亚马逊全球开店针对新型冠状病毒疫情影响给卖家的建议

建议自发货卖家根据自己的货源及合作的物流商情况，进行如下操作:

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*以上信息统计截止至2020年2月1日。具体请以中国邮政官网实时更新情况为准。

请持续关注您的供货工厂在产能和交付时间上，与之前预期的差异，以及您所签约的物流商所在城市的节后复工时间，提早备货。同时，您也可以考虑分批发货，运往FBA仓库，先到先发。如果在库库存不足，可以限制每个订单的数量，避免由于超售对您的账户绩效造成影响。

亚马逊全球物流服务（AGL）将于2月3日起恢复网上订舱服务。如需协助，2月3日至2月7日间，您可以通过电话或电子邮件与相应操作人员沟通，同时也可联系您的销售经理或卖家支持进行咨询获取帮助。2月10日起，亚马逊全球物流服务团队全面复工。

节后船期及收货安排

（供参考，现在情况变化较快，以最终实时确认为准）

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*上述信息仅供参考，可能会根据疫情的变化及各地方政府有关复工的最新通知作出必要的调整，如有更新将及时通知。亚马逊全球物流团队将一如既往地提供服务，并力争最大程度地减少对您业务的影响。

积极与买家沟通，妥善处理无法按时配送的订单。为保证良好的买家购物体验及您的账户绩效指标，针对1月20日-2月10日支付的订单，由于政府政策以及交通管制等原因导致无法发货的情况，建议您及时且积极与买家沟通，协商取消订单，并酌情做相关产品的下架处理。等到2月10日后，建议您根据疫情情况而定。如果物流运输恢复正常，确认可以发货的商品，建议您根据实际情况，在卖家平台设置好配送准备时间, 并按照设置的时间准时发货，以确保良好的买家体验。

建议卖家合理的安排好店铺的营销计划，包括商品定价、广告设置、活动提报等等。亚马逊中国卖家支持团队春节期间正常安排值班人员轮值，如有相关需要，中国卖家可以照常联系卖家支持团队获取帮助，请尽量通过邮件的方式。此外，请您检查卖家平台中设置的紧急联系人信息和电话号码是否正确，如果您的账号发生了异常问题，亚马逊相关团队可能打电话通知您，方便您及时采取措施，以避免不必要的损失 。

针对此次疫情，中国海关暂未出台相关商品出口限制。而每个目的国是否有针对疫情国商品的进口限制及相关检验检疫要求，现各个国家（美日欧）的海关、公共安全卫生部门或消费品管控部门暂未发布政策限制，推荐卖家密切关注以下相关政府网站及时获取最新消息：

（复制以下链接到浏览器打开）

世界卫生组织WHO：

https://www.who.int/

中华人民共和国海关总署：

http://www.customs.gov.cn/

英国税务海关总署：

https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs

日本海关关税局：

https://www.customs.go.jp/

美国疾病预防控制中心CDC：

https://www.cdc.gov/

美国消费品安全协会CPSC：

https://www.cpsc.gov/Newsroom

美国联邦贸易委员会 FTC：

https://www.ftc.gov/

美国海关边境保护局CBP：

https://www.cbp.gov/

美国卫生与公共服务部HHS：

https://www.hhs.gov/

欧盟经济区EC：

https://ec.europa.eu/info/index_en

欧盟食品安全署EFSA：

http://www.efsa.europa.eu/

日本厚生劳动省：

https://www.mhlw.go.jp/english/index.html

日本经济产业省：

https://www.meti.go.jp/english/index.html