被恶意跟卖留评？细数亚马逊不良卖家的损招

亚马逊红利日渐趋无，平台规则越来越严。

而卖家却越来越多，竞争越来越激烈。

在这种船只挤挤的景象当中，一些不良卖家利益熏心，采取恶意的手段打击竞争对手。

今天小编就细数一下这些年不良卖家都有哪些损招。

给自己刷好评、给对手刷差评，还有的给对手刷好评，只是刷得明显，自有平台找你的事儿。

恶意卖家会建立多个新买家账号，与卖家帐户不相关联，并开始给竞争对手留差评。差评可能关于产品的状况、不能使用，或是在购买后不久就破裂了。

一旦发布了评论，这些卖家经常会用其他买家账号，甚至是朋友和家人的，来支持差评，从而让差评看起来很真实，令其他买家因为担心产品问题而选择到竞争对手那里购买，导致你的销量下跌。

任何产品都不可能收到100%的好评，总有卖家会给差评。当有些卖家想尽各种办法让自己的产品首页无差评的时候，有些竞争对手则会点赞那些一星的评论，他们会利用大量的买家账号在Review下方“Was this review helpful to you?”点击“Yes”，直到这些评论出现在产品详情页面上。这样顾客在查看listing时只会看到一星评论从而影响Listing转化、降低排名。

有些不良卖家购买产品后，会留下差评并提及产品“fire”，“dangerous”或者 “hazard”，或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核，从而导致Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。

我们都知道亚马逊buyer账户在没有买任何东西的情况下，也可以直接给seller发邮件，有些不良卖家在拥有海量的buyer账户的情况下，在一个小时或者一夜之间给竞争对手发400-500封buyer messages。邮件里通常会嵌入一些敏感词汇：比如conterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感词汇，被亚马逊抓取以后，一般账户轻则警告，重则封号。

恶意竞争对手可能大量购买甚至将你的库存买空，等到退货截止日期前后再以伪劣产品为由将其大量或悉数退回，这样，你就可能因为退货数量过大或者违反规则而陷入麻烦，你的库存或许一个月或者更长时间内都不能再次使用

将你的库存买空期间，恶意卖家极可能利用你的listing再次出售产品，或者在eBay等其他平台销售，一个月内没有卖出去的产品，便以各种质量问题退给你，这样，他们从售出的产品中赚到了利润，又从退给你的产品中拿回了本金

恶意点击广告会造成点击量过高，但没有实际的销量，转化率会降低，最终导致排名下降；另外，还会产生无效的广告费用（一般亚马逊会在3日里移除无效点击扣除的广告费）。

如何应对广告被恶意点击：

1、开case让亚马逊帮忙检测广告点击IP、质量等。

2、关键词广告最好可以分开进行，对1个ASIN开2-3个广告组，减少单个广告对其产品销量的影响。

说到跟卖，可以说这是最常见的一种竞争手段之一了，有些小卖可能就为了图方便，省事！看到其他卖家销量好的产品就去跟卖。一般这种跟卖，出现比较多的情况是大半夜跟卖，白天跑，往复如此，赶不走！更有甚者，24小时挂着跟卖！

亚马逊允许跟卖这一规则让很多卖家遭殃，恶意跟卖最严重的就是卖家的listing被大批量的跟卖，还不发货，导致买家退货和差评的情况发生。

对于非品牌Listing，不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing：

1、通过跟卖，给客户发稍微不同的产品，增大客户留低分Review的概率，降低Listing排名。

2、通过跟卖，向Amazon发送修改Listing请求，导致Listing上的其他卖家货不对版，或者通过修改产品标题加入品牌词，导致Listing被举报。

对于跟卖的、或者被跟卖的Listing，必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改，因为任何跟卖的卖家都是可以向亚马逊请求修改Listing的，而且是Amazon机器人算法来审核修改请求的。任何平台都有双面性，但亚马逊机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家，应该适当控制FBA库存、多账号运营、多平台运营，分化风险。

跟上面的listing劫持招数相似，批发商（VC）帐户可以编辑其他卖家正在销售的产品的商品详情，从而确保他们的商品被正确展示。然而，一些卖家在黑市上购买这些账户，并利用这种能力改变竞争对手的产品页面，使用不相关的图片以损害他们的销售。

竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别，而事实上你的产品并不属于该类别，这时候你的账号就有可能被冻结。但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋

这种诡计还有一种实行方式，就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品，所以同一种产品会有多个不同的listing，但这是不符合亚马逊规则的，亚马逊会将各种ASIN合而为一，这样每位卖家都能满意

恶意卖家会购买竞争对手的产品，然后再去其他地方购买更便宜的版本或假货。当正品到达时，他们就用便宜的产品替换，并声称收到的产品不是真的。于是就退回假货，保留了正版再出售。

之后，诈骗者会留下评论说产品是假货，或直接向亚马逊投诉。任何一种都可能导致亚马逊立即冻结卖家账号，因为它非常重视假货问题。

通常，竞争对手会假装是品牌所有者，投诉你卖假货或者产品侵权。不管你卖的是假货还是侵权产品，被亚马逊审查到，listing都会被下架，严重的直接移除销售权。

如何应对恶意警告投诉：

1、最好的方法就是注册商标、完成品牌备案，这样别人竞争对手想投诉都投诉不了。

2、如果你没有注册商标和品牌备案被投诉侵权，可以先和产品供货商联系，取得正品授权相关资料，如最新的采购发票证明产品是来自授权的合法分销商。

举个例子:如果你是美国站卖家，卖自有品牌产品，使用的是通用商标，但没有向美国专利和商标局注册，就要谨防恶意对手拿你的商标去注册了。

竞争对手有可能故意购买你的产品后留下负面反馈，指责你售卖虚假产品或残次品，他们向亚马逊投诉，对你进行猛烈抨击，事实上，亚马逊并不在意他们说了什么，但是，其言辞会触发亚马逊的自动处理系统，你就会得到警告或者直接被亚马逊冻结账号

利用多个账号把对手挤出搜索结果首页，或者直接打价格战拖垮对手。

一些不良卖家通过小号在测评群放免评单，然后却不返款给买家，造成大量退货的！严重的LISTING被下架

不良卖家通过链接查店铺信息，查完之后，然后观察你店铺有FBA,和FBM 的LISTING，提交翻新LISTING，给你造成巨大损失的！

竞争对手恶意破坏他们具体的操作方法是同行先对该类商品跟卖，用表格的方式对商品的属性进行修改，特意给商品加上了成人用品的属性，并且选中“TRUE”，这样亚马逊系统就会认为该商品是成人用品。

对此，卖家可以通过竞争者修改的商品属性更改回来，将商品是成人用品的属性选为‘False’，商品的Listing即可恢复。

如果还不行的话可以给外国团队发邮件才能彻底解决，倘若开中文case作用甚微。开case有以下几点建议

第一，提供产品ASIN，说明产品实际类目；

第二，图片证明，例如广告无效，前台大类搜索不到等相关截图；

第三，文字说明，必要时可以适当打感情牌

（如，会谨遵亚马逊平台规则），态度也要坚硬（身为亚马逊卖家，如果经常遇到此类情况会严重影响到产品销售等）

就是在别人正常的LISTING下面上一些欺骗和质量差的问答，给买家购买的时候造成干扰，降低转化率！