一波售假和品牌侵权正袭来...

小土豆申诉

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2020-07-28 11:15

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小土豆申诉

袭来的品牌侵权和售假

2020年7月1号，亚马逊正式发公告宣布亚马逊全球打假团队成立，全面打击售假行为。打假团队的成立，甚至在前期筹备成立的过程中，对卖家和服务商造成的影响都显而易见。

对卖家而言，在7月份，每天最少都有二位数的卖家向小土豆咨询产品被真实性调查了，或者店铺因为真实性问题被封了（包括像售假、品牌侵权）。对于服务商而言，没有亚马逊需要的资料，成功率极大降低。关店邮件一般是这种：

第一种就是我们平常所说的品牌侵权，也有很多卖家朋友叫他售假。第二种是我们平常说的售假，真实性投诉。

亚马逊是通过挖掘亚马逊商城相关数据，与支付服务商等第三方合作或通过其他来源搜集售假信息。

亚马逊全球客户信任与合作伙伴支持团队副总裁Dharmesh Mehta表示：“法律诉讼和冻结资产等执法行动是打击违法售假的最有效途径之一。”

有一种是商家或者品牌方聘请律师，搜集证据后，直接向法院起诉，要求赔偿损失。同时，他们还会要求法院下发临时禁令，冻结对方账户余额和库存，避免对方转移资金或库存。

还有一种是没有上升到法院，亚马逊平台封店，遇到很多卖家申诉不成功，苦苦等待90天，然后问亚马逊要资金，亚马逊方让提供各种资料，集齐资料后提交给他们。亚马逊回复账号涉嫌欺诈之类的，资金永久冻结。这种情况能找亚马逊要回资金，说明运气很不错。

收到邮件怎么办

第一种品牌侵权，先了解侵权的具体品牌，是自己的品牌就提供品牌注册证书，不是自己的就提供授权书（授权书模板可以在亚马逊后台下载）。还有发票等资料加上一封完美的POA。

第二种售假，提供发票+一封完美的POA。

不过很多客户遇到的问题是在不是品牌所有者的情况下没有授权书还有一种是没有发票。

第一种没有授权书，我们判断是不是实打实的品牌侵权了，在有可能误判的情况下，还是可以多挣扎挣扎的，收集证据从标题、描述、图片等各方面下手。

第二种没有发票，很多卖家在采购的时候是没有习惯开发票的，遇到问题补开发票，然后申诉几次也过不了。在没有严厉打击售假行为前，补开发票通过率还是很高的（比如现在二手、defective投诉这些还是有点用的），现在不行了。还有卖家跟小土豆说我把发票日期PS了一下，发给亚马逊，也没通过。大家不要觉得亚马逊这么大有关公司不会查这么仔细哈，他们有的是办法鉴别真伪的。没有发票也可以多挣扎挣扎，比如提供补开的发票，收据、合同、配送订单等其他辅助资料，虽然成功率会降低，但总比毫无希望来得好。

严峻的环境下，如何避免

1.不要跟卖有品牌备案的产品，这种死法很多，尤其是新账号。

2.上产品前先去对应国家相关网站上查询。

3.避免一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇。

4.标题、图片、描述等详细检查避免违规

5.自己的品牌就注册好品牌，避免被抢注。

6.非自己品牌，下载好授权书模板，拿到授权书。

7.建议采购时尽量开发票。等等

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