AMZ123获悉，近日，根据Stefanini Marketing的预测，今年黑五预计将带来144.7亿巴西雷亚尔销售额，订单量达到1830万笔，销售额、消费者数量和订单量都可能在黑五当周创下历史新高。不过，消费者的平均客单价预计将首次出现下降，从2025年的808雷亚尔降至790.71雷亚尔。
这项研究由Stefanini Marketing旗下的Gauge、Ecglobal和W3haus共同开展，共调查了1000名消费者。
报告显示，服装已经超过电子产品，成为消费者今年黑五最想购买的商品。同时，消费者越来越早开始做购物准备，人工智能也逐渐从单纯的推荐工具，变成核实商品价格、判断促销是否真实的重要助手。
从具体品类来看，服装以55%的购买意向占比排名第一，超过个人电子产品的46%。美容和香水产品以40%的比例位居其后，家用电器和鞋类分别占39%和37%。这一变化并非突然出现，研究数据显示，2025年服装和鞋类的销量已经首次超过智能手机，成为该研究历史记录中销量更高的品类。
超市商品也开始在黑五购物计划中占据更大空间，有26%的受访者表示计划购买相关产品。研究指出，黑五正在从购买高价商品的促销节点，逐渐变成消费者提前安排日常家庭开支的购物机会。除了家电、电子产品等大件商品，一些原本就需要购买的生活用品，也被纳入黑五的消费计划。
消费者的购物准备时间也明显提前。调查中，56%的受访者表示，他们会在黑五前30多天开始搜索商品和比较价格，这一比例是2021年的两倍。
与此同时，消费者对自己判断促销活动的能力更有信心。78%的受访者认为自己有能力在黑五期间做出购买决定，62%的人表示能够较容易地判断哪些优惠确实值得购买。
电商平台的“日期促销”活动也成为消费者比较价格的重要参考。调查显示，94%的受访者听说过9.9、10.10和11.11等双日期促销活动，其中45.6%的人会将这些活动作为比较商品价格的依据。对消费者来说，黑五不再是唯一需要关注的促销节点，其他平台活动的价格也可能影响他们最终是否下单。
人工智能正在进一步进入黑五购物流程。研究预计，2026年黑五期间，86%的消费者计划使用人工智能工具，比上一年提高11个百分点。不过，消费者使用人工智能的主要目的，并不是让工具替自己决定购买什么，而是对已经选定的商品进行进一步核实。
在计划使用人工智能的受访者中，66%的人在使用工具前，就已经确定了想买的产品、品牌和型号。价格比较是人工智能最主要的使用场景，占49%；47%的消费者会利用人工智能确认促销是否真实，42%的人会借助工具检查商家的可信度。
此外，33%的受访者会向人工智能询问购买建议。在黑五以外的日常购物中，已经有40%的消费者使用ChatGPT或Gemini等工具搜索商品。
随着人工智能参与购物决策的程度提高，商品价格、历史促销记录、用户评价以及网络投诉等信息的重要性也在上升。消费者不仅会关注商家展示的折扣，还可能通过人工智能工具对不同渠道的商品信息进行交叉比较。
对于品牌和卖家来说，这意味着产品名称、价格、促销条件和购买规则等信息，需要在不同销售渠道保持一致，避免消费者和人工智能工具获取到相互矛盾的内容。
消费者对品牌的选择也变得更加谨慎。研究显示，愿意重新购买曾经放弃的品牌的消费者比例提高了13%，而对陌生品牌的尝试兴趣则下降了8%。
这说明，在黑五促销竞争加剧的同时，消费者可能更加重视过去的购物体验、品牌信誉和网络评价。品牌和卖家除了需要提供价格优惠，还需要通过稳定的产品信息、清晰的促销规则和可靠的服务，降低消费者的购买顾虑。
作者✎ Summer/AMZ123
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