DTC品牌与传统老牌界限愈发模糊，DTC品牌的未来何去何从？

疫情的爆发使得电商市场在2020年取得了长足的进步。根据Mintel的“2022美国直接面向消费者零售”报告，当杂货店售罄商品时，许多消费者转向DTC品牌来填补空白。

专家表示，随着实体店的复苏，2021年在线销售的增长率有所放缓，但DTC市场的潜力已被疫情经济激发，预计将在未来几年内继续高速增长。总部位于芝加哥的IRI全球电子商务执行副总裁Sam Gagliardi指出，饮料行业从这一增长中获得的红利最大，因为它比大多数其他快速消费品的DTC业务大四倍。

在截至4月17日的过去一年内，饮料的DTC销售额约占总市场的16%

Sam Gagliardi补充道：“成功的关键驱动因素，是强大、忠诚的用户，以及强大的CRM（客户关系管理）营销策略，两者结合可为最终消费者带来终生价值。”

▕ 传统品牌与DTC品牌界限模糊

然而，专家指出，随着传统品牌也竞相进入DTC领域，赢得“强大、忠诚”的消费者变得越来越具挑战性。

随着越来越多的传统品牌将主要业务转向DTC模式，纯DTC品牌和传统品牌之间的界限变得越来越模糊。数字原生品牌不得不加强他们的个性化产品和增值服务以建立竞争壁垒，在众多层次不一的竞争者中脱颖而出，尤其是在当前通货膨胀侵蚀消费者购买力的情况下。

DTC品牌收集的一手消费者数据越多，他们就越能够为消费者提供他们个性化产品。Mintel的报告指出，通过鼓励消费者分享更多的个人信息，他们可以实现这一预期结果。

除了为消费者提供个性化体验外，提供灵活的订阅服务并强调品牌力和品牌故事可以帮助DTC品牌在饱和市场中赢得竞争优势。

美国葡萄酒品牌Stompy新推出的一项个性化葡萄酒订阅服务就使用了特殊算法为每位消费者匹配了最适合自身口味的葡萄酒体验。该算法可跟踪每个人对900多种葡萄酒风味的细微偏好，客户可以通过筛选价格范围、葡萄酒风格偏好以及过滤有机、纯素或天然葡萄酒来进一步个性化他们的推荐选择。

此外，该平台还提供一次性订阅服务，为潜在客户提供体验窗口。它通过开创性的味觉技术、专家策划和无忧订阅，消除了消费者购买葡萄酒的忧虑。

酒类DTC购物平台VinesOS也提供了灵活的订阅服务，它将DTC酒类销售的需求与亚马逊的订阅并保存功能进行了比较。消费者可选择特定的饮料，还能够随时暂停订阅。该服务自推出后，其会员数量飙升了800%。

尽管如此，为了获得更大的竞争优势，许多DTC品牌正在转向实体店以扩大受众范围。报告指出，近三分之一的消费者表示他们会在实体零售店中购买DTC品牌产品。因此，线上与线下并轨对于加强品牌与消费者之间的联系非常重要。

▕ DTC未来潜力

在全球范围内，58%的消费者更喜欢在线购物，2021年通过手机购物的美国消费者增加了36%。显然，在线购物正在提供许多消费者所寻求的产品体验。尤其是当前社交电商的火爆更为DTC品牌的发展提供了增长平台。

Mintel报告指出，包括Z世代和千禧一代在内的年轻一代正在推动DTC的消费。为了吸引这一群体，品牌应该提供创意有趣的产品体验和附加价值，例如特价促销和折扣。此外，建议品牌应随着消费者年龄的增长而转变互动方式，从而满足他们在不同生活阶段的需求，加强用户黏性。

新冠病毒已经颠覆了全球经济局面，电商市场最是如此。未来五年，预计将有越来越多的品牌转向DTC模式。报告显示，74%的消费者有兴趣购买DTC品牌产品，体现了该细分市场的潜在高增长。

社交媒体是当前接触消费者的最佳方式，40%的消费者通过社交媒体广告了解DTC产品，而38%的消费者通过电视广告了解DTC产品。报告指出，消费者最喜欢DTC品牌的原因是它价格友好（40%）以及好评较多（39%）。因此，品牌应注意提升产品价值以及消费者体验。

小编✎Irene/品牌方舟

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