亚马逊是全球最大的电商平台之一,拥有众多用户,在使用亚马逊购物时,如果遇到问题需要联系客服解决,该怎么办呢?以下是联系亚马逊在线客服的方法。
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方法一:通过亚马逊官网联系客服
1. 打开亚马逊官网,登录账号。
2. 在页面右上角点击“你好,xxx”(xxx为你的账号昵称)。
3. 在下拉菜单中选择“您的账户”。
4. 在“账户设置”页面中,找到“联系亚马逊”选项,点击“联系我们”。
5. 在“联系亚马逊”页面中,选择需要咨询的问题类型,如“订单和配送”、“退货和退款”等。
6. 选择问题类型后,系统会自动跳转到相应的帮助页面。如果问题没有得到解决,可以选择“联系客服”选项,输入问题描述并提交。
7. 在弹出的对话框中,选择“在线聊天”或“电话回拨”等联系方式,联系客服人员解决问题。
方法二:通过亚马逊手机应用联系客服
1. 打开亚马逊手机应用,登录账号。
2. 在页面左上角点击“菜单”按钮。
3. 在下拉菜单中选择“客户服务”。
4. 在“客户服务”页面中,选择需要咨询的问题类型,如“订单和配送”、“退货和退款”等。
5. 选择问题类型后,系统会自动跳转到相应的帮助页面。如果问题没有得到解决,可以选择“联系客服”选项,输入问题描述并提交。
6. 在弹出的对话框中,选择“在线聊天”或“电话回拨”等联系方式,联系客服人员解决问题。
注意事项:
亚马逊客服人员的工作时间为每天7:00-24:00,如果在非工作时间联系客服可能会得不到及时的回复,如果遇到紧急问题,建议直接拨打亚马逊客服电话:400-810-5666。