速卖通店铺常见问题及处理办法有哪些？

1、速卖通新品如何快速出单

 新品如何快速出单，人会想到刷单。刷单有风险，且行且珍惜。其实最简单粗暴的方法就是借助老客户破零。给老客户直接降价或发送定向优惠券，或用粉丝专享贴的推广形式吸引有意向的粉丝下单购买，让老客户留评。相比新用户，老客户因为之前已在店辅购买过，所以对产品质量，服务等方面已有了解，他们的转化率会比新客户更高。

 当然，我们也可以借助于平台部分活动，如试用，通过变相赠送的方式赚取销量。

 2、产品加购加收藏多，买的人却很少，什么原因?

 造成这种情况的原因有很多，比如价格问题、比如买家多家比货行为、买家现不急着买先加购加收藏放着、买家手上余额不多、买家在等促销时间、买家已在其它店购买了。你的产品主要是哪些原因导致，我们可以通过对产品的诊断分析，对影响转化的几个因素进行一一判断，最终确定是由哪一种或哪几种因素导致，进而针对性的调整。

 3、每天访客数少的店辅怎么做好运营?

 每天访客数少的店，首要的工作就是想办法多引流量，按公式 销售额 = 曝光量 * 点击率 * 浏览支付转化率 * 客单价 * (统计时段内单个用户购买次数) 计算，当店辅缺乏流量时，后续几个因素都会受其影响从而影响销售额的提升，故每天访客数少的店辅，前期侧重在引流上。

 引流可从站内与站外入手。站内：产品优化、直通车推广、可以参加的活动、粉丝趴内容营销、无线运营、联盟营销、店辅营销都可以做;站外：网红推广、达人合作、FB广告投放、INS推广、Google adwords投放都可以弄。

 整体原则是：在目前阶段，可以做的去做、做好，需要额外花更多时间钻研、学习的先暂时放一边，待后续安排时间完善。

4、催付款工作做是做了，但买家还是不买，怎么办?

 首先我们要知道，买家下单未付款有可能是多家比货的结果，也有可能是嫌要出运费不想弄了，或者准备付款时还是嫌贵，或先拍下但不急着马上买，还有可能类似收藏一样，当然不排除用户弄着玩，不管哪种情况，我们的催付工作都要做。不做，肯定是收不到钱，做了还有可能支付，因此我们在催付款的话术中，可以强调货已备好，只等付款后马上会发货，或者问付款时遇到什么问题没有，需不需要卖家提供帮助等。

 如果用户明确表达价高意思，可以通过为其降价、送优惠券的方式鼓励购买。如果用户表达不急于要的想法，可以用一些限时送某物、限时优惠的方法刺激下购买的紧迫性，提醒他现在购买的好处。

5、店辅什么时候适合开车?

 其实，店辅要开车，什么时候都可以，没有适合不适合不分，看开车的目的是什么。如果店辅很缺流量，此时开车正好，通过对全店单量多的或加购加收藏多的产品进行重点推广，加大引流力度，我们需要这么做。如果店辅此时转化有问题，则在弄清问题产品转化不佳的原因后，进行针对性的优化同时可配合开车加快优化调整的效果。如若主推产品为潜力款，需要更多流量引导时，建议也开车进行。

 6、产品准备开车，速卖通直通车里找不到这个产品，为什么?

 遇到这种情况，你以为是系统问题，其实不是。例：A店有200款上架销售的产品，当你决定在直通车内选品推广时，你会看到直通车给你提供的并非200款，而是小于这个值。原因就是直通车认定可以开车的产品，是有一定门槛，比如说这个产品综合质量度不高，开车系统就不会展示。所以若想推的产品开车暂时推不了，可以在其它渠道进行引流。

（文章来源：开淘网)