，主要是指媒体公关，就是经常让自己的信息在电视媒体、纸媒、自媒体等有公信力的第三方机构上出现，从而塑造出可信度。

并且不仅仅是在这些媒体上简单的展示自己的信息，更要策划出有吸引力的故事，让自己的品牌富有情怀，情感，有血有肉。这才是媒体公关的核心内容。

第二，文案策划。平台上的一切文字，都在向用户传达你的品位，你的形象，你的身份高低这些要素。所以，好好撰写你的平台一切文案，如果你的用户是文艺青年，那么让你的文案充满文艺范，如果你的用户是90后，那么就让你的文案充满青春活力和不羁的个性，越贴近你的用户特性，用户留存下来的概率越大。

找一个优秀的文案策划员工吧，这个钱绝对不能省。这里所说的文案，不仅是指平台上面的文字内容，指一切和用户交互的节点上的文字内容，包括广告文案、发送的短信、邮件文案，以及你的产品包装上的文案，总而言之，凡是用户看到的文字，都需要用心去策划。

第三，平台UI设计。这是一个看颜值的世界，商业平台也是一样，去看看小米网的页面设计，再去看看一些不入流的电商平台页面设计，你就能感受到页面设计对用户留存的影响力了。

当然，运营人员不需去直接设计平台上的UI，只需要引导UI设计师，要求他们整出高大上的页面风格。

第四，页面布局和使用体验。页面布局也是运营人需要做的工作，页面布局这项工作太抽象，把握住一个核心点即可，就是平台整体布局要简洁明了，能够让用户非常便捷的找到想要的信息。

在使用体验上，需要做的是让人机交互流畅，操作上简单。这项工作不完全是运营人要干的事情，更多是靠产品经理来实现，但是需要运营人从用户的角度提出相关的要求。

页面布局和使用体验这两项工作是无休止的，要不断的优化、优化再优化 ，这也是SEOer工作所要掌握的技能啊。

今天就先写到这两点吧，后面再谈转化率问题和活跃度问题！