亚马逊吐槽大会！！！

2018才刚到，就有各种各样的吐槽，姐夫真的不让人省心啊。且看最近卖家们的吐槽！

1、系统抽风案例

一坛友发帖：

“小伙伴们最近有没这种情况，就是卖家后台显示出单比如20单。然后去查看等待中和已发货的加起来只有15单，商品数量也是15个，这是什么情况。最近几天老是这样，还有昨天出现1次链接的标题突然没有了，这又是什么情况？”

小A:  “我今天也是这样。开case客服说是以实际订单为主，销售概览里不准确。很绝望。下午就度了半天假，刚发现，上午出的单，像是被屏蔽了一样，现在又都出来了。还有就是，没有标题的现象，一样的，有那么一瞬间，标题没了，别人的标题也没了，再一刷新，就有了。”

小B：“我是今天后台等待中的订单屏蔽了好多，后台今日销售概览显示多出好几单，之前也出现过， 然后整体订单量也没有正常时候得多。”

经小编询问客服，答复都是系统问题，遇到此类事情的卖家请稍安勿躁，耐心等待修改。

2.自发货追踪率低

有卖家发帖：

“单号正确填写了，时间也在亚马逊要求范围内，但还是被系统视作Invalid tracking。咨询了中英文客服，都说我没错，是系统错了。问题是写新给seller performance，并没有修正我后台的有效追踪率数据，且继续出错， 把我填写正确的误认为没有有效追踪。有没有碰到同样情况的？到底是哪个环节出了问题？”

小甲：你好，我遇到和你一样的问题，都是按照正常流程操作的，现在指标降的很低，收到警告信了。

楼主 @小甲：你也是发的DHL吗，我给客服写邮件了说我的追踪信息是有效的，但是指标是系统计算的，没法修改。你是怎么处理的？

小甲 : 中国客服说系统抓取错误，不用担心，会自动更新过来的，但是我已经收到绩效团队的警告邮件，后来给绩效团队发邮件，让他们调查了，结果回复我说，因为我是货是从中国发出的但是却选择dhl发货，所以这是无法追踪的原因，还让我以后发邮政，但是我之前发的也是dhl，从来没有问题。

小乙：“我这边也是同样的情况，12月份开始几乎上传的所有DHL运单号都被判定为无效，现在有效追踪率还是一直往下掉，咨询中文客服说我这边的操作没问题让赶紧写邮件给绩效团队，绩效团队回复正在让技术人员排查目前还没给我反馈，但是我的有效追踪率还是一直往下掉，都快跌破20%了！再这样下去很担心账户会被停售或审查啊！”

小丙：“很想告诉你一个消息，我们这边的货代公司说，DHL官方那边2017年的指标已经完成了。12月份所有货代发DHL的货都限制票数的。有的当天拿走的货，虽然第二天出了单号，但是并没有提取信息。估计是你填写的单号填早了，但是过了3,4天货才真的被发走，因为限制票数，货都在等航班。

你可以问问，是不是你们货代的问题。我们这边当天发的件，有的6-7天才被提取。要是你第二填写单号，这种亚马逊系统肯定抓取不到了。问问你们货代公司吧。”

小丁：你好，我也发的DHL ,判定无法追踪，不过都是查询有物流更新后才填入系统的。

小编看法：自发货货物追踪率不稳定，所以还是发FBA好呀！

3.恶意差评不让删

坛友询问：

“有个客户说我们没有意大利语说明书，在feedback留了三星差评，feedback不是拿来写店铺服务和物流的吗，怎么还写产品信息的评价，然后我们请求亚马逊删除这条feedback，亚马逊居然说我们产品不符合描述，是我们的责任，不让删，我们从来就没有说我们有意大利语说明书啊，为了这条feedback还特地去用谷歌翻译必应翻译翻了一个下午的说明书。。。。。。。。。。。。”

张三@楼主 : 我这也不给删，我还去求买家，给他重发了，东西收到了，我叫他删，他还不回复。

小编建议，遇到这种情况的，只能好好跟买家沟通，协商处理。

4.提供发票不通过

楼主：

“一季节性新品，之前一直没怎么卖，好家伙陆续有几个订单了，势头不错，已备货到仓了，给我整审核，提供发票吧，还说什么发票是不能接受的，因为我们可以核实发票的真实性。这意味着在中国税务局找不到发票信息。（翻译）这啥情况，我找厂家开的发票还能有假，亚马逊这不是整人吗？”

李四@楼主: 意思是他们查不到你们发票的信息，认为不是真实发票，不给予审核通过？

楼主：不知道，反正我把国税局官网截图给他们了，还是没用，已经移除了。

小编有话说：遇到此类事情先不要着急，首先要提供正规增值税发票。若平台认为提供发票不真实，建议与客服再次沟通，询问细节解决问题。

小编小结

有卖家已经发现，只要是后台出现问题，询问客服，也都是清一色的回答：系统问题导致，请您耐心等待。姐夫的系统已经有很多卖家吐槽了，还请姐夫及时修复系统，还卖家一个省心。