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大促前夕异常不断,产品销量、评分直线下降!

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2023-10-11 07:24
2023-10-11 07:24
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今年7月,不少卖家在亚马逊Prime Day表现突出,由此期待10月的秋季大促,希望可以在黑五网一到来前,再实现一小波新的销售增长。

 
但AMZ123获悉,有部分卖家反馈,在秋季大促的前夕,自己的产品评分出现了异常,与秋季大促失之交臂。在秋季大促前的临门一脚却出现了问题,这让卖家们垂手顿足,倍感无奈。
 

大促前夕异常不断,产品销量、评分直线下降!


AMZ123获悉,近日,有卖家反馈自己的产品评分出现异常下降的情况。该卖家的这个产品链接此前都十分稳定,没有出现其他问题,但是自从十一假期开始,该产品评分经历了从4.3分、降至3.8分,最后跌至3.4分的“跳水式”下降。
 
据了解,该卖家每天都有统计review和总rating,期间产品增加了3条五星评价,没有一星或者两星的差评,没有出现掉评的情况,也没有国际共享评论。与此同时,该卖家的退货率处于正常范围,账户也没有发现任何异常。
 
所以在排查不出问题之后,该卖家只能开case寻找客服,但客服表示该情况需要提交内部团队,但历时三天,问题至今还没有得以解决。
 
大促前夕异常不断,产品销量、评分直线下降!
 
AMZ123了解到,该卖家的经历并非个例,也有其他卖家反映,自己遇到了相同的情况:
 
“从10月6日开始,我们的rating已经从4.4分降到了3.2分,转化率直线下降。专享折扣都开不了了,广告现在也不敢开,大促摆烂了。”
“问了招商经理,说是系统抽风,本来大促前就应该恢复的,但到现在也没恢复。”
“大促都开始一天了,现在还在继续掉分。”
 
更有卖家猜测,“这是亚马逊自营想要在大促的时候多卖点,所以先把你的产品弄下去,等节后再恢复。”
 
除此之外,还有不少卖家表示,自己的仓库里有一大堆滞销库存,所以就等着这两天的秋季大促,再清一波滞销库存,减少压力。

但据目前卖家的出单量反馈来看,今年秋季大促的反响没有7月Prime Day那般热烈,再加上今年开始几乎翻倍的弃置费,卖家们难免更加头疼。

大促前夕异常不断,产品销量、评分直线下降! 
图来源于知无不言

而除了产品评分出现异常之外,亚马逊此前推出的AI总结评论也似乎出现了不小的问题,受AI总结评论影响的卖家,销量出现大幅下滑,随后的大促活动也受到相应的影响。
 

大促前夕异常不断,产品销量、评分直线下降!

 
今年8月14日,亚马逊官方正式宣布推出AI总结评论的功能,该功能可以识别共同的评论主题,并在产品详细页面上提供简明扼要的总结。亚马逊利用AI总结评论,也可以说是在倒逼卖家专注于产品本身,提高产品质量。
 
AMZ123获悉,近期,有卖家称自己的好评产品被AI总结为差评产品,甚至可以说,新生成的评论总结完全歪曲了卖家的产品,使得原本极为热卖的一款产品销量出现大幅下滑。
 
据了解,该卖家是一个美容品牌卖家,受AI总结评论影响的产品是他们旗下的一个热卖产品:化妆包。该化妆包的产品评分高达4.7分,此前有1000多条的评论,在这些评论当中好评的数量有许多,其中大部分都对化妆包的质量做出了好评。
 
但令卖家意想不到的是,AI在总结评论的时候,给产品评论打上了一个“梭织面料”的标签,并将其标记为100%的差评。
 
大促前夕异常不断,产品销量、评分直线下降!
图来源于亚马逊卖家论坛
 
在这条帖子的底下,也有不少卖家认为亚马逊推出的这个AI总结评论功能并不合时宜:
 
“受制于Temu、Shein等其他电商平台的压力,亚马逊不得不想出一些办法来吸引它的消费者。目前来看,这个效果好像很一般。”
“买家需要一段时间来习惯这些评论摘要的无用之处,他们仍然会被这些总结所误导,就像之前被虚假评论误导一样。在这一段时间里,卖家受到的影响才是最大的。”
“这个功能破坏了我们一些最畅销的产品。”
 
大促前夕异常不断,已有不少卖家重新将希望寄托于即将到来的黑五网一。
 
不知卖家们这两天秋季大促的战况如何,欢迎在评论区里交流讨论~

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