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速度检查!你的购物车还在不在?

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2024-05-13 18:35
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亚马逊Prime Day定于7月举行,而紧接着的6月则是欧洲杯的盛大开幕,这两个重大事件无疑预示着即将到来的巨大流量潮。对于众多卖家而言,这无疑是一个激动人心的时刻,他们早已做好了准备,希望能在这一波流量中争取佳绩,弥补之前淡季的低迷。


但是…最近出现了一系列离谱的情况,又让卖家们坐不住了!




01 违规变体持续扫号


感觉违规变体扫号已经持续很久了,5月11日之后,又有一次大规模的扫号!许多卖家又纷纷“中招”。


“中招”的这些账号里,其中大多数店铺都收到过警告,但也有部分店铺在第一次违规时就被直接封号。此外,被封的店铺在其他站点也可能会受到跨站点关联的影响,导致多个站点同时被封禁。


据知情人士透露,此次封号事件实际上可以追溯到2021年,这意味着自那时起所有的违规记录都被纳入了审查范围,只要被查实存在违规行为,店铺都将面临被封禁的风险。


收到的邮件和申诉入口也和之前一致,并尽快提交POA。至于那些没有被扫到的卖家,已经合并链接的,建议先按兵不动,照常运营,持续关注这次封号事件的后续再看看。如果是已经收到绩效,但是还没有封号的,建议还是先等一等操作合并,毕竟保住店铺还是第一位嘛。





2. 购物车频繁消失…


近期,有不少卖家反映Listing购物车频频出现丢失的情况。大致分为以下2种情况:


情况1:产品没有被跟卖,购物车没有了,咨询客服得到的答复是“您的报价不符合,有竞争力的价格为36.99”。


Ps:沃尔玛如果比亚马逊价格低,可能会导致亚马逊的购物车丢失,但是该卖家查看到沃尔玛的售价是比自己售价高的,这样的购物车丢了,也是蛮莫名其妙的。



情况2:卖家在没有任何操作的情况下,购物车突然消失。特别是欧洲卖家,尤其是英国站点,该卖家没有收到任何绩效,链接的购物车就大量丢失了。最后轮番开case,折腾了1个多星期,碰到了比较负责的客服,才回复了购物车链接。


马上就要大促了,却还出了这种随机性的事件,真的挺闹心的,为了解决购物车丢失的问题,可以给出以下方法解决:





1. 查看是否有跟卖


2. 供应商价格>售价:可以开case确认亚马逊抓取到的价格,根据实际情况,调高/调低价格,让系统重新抓取,恢复购物车。


3. 后台定价状况查看,是否出现了亚马逊要求“有竞争力的价格”:可以打开谷歌识图搜索,看看是不是其他平台售价比较低,比如:ebay、沃尔玛、Temu这些,可以截图进行投诉。

⭐重新匹配价格路径:

①在帮助-支持-输入“推荐报价”,最好可以晚上开个英文case

②问题一栏写明ASIN同样的产品在第三方平台卖的价格是XXX, 亚马逊抓取的价格是错误的,请求刷新产品界面,重新匹配“有竞争力的价格”。附上链接和截图(第三方平台相同售价的)


4.可以尝试用库存加载工具删除链接,最好等12h之后,重新上架。


5.高订单缺陷率和退货率:过高的订单缺陷率和退货率可能导致亚马逊取消购物。


6.也有可能是系统出现bug,可以开case,碰到一个好心的客服,可能就结果,但是建议一天不要开太多的case,可能会触发“滥用亚马逊服务”。


根据以往旺季的经验,亚马逊确实会进行常规的验证和清理行动,这是为了保障平台的公平性和秩序,确保旺季的流量能够分配给遵守规则的卖家。卖家也不必过分的担心,努力确保合规经营,尽量避免因为一些没有注意到的问题而出现损失,还是那句话,保住店铺是第一步!

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