AMZ123获悉，近日，据外媒报道，成千上万来自海外的包裹目前滞留在UPS的美国分拣中心，原因是特朗普政府近期调整关税政策，导致新的海关申报要求大幅增加。部分包裹因无法完成清关程序，被UPS“处置”或销毁，引发消费者的不满和担忧。
目前，受影响的包裹数量尚无法统计。多位消费者表示，他们的物品包括茶叶、望远镜、奢侈玻璃器皿、乐器等，部分价值数万美元的货物被延误或疑似销毁。一些物品甚至具有重要的纪念意义，如日记本、文凭和订婚戒指。消费者在社交媒体上集中投诉，称UPS的追踪信息前后矛盾、更新混乱，且难以联系到客服确认包裹状况。
美国纽约一家报关代理公司表示，近期收到大量客户求助，试图了解UPS的清关流程和被滞留包裹的去向。一位来自英国的客户称，她在9月中旬寄往美国的个人物品被UPS两次通知“未能清关并已被处理”，随后又出现“已发货”的追踪更新，但至今仍未收到货物。
来自俄勒冈州的茶叶进口商Lauren Purvis透露，其价值超过12.7万美元的5批日本抹茶货物滞留在UPS肯塔基州路易斯维尔的国际分拣中心。UPS系统显示部分货物“未能清关并已处理”，随后又更新为“已清关并在运输途中”。Purvis强调，其货物资料和关税支付均符合规定，无法理解为何被判定为不合格而销毁。
UPS表示，问题主要源自美国新的进口规定。特朗普政府于8月29日取消“低价值商品免税政策”（de minimis）。此前价值800美元以下的包裹可免税入境，如今需缴纳不同国家和产品类别的关税及附加费用，包括钢铁、铝材等原材料的原产地税费。这使得清关流程复杂且成本大幅上升，令个人寄件人和出口企业措手不及。
UPS解释称，正尽力遵守新规并加快清关进度。UPS数据显示，目前超过90%的包裹可在首日完成清关，剩余不到10%因资料缺失或信息不完整被延迟。
对于无法补全信息的包裹，UPS会尝试三次联系寄件人，若仍无法解决，将根据美国海关规定选择两种方式之一：一是退回寄件人（费用由寄件人承担），二是若寄件人未回应且无法清关，则视为弃件并进行处理。
UPS未说明所谓“处理”具体指销毁、退运或其他方式，仅强调该做法符合海关法规。
瑞典玻璃制品出口商Anni Cernea证实，其公司寄往美国的两件玻璃制品因未清关而被UPS正式通知销毁。UPS在邮件中称，因货物具有“易损性”，必须依照监管要求进行销毁处理。Cernea批评UPS未征得发货人或收件人同意便直接处理货物，表示将改用FedEx进行未来运输。
与此同时，关税调整也使美国进口商和消费者成本上升。到今年年底，美国消费者预计将承担约55%的关税成本，美国企业承担22%，海外出口商通过降价吸收18%，剩余5%可能通过规避渠道消化。
随着年终节假日临近，消费者担忧包裹积压和清关延误问题将进一步恶化。分析人士指出，此次事件可能对UPS造成严重的信任危机。若客户因政策混乱和货损问题转投其他快递公司，UPS的国际业务将进一步受挫。
作者✎ Summer/AMZ123
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