干货分享-亚马逊风险管理篇

品牌被封？

Listing被下架？

产品侵权？

库存断货或者积压导致资金周转困难？

折扣码设置失误导致损失几十万，运营人员需要赔偿，公司损失巨大？

店铺绩效ODR过高收到警告？

店铺测评被发警告信？

主图不合规？

以上种种案例相信资深卖家或多或少的都碰到过。不得不说做亚马逊是一条的极具风险的创业路，一不小心卖家就可能会触犯亚马逊平台规则，处理不当就会损失惨重。

今天Kevin和大家聊一聊做亚马逊我们要注意哪些风险？并如何做好风险控制？

账户安全（绩效）

店铺绩效三大板块：

①客户服务绩效

②政策合规性

③配送绩效（适用于FBM）

侵权

①版权 （产品图片）

②商标 （R标，大牌产品）

③专利 （发明，实用新型专利，外观设计专利）

Listing合规

①变体创建 （乱绑变体极容易导致Listing下架甚至关店）

②标题不得包含知名品牌名字

③图片侵权

资金风险

①产品成本

②物流成本

③库存资金占用成本（周转）

④广告成本（ROI）

⑤站外推广成本（产品测试）

⑥售后处理成本（退换货）

很多公司产品推起来了，但是没有处理好库存资金占用，广告，以及站外推广控制，导致销售额做起来了但是利润没有多少，只要产品listing出现问题就有可能导致整个资金链断流。

接下来Kevin给大家分享一下如何具体的规避亚马逊经营风险：

Listing合规

文案：

①字符限制。我们建议卖家的商品标题字符限制小于200个字符（含空格）

②标题只能包含所售商品的信息，禁止包含额外的配饰，或顾客需要单独购买的商品等信息；

③listing不可以含有任何亚马逊平台之外导流的信息（电话，邮箱地址，联系地址，网站，promo code等）

④禁止包含价格、运费等信息；

⑤不可以夸大宣传产品的性能，不能在文案中使用最高级词汇，例如：the best，the most，100%等。即使有卖家正在使用此类词汇，但是为了合规尽量不要使用最高级表达

⑥不可以在文案出现其他大牌的名字或者设计侵权的名字，例如Apple，Echo Dot，Kindle等

⑦listing不可以出现其他产品的asin

图片：

①图片不能包含产品以外的配件，防止误导消费者

②图片不得有二维码，水印，logo，网站，free shipping，promotion，折扣码，保修等字样

变体：

不要和不相关的产品类目做变体，做变体一定要发英文case确认再进行绑定，VC可以绑定小类不相关，大类相关的产品。

Review：

测评一定要在主管，部门主管的授意下进行，个人不得私自进行测评。

不可以给竞争对手上差评。

                                                                  促销：
亚马逊促销种类很多，任何一个产品可以直接做折扣，不同产品之间也可以绑定做买赠，因此很多公司都发生过运营人员由于code设置错误导致库存一夜被卖空，损失几十万，甚至上百万的惨痛案例。

小卖家可能因为一次折扣设置失误就直接倒闭了，大卖产品多，运营多，出现错误的几率也是有的，因此kevin在这里建议大家建立运营机制，折扣设置SOP，部门管理机制来规范promotion的操作。

Promotion的设置SOP我会单独在下一篇文章里面讲到。

（关注艾克斯跨境集中营，阅读更多干货文章）

促销设置首先给卖家带来的就是资金风险：

①运营人员要严格遵守promotion的SOP流程—领导邮件审核折扣制作截图并确认——运营点击折扣提交——第三人在生效后做test buy并返回测试结果

只有经过至少3个人的检查，才能从流程上大概率的避免折扣设置失误，亚马逊本身就是一个比较细致的实操性的工作，我们用3个人来审批一个code并保证code正常跑起来，人员利用率已经很高了，这也是很多大卖通用的做法。 

②超过50%off的code，或者负毛利的code要提交申请给主管审核，并设置单个订单最大购买量，一个账号只能购买一次，防止出现多个产品被一个订单购买。

③code要做preferential类型，如果不需要code或者其他类型的code需要给主管审核

做折扣本身就已经降低了产品的利润，每一个折扣在做的时候要充分的考虑做折扣的目的，预期效果，毛利影响，而不是简简单单的冲排名，做站外，清库存。

备货/补货：

大家都是知道，货就是钱，不论是首单备货还是常规补货or紧急补货，都需要耗费公司的额外的资金。

①首单备货：

建议公司设置一个资金门槛，比如1w人民币or 10w人民币，超过这个门槛需要由主管或者总监负责审批，首单的备货目的主要用来测试产品，一般需要发空运，当运营或者产品部把产品选好之后，接下来就是上市的环节，产品的首单备货资金越高，表明投资越大，因此要限制首单备货的资金，可以用少量备货、多次补货的方式来缓解sku的资金数额。 

②常规补货和紧急补货：

由于产品成本，毛利不同，无法一概而论。 

补货的目的就是为了防止产品断货，日销*距离缺货天数=该sku的缺货损失。

补货的产品金额+运费=补货成本。 产品的在制，在途，在库，都是压货的资金，需要计算整体sku当前的资金数额来判定当前补货的必要性。这也是比较难的一步，很多亚马逊公司亏钱就亏在不合理的库存管理上。

库存处理：

当库存发生积压之后，需要尽快清库存来回收资金，库存处理有三种方案：

取回，销毁，继续销售（折扣），需要计算三种方案的优劣势和资金损失情况并给主管审批，切勿运营自行处理，前段时间圈内就发生了运营自行销毁产品导致公司损失2w人民币的事件，公司竟然要求运营自行补偿公司，Kevin认为这件事情的责任应该由公司和运营各自承担责任，一方面公司并没有明确的内控制度（运营规范），另外运营也没有邮件报备直属领导有关产品的处理方式。