“疫情”期间，跨境电商平台最新运营通知汇总！

受疫情持续影响所致，各大跨境电商平台纷纷出台抗疫的最新政策措施，包括：亚马逊、Wish、速卖通、Lazada等。

为了方便国内出口跨境电商卖家及时了解这些平台的运营规范变化，我们将平台最新发布的通知整理汇总，希望对大家的工作有所帮助。

1、疫情致家庭必需品等缺货 亚马逊暂停非必要商品入库

亚马逊3月18日发布公告表示，因新冠病毒疫情所致部分产品缺货，亚马逊暂停了非必要商品的FBA发货计划，停止这些商品的入库。亚马逊称其正在密切关注新冠病毒的发展以及对其客户、销售伙伴和员工的影响。由于平台家庭必需品和医疗用品等缺货，亚马逊暂时将家庭必需品、医疗用品和其他高需求的产品优先分配到配送中心，以便平台能够更快地接收、补充库存并将这些产品交付给客户。

2、亚马逊针对防疫用品销售的通知

目前口罩、洗手液、消毒湿巾等防疫用品在世界范围内的需求量不断增长。为了确保全球消费者在亚马逊的购物体验，亚马逊近期已经阻止并下架了数万件违反“亚马逊商城公平定价政策”的选品，并且将持续对防疫相关产品进行监测。

请各位新老卖家注意，亚马逊已经对一次性口罩及相关选品的质量、价格等多方面采取了更为严格的管控举措，并且当前暂不接受这些产品的新销售申请，如有进一步消息会及时与广大卖家沟通。

3、亚马逊FBA暂时优先接收特定品类的商品入库

亚马逊发布公告宣布暂时优先接收特定品类的商品入库，具体内容如下：

我们一直在密切关注新型冠状病毒肺炎疫情的发展及其对买家、销售伙伴和员工的影响。

目前，由于网购量激增，部分商品（如家庭必需品和医疗物资）出现了缺货的现象。鉴于此，我们决定暂时优先接收家庭必需品、医疗物资及其他需求量很高的商品入库，以便我们可以更快地接收、补充库存并将这些商品配送给买家。

对于上述之外的商品，我们暂时停用了货件创建功能。我们对零售供应商也采取了类似的做法。

此决定即日生效，并将持续到 2020 年 4 月 5 日。待情况恢复正常后，我们将会通知您。对于今天之前创建的货件，运营中心将正常接收。

您可以访问此帮助页面，了解更多信息。销售伙伴支持团队没有更进一步的指导信息，请知悉。

我们明白这会影响您的业务，所以我们经过慎重考虑后方作此决定。目前，我们正在全力以赴地提高运营能力，并于昨日宣布将在美国新雇 10 万名全职及兼职运营中心员工。

对于优先为买家提供上述商品的决定，希望您能理解。

谢谢您耐心地读完此通知，以及您对亚马逊物流的一贯支持。

1、速卖通：通过免费赠送的口罩或其他防病毒设备来促销的卖家或被冻结

近期，速卖通发布公告，针对平台上哄抬口罩等防疫物品价格，销售假冒伪劣防疫物资以及以不正当的销售方式促销，做了明确的规定。其中包括不得提供不合规医疗/防毒商品，不得通过免费赠送口罩等防疫物资来促销，不得以超低或超高价格等竞争方式售卖防疫产品。违反的卖家可能遭到平台的查处，导致扣分、罚款、冻结等。具体公告如下：

尊敬的速卖通商家：

在疫情特殊时期，平台全力支持和保障商家正常合规的经营，以共渡难关；但我们近期也发现，部分商家存在严重扰乱市场秩序的行为，包括哄抬防疫物资商品售价、使用口罩等防疫产品作为赠品变相促销、夸大/虚假描述防疫物资产品的相关标准和功效等，这些行为严重违反了平台规则，同时也严重损害了消费者的权益和体验。谨在此提醒所有商家合法经营并遵守平台规则，特别是：

* 不应提供不合规的医疗/防病毒商品；

* 不得通过免费赠送的口罩或其他防病毒设备来促销；

* 不得以不公平的竞争方式销售防疫物资产品、扰乱市场秩序，包括但不限于超低或超高价格。

近期平台会对以上行为进行严格筛查及处罚，请店铺做好自查自检工作，以免对店铺的正常经营和流量产生影响，避免因店铺商品问题而导致扣分、冻结或其他处罚。

1、Wish进一步调整商家政策

近期，Wish发布有关政策调整公告，原文如下：

为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内的发展和变化，以及中国商户们近期的复工过程，Wish即将结束近几周推出的一系列商户政策以及店铺运营的相关更新，并进一步调整了商户政策第7.5条。请商户们仔细阅读以下信息，并根据情况及时调整物流及店铺运营：

以下第1点，第2点，和第3点信息适用于北京时间2020年3月15日凌晨0时及之后释放给从中国大陆发货的中国商户的订单：

1. 商户政策第5.1条：所有上述时间段释放给商户的新订单必须在订单释放时间后5个自然日内标记“已发货”。如果一个订单没有在该时间段内被标记“已发货”，那么该订单将被自动退款，商户将产生每个自动退款订单50美元的赔款；相关产品也可能被下架。

2. 商户政策第5.5条：所有上述时间段释放给商户的订单必须在商户政策第5.5条所描述的时间段内确认履行。延时确认履行赔款（即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准）将恢复实施。

3. 商户政策第5.11和12.2条：以上时间段释放给商户的EPC，EPC Blue，和/或A+物流计划订单必须在订单释放时间后168小时内抵达相应仓库。若超时到仓，商户将被收取外加50%运费的到仓超时费。

4. 商户政策第5.9条：商户自北京时间2020年3月15日凌晨0时起在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被处以每单2美元的赔款。

5. 所有于太平洋时间2020年3月15日凌晨0时起产生的ProductBoost费用，均将于2020年4月1日及之后的支付结款日进行扣除。

Lazada暂停菲律宾订单处理和物流服务

据卖家爆料，Lazada最新通知原文如下：

菲律宾政府就当地COVID-19疫情已加强防疫措施，扩大隔离范围。LAZADA平台积极配合菲律宾政府的同时，正全面评估新措施对运营的影响。

LAZADA菲律宾站网站和APP仍将继续运营，菲律宾站点在当地的物流服务将暂停。受以上防疫措施影响，我们将对平台服务做出如下调整：

1、3月17日起请商家暂停处理菲律宾站订单，平台将于3月20日（周五）做进一步通知。

2、3月18日起菲律宾站货到付款服务暂停，直至另行通知。

防疫措施接触后，LAZADA菲律宾站交货时间将延长7天，为商家管理和处理订单提供更长的准备时间。