沃尔玛联手谷歌推出Gemini平台AI购物功能

沃尔玛公司正与Alphabet合作，将在谷歌的Gemini平台上提供AI增强购物服务。顾客可通过Gemini的浏览器或移动应用程序购买服装、日用品、娱乐产品和食品等商品，并向Gemini咨询建议。

沃尔玛美国首席电商官大卫·古吉纳在接受采访时表示，未来几个月内，顾客将能够通过Gemini的浏览器或移动应用程序购物。商品种类将包括目前沃尔玛和山姆会员店现有的服装、日用品、娱乐产品和食品。顾客可以在Gemini上直接创建购物车并完成购买，由沃尔玛处理订单。

“我们正在超越搜索栏的时代，”古吉纳说。“我们不仅要在顾客购物时满足他们，更要预见到他们的生活方式。”

顾客将能够向Gemini寻求建议——例如哪些跑鞋最受推荐。Gemini将回复相关商品信息，如果商品与沃尔玛或山姆会员店相关，顾客可以直接购买。

与购物不直接相关的查询也可能包括商品推荐。Gemini将评估人们的购买意图——例如，关于如何去除地毯上红酒渍的询问，可能会导向沃尔玛出售的相关产品链接。

生鲜、冷冻食品和第三方市场商品不会包含在初始服务中，但商品种类将随着时间的推移而扩展。

人工智能正在逐渐改变消费者的购物习惯，人们越来越多地使用这项技术来研究商品或比较优惠。品牌和零售商正在建立新的合作伙伴关系以抓住机遇——沃尔玛也在与OpenAI合作。

古吉纳表示，允许顾客通过ChatGPT购物的合作仍处于“非常早期的阶段”。他补充说，该零售商旨在通过人工智能使购物体验更简单、更个性化和更具预见性。

其他零售商也在建立自己的合作伙伴关系。塔吉特公司正在与OpenAI合作，以优化购物体验并帮助员工，目标是“将人工智能融入业务的方方面面”。

这家总部位于阿肯色州本顿维尔的公司去年市场份额有所增长，并在消费者寻求优惠时受益于其规模优势。该公司正努力将人工智能融入从供应链管理到购物体验的各个环节。