2023下半年的假日购物季成为许多零售商的目光焦点。据 Salesforce 的最新预测显示，在 2023 年假日购物季（11 月 1 日至 12 月 31 日）期间，全球在线销售额将同比增长 4%，达到 1.19 亿美元，而 2022 年假日季的销售额相较 2021 年增加了 5%，两者基本持平。

（2023假日季预测，图源：Salesforce）

在全球在线销售额中，大约有 60% 的销售额（即 7140 亿美元）将来自“线上购买，店内取货”的订单。此外，随着人工智能逐渐渗透到在线零售中，这给消费者带来了个性化购物体验。有 17% 的消费者表示他们已经使用人工智能获取购物灵感，预计该技术将带动全球在线假日支出达 1940 亿美元。

同时，为了提高竞争力，不少零售商将提前开展一系列促销活动。比如亚马逊将在 10 月份举行一次秋季 Prime Day，提前刺激消费者购物。

（亚马逊秋季Prime Day促销，图源：retail insight）

调查还显示，约有 25% 的在线销售额将产生在网一到黑五的 7 天时间里。而在陷入购物狂欢的背后，消费者对退货方面也有了更高的要求。数据预测，不清晰、不简便的退货政策将使 21% 的在线订单面临风险。

Salesforce 零售副总裁兼总经理 Rob Garf 对此评价：“尽管在线支出放缓，但如果零售商能开展有效的促销活动、搭配人工智能等活动，就能吸引消费者在假日季购物。”

回顾上半年可以发现消费者的购买力依然强劲。

就拿亚马逊在 7 月推出的 Prime Day 来说，这一大促和其他零售商，比如沃尔玛、塔吉特推出的促销活动为在线零售行业带来了提振效应。数据显示，在大促期间，消费者的支出同比增长 6.1%，达到 127 亿美元，创下了有史以来的最高记录。

（消费者支出上升，图源：CSA）

这验证了零售商们的促销活动对刺激消费者购物是足够有效的。折扣促销，意味着消费者能以更低的价格购买到自己心仪的商品。在如今全球经济前景并不明朗的情况下，提供低价折扣商品的零售商对消费者将特别具有吸引力。

再以近期正火热进行的美国返校季为例，不少零售巨头看中了消费者的购物心理，纷纷推出各种低价商品。而早在此前的年度会议上，沃尔玛首席执行官 Doug McMillon 更是直接表示，“今年我们将推出更多低价的笔记本、铅笔等返校商品来吸引消费者购物”。

除了促销活动外，人工智能的发展趋势也早已被各大零售商悉数洞察。比如说，亚马逊最近推出了基于生成式人工智能的产品评论摘要功能，沃尔玛正测试能提高商品库存的人工智能技术等。

（发布推出新功能公告，图源：亚马逊）

目前下半年假日季促销的号角已经吹响，各大零售商都已开始着手准备。对各位卖家来说，假日季拥有巨大的消费需求，卖家还需打起精神，争取抓住一切可以发展的机会。