AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

2020,特殊的这一年!营销的4重进化

1894
2020-11-23 17:14
2020-11-23 17:14
1894


文 | Innocent Roland
编辑 | Ivy Zeng

事实上,2020年初的疫情打乱了几乎所有企业的固有节奏,但也变相加速了现实生活与数字的融合。

于是,一方面是快速增长的互联网用户量,仅在今年1-9月的互联网净增用户规模就有796万之多,超过去年全年703万的增长总量。

另一方面,疫情开始加速大量线下生活服务场景的数字化进程。景区、餐饮、线下娱乐、生鲜购物的数字化程度迅速增加。

根据国家统计局数据显示,中国人的数字消费能力正在大幅提升。今年前4个月,在社会消费品零售总额同比下降7.5%的情况下,实物商品网上零售额却增长8.6%,占社会消费品零售总额的比重达到24.1%。相对成熟的电子商务、线上娱乐、以及越来越常出现在生活当中的智能家居,人们与数字世界的结合正在以肉眼可见的速度,变得不分彼此。


当人们在数字世界中拥有了与现实世界相对应的完整生活模式之后,营销迫不及待地,需要一次全方位的进化,从而适应今时今日完全不同的市场环境。


进化一:
直链消费者

数字生活带来的第一重改变,就是品牌方正在不遗余力地缩短与消费者之间的距离,广告效果越直接越好,转化链路越短越好。

拿双十一现象来说,针对淘宝的担忧声音,从2017年开始就从未停止过,即便到了今年,双十一被延长至10天(11月1日-11日),这种声音却愈发明显。

然而,这种担忧并未成真,与之相反,今年双十一购物季成交额达到了4982亿元,同比增长26%,这是近三年的最高水平。



那么,今年的很大增量来自哪里?根据淘榜单发布的《天猫双11淘宝直播商家数据报告》显示,过去12个月,参与直播的商家数量增幅超过220%。双11期间,33个淘宝直播间成交额过亿,近500个淘宝直播间成交超千万。直播带货在2020年爆火的背后,是营销效果销售转化的链路不断变短。

于是,今年火热的淘宝直播也第一次在双十一期间扮演了重要角色。

回看整个2020年,从罗永浩开启首次抖音直播时,庞大的流量扶持,以及逐渐进入状态后不断提升的带货额。而薇娅、李佳琦作为淘系直播的顶级流量,在双十一预售开始的第一天,就双双创下了35.21亿和32.26亿的超高销售额。


随后包括格力电器、宝洁、欧莱雅、雅萌、百丽、森马等在内的全球近百个品牌都派出了总裁亲自上阵直播。同时,直播间的弹幕反馈、关注度在内的一系列数据,都显示品牌方通过直播与消费者建立了更为直接的连接,进一步缩短营销与销售之间的链路。

总结来看,无论是不断被深入应用的深度链接(Deep Link),让消费者在看到广告后可以直接填写信息完成下单,或是在下载新应用后直达广告展示的商品页。再到直播带货,在看直播的过程中点击即可填写地址、下单最终流畅地完成购买,这些种种都为中国的消费市场注入活力。

目前来看,直播还远远没有成为与消费者建立直接联系的终极答案。但不可否认的是,品牌方还在进一步寻找与消费者建立更为直接、更为密切联系的方法。


进化二:
广告的视频化
除了在销售方式上的变革之外,广告的形式也正在加速自我迭代,不断加速靠近消费者更为青睐,且更为原生的方式——视频广告。


近几年,国内移动互联网红利渐失已成事实。在现有的技术条件下,短视频被认为是效率最高、最符合大众消费习惯的信息呈现方式。

事实上,视频广告增长最强有力的证据,就是以字节跳动和快手为代表的短视频媒体正在以极快的速度增长。

同时,根据此前Tech星球获得的一份调研报告显示,在2020年,字节跳动广告营收将达到1750亿元,电商业务能创造60亿元左右营收,直播流水将达到450-500亿,游戏版块创造40-50亿流水,教育赛道创造20-30亿营收。因此,字节跳动2020整年营收,或将达到2390亿元,接近2400亿元。

显然,拆解字节跳动的各个不同业务线来看,互联网广告依旧是其核心的印钞机,其中日活最高,且最为符合目前用户需求的抖音预计营收在1000-1050亿元之间。而作为字节跳动的老对手,关于快手IPO的传言也从未停止。

除了字节跳动和快手的快速增长之外,大量媒体的快速转型也可窥见一二。一方面,大量的媒体开始向着视频化加速转型,这一场景与过去大量传统媒体向微信公众号转移时如出一辙。无论是B站、抖音还是快手,长视频或是短视频平台,都可以看到大量媒体人的快速转型。

另一方面,广告主的预算显然也正在不断向媒体平台转移,虽然其中有广告主开始向着更为年轻化的平台转移预算的影响。但消费者对于媒介形式,以及广告形式接受程度的改变都在不同程度上改变。


进化三:
从迎合消费者功能需求,
变为满足“消费者自我价值实现”

除了广告形式的变革之外,公益营销在疫情下,更加凸显。目前来看,消费者对于企业是否承担社会责任的期待正在进一步加强。

正如此前,在针对宝洁大中华区美尚事业部总裁及全球舒肤佳事业部总裁李洙颎女士的一次采访中,她向Morketing表示:“中国的消费者,尤其是年轻消费者,越来越重视企业的社会责任,重视企业的环保,可持续发展的责任。简单来说他们重视一个企业能否做好事、做正确的事。”

事实上,除了消费者更为重视企业是否能够主动承担更多社会责任之外,消费者也开始思考,希望能够更为主动的参与到企业所做的公益事业当中去。

于是,我们看到欧莱雅在建立亚太地区首个水循环工厂的同时,发起了“绿色包裹涂鸦征集令”消费者共创行动。而根据活动描述来看,这次的活动想要做的就是号召年轻人以“绿色包裹,美好生活”为主题,在包裹上通过涂鸦及标语表达对美好明天的憧憬和绿色生活态度,将包裹从绿色环保的物质载体转变为流动的绿色消费传播媒介。


在活动期间,消费者可登陆活动页面参与创作征集,经专家评审及网络票选,将最终评出涂鸦及标语各10个优秀作品和5个人气作品。优胜创意有望被带往2020年进博会展示,并被应用于欧莱雅2020年“双十一”特别款绿色包裹。

除此之外,SK-Ⅱ虽然一如过去一般关注女性话题,但也正在努力尝试进一步延展过去改变命运的主题,从过去改变女性命运、改变肌肤命运的基础上,进一步向着改变地球命运思路延展,于是循环水工厂,更为环保的购物袋,甚至消费者可以直接用自己手中的消费积分换取对环保项目的支持。

显然,与过去消费者需要环保,品牌只需要给他环保的产品不同。今时今日,更是需要进一步帮助消费者能够体验到切身为环保事业做出贡献的“感觉”,从而协助消费者完成自我价值的实现。


正如鲍曼在“社会学之思”中说“我们之所是人,就在于我们所购买并拥有的东西。只要你告诉我们,你买了什么,为什么买它,在什么店里买的,我们就能讲出你是什么样的人,或者你希望变成什么样的人”。

品牌方不但要卖货,还要为消费者打造人设。


进化四:
企业全面数字化
除了这些消费者直接可见的变化之外,消费者也在从过往被作为价值捕捉、实现销售收入与利润的对象,逐渐变成最重要的资产,和企业共创价值、形成交互型的品牌,并进一步将资产数据化,企业与消费者、营销服务机构之间变成一个共生的整体。

显然,营销与科技、数字的连接正在变得越来越紧密。

而其中,作为疫情之下受影响最严重的行业之一,在业内人士看来,数字化变革动作更慢的汽车企业,反而进一步加速了自身数字化的脚步。

于是,今年我们看到了大量车企纷纷进一步加码自身的数字战略。根据10月12日,宝马举办的“2020宝马中国数字化体验媒体沟通会”来看,目前宝马在全球已经拥有超过7000名信息技术领域的专业人才。

同时,在今年10月1日成立了专职数字化的“数字化汽车(Digital Car)”部门,将自动驾驶及驾驶辅助、智能互联及数字化服务等所有数字化相关研发业务集合为一个部门,促进数字化研发力量的内部整合。而在国内,就有近400人的团队负责软件开发。


除了宝马之外,根据戴姆勒大中华区首席信息官石峰的一次采访,可以看到目前戴姆勒大中华区也有专职的IT部门,并且将绝大多数精力都放在更好的理解客户需求以及适应和应用前沿技术这两点之上。

针对中国市场,戴姆勒大中华区IT部门提出了 “北极星”战略,它引导团队通过高效的解决方案,实现戴姆勒成为数字化先锋的愿景,同时还会将在中国应用的先进的技术和方法运用到全球各个市场。

据石峰介绍,“北极星”战略有五个重要的支柱。第一,快速,即敏捷、快速地发现市场需求、适应市场需求、满足市场需求。第二,数据,即利用数据为客户和公司创造更多的价值。第三,架构,即确保有效性、效率和安全性。第四,创新,即采用最新的技术,提供最好的解决方案。第五,人才,包括来自中国本土的人才和全球人才。

梅赛德斯-奔驰一方面在很短时间内,面向全球推出近400个API(Application Programming Interface,应用程序编程接口),这400个API在全球每月调用量达5亿。

另一方面,戴姆勒IT部门用18个月的时间,将全球包括合资公司以及工厂在内的所有相关体系都做了升级。例如,在售后零部件仓库里,已经实现利用AI技术提高分拣效率,让配件更快地达到售后服务网点中,让客户在售后服务时等待更短时间。

就目前的结果来看,奔驰的数字化显然已经不再局限于营销这一个相对单一的层面上,而是正在尝试进一步用数字化能力改变生产、销售、营销、售前售后服务以及企业管理和战略规划在内的全部流程。


但回顾两者的数字化历程,双方的数字化建设并非是从今年伊始。与之相反,双方都在数字化领域深入研究,并持续投入多年。可见,企业的全面数字化并不是短时间能够完成的,而是在信息化与相应人才,甚至组织架构上都需要长期的投入。

进一步来看,如果数字化基础相对薄弱,对任何一家企业而言盲目的进行全盘数字化都并非是一个完全正确的决策。反之,在数字化建设初期,明确相对单一的目标,无论是为了更好的进行广告投放等营销活动,或者为了提升客户体验进行全生命周期管理,都是相对良好的切入点。

随后,在企业有应对数字化变革的经验和思考之后,再进一步考虑更为全面的数字化变革。


结语

事实上,营销的进化是异常迅速,却往往润物无声。

我们需要进化,也需要深刻理解消费者的思维与逻辑,深刻理解人性。营销在2020年,正在不断地进化。而进化的内容也远不止文中提到的这些,每一个行业,每一个从业者,都在思考如何能够打动消费者,也都在思考着营销的变化。

变化太快,意味着大家的起跑线往往都是在同一个位置。不是谁比谁具有先天优势,而是谁学得快。从营销人的角度,要做一个持续的学习者,尤其是互联网和一些新技术,会不断地带来越来越多的新玩法,新思路与新思考。

因此,Morketing2020灵眸大赏全球营销商业峰会,将于11月26日-27日,在中国大饭店举行,围绕主题“进化”展开,邀请了来自不同领域,不同行业的行业嘉宾,共同探讨2020年营销的改变与迭代,以求与各位读者共同成长,共同思考营销行业的变与不变。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
俄罗斯电商市场快速增长,综合平台优势大于独立站
AMZ123获悉,近日,Euromonitor、EMARKETER及Yakov and Partners发布了《俄罗斯电商市场发展现状》报告。报告基于2020-2024年的数据,对俄罗斯电商市场的发展趋势、综合电商平台与独立电商的竞争格局、各品类表现、未来市场预测进行了系统分析。一、俄罗斯电商趋势1.互联网渗透率增长放缓2020至2024年,俄罗斯互联网使用率从78.1%(约9560万用户)提升至85.5%(约1.04亿用户),四年间增加7.4%(新增约790万用户)。俄罗斯的互联网渗透率增速正在逐年放缓,预计到2029年互联网渗透率将达到89%(约1.08亿用户)。
越南加强进口商品监管,修订多项增值税和海关规则
AMZ123获悉,近日,越南海关公布了2026年对增值税(VAT)、特别消费税(SCT)及电子交易管理的多项修订,核心在于统一税制规则、扩大免税范围并加强跨境与电子化申报管理。此次调整既有减轻企业合规成本、扶持出口与产业链升级的内容,也伴随对部分消费品与临时进口再出口环节的更严监管,直接影响生产、进出口和跨境电商卖家。在增值税方面,新法律将此前零散的官方函件并入法律和配套法令,提升透明度并便于电子化处理。关键变化包括扩大增值税免税目录:列入政府清单的自然资源与矿产(无论原料还是加工品)在出口时被明确归为增值税免税项目。
TikTok Shop黑五复盘,一堆中国卖家晒出百万GMV
黑五复盘,TikTok卖家:“库存差点给我爆完了!”
存生命危险!美国CPSC紧急召回超1万件儿童手写板玩具
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布,紧急召回亚马逊在售的KTEBO品牌的儿童书写板玩具,原因是该产品未能符合玩具类产品的强制性安全标准,电池仓固定螺丝无法保持牢固,可能导致纽扣电池外露。若儿童误吞纽扣电池,可能造成严重伤害、内部化学灼伤,甚至威胁生命。此次召回涉及KTEBO品牌的双件套书写平板玩具,召回数量约10,380件,产品提供四种颜色组合,包括粉色/蓝色、绿色/黄色、橙色/蓝色以及紫色/红色,并有8.5英寸与10英寸两种规格,每套配有与机身同色的手写笔。
AliExpress波兰11月增长显著,双十一活动日活用户增长37%
AMZ123获悉,近日,AliExpress的数据显示,平台11月的消费者参与度与卖家销售额大幅增长。今年11月11日至19日举行的AliExpress双十一购物节活动期间,波兰用户的参与度显著提升,日活跃用户数量同比增长37%。随着去年秋季AliExpress开放波兰本地卖家入驻,今年波兰本地卖家的参与度也明显提高,他们在此次双十一促销期间的GMV同比增长74%。从消费偏好来看,智能生活类产品持续吸引波兰消费者,智能家居与清洁设备成为销售榜单的主导品类。Dreame、ILIFE、Laresar等品牌的扫地机器人和自动吸尘设备进入最畅销产品行列,反映波兰家庭对智能化、便捷化生活方式的需求不断上升。
亚马逊印度计划投资127亿美元,推动本地云和AI基础设施建设
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将在2030年前进一步推动人工智能在印度的普及,计划投入127亿美元建设本地云和AI基础设施。亚马逊表示,这项长期投资将为超过1500万家中小企业带来AI应用能力,同时在2030年前为400万名公立学校学生提供AI素养课程与职业教育,提高数字技能普及度。亚马逊认为,AI正成为提升印度数字包容性的关键力量,能够突破语言、读写能力与访问渠道的限制,让更多个人与企业受益。在中小企业领域,亚马逊正在推出新一代AI工具,以降低经营门槛、简化业务操作并提升增长效率。
“黑五网一”DTC投放数据复盘,流量都去哪了?
2025 年“黑五网一”大战,终于落下帷幕。除了 GMV ,这场仗花了多少“弹药”,你算清楚了吗?流量场上的每一发子弹,都正中靶心了吗?偏离的原因找到了吗?除了看自己后台的数据,还要看清整个大盘的趋势——这决定了我们下一步该往哪儿走。基于 GoodsFox 监控的投放数据,我们有以下发现:服装、美妆的竞争力度只增不减3D 打印与机械键盘,从“小众圈层”跃升为热门赛道宠物经济的流量稳定,不靠爆点也能撑起大盘这些变化背后,都在重塑今年“黑五网一”的投放结构,我们先从流量基本盘讲起——尽管每年都有新风口,但从广告投放的绝对体量来看,传统大盘仍在支撑整体流量水位。
还在“索评”?亚马逊Review管理的红线与出路
亚马逊的评论管理格局是如何改变的?首先要明确一点:过去几年,亚马逊的Review生态系统发生了剧变,这对各类管理工具产生了深远影响。在买家端,那些专门用来标记“虚假评论”(或帮助买家鉴别真伪)的老一代工具正在失效甚至消失。不少买家就因为Fakespot在平台冲突、合规问题和数据接口变更的压力下关停而感到措手不及。Fakespot是一个分析电商产品评论真实性、帮助消费者识别虚假评价的平台。在卖家端,亚马逊的政策合规和风控机制变得更加严厉。这意味着Review的风险红线变了:以前那些“地毯式索评”或“送测(Giveaway)”的套路可能有效,但现在操作这些手段的封号风险极高。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解(内附计算公式)
Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享 https://www.amz123.com/tools-paypal
重磅!亚马逊公布2026年战略重心变化
AMZ123获悉,12月4日,2025年亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展,并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务,揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据:2025年以来,中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品,在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%,在新兴站点的销售额增长超过30%;2025年以来,销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量,增长均超过20%;销售额超过1000万美金的中国卖家数量,增幅近30%。
卖家还在等口径!欠税公示制度却已明确落地
卖家还在“等政策”,但政策已明确趋严过去几个月里,跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等,看会不会有新口径”。但事实上,政策并没有往宽松走,而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到,目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送,卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开,税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示,要求补充申报;多数卖家在收到提示后完成了更正,但也的确还有部分经营者迟迟没有动作,继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下,监管的态度也开始变得更为明确:对于未按规定申报的行为,将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
亚马逊新功能,能救你一整条链接!
最近有卖家后台发现,亚马逊多了一个新功能,看起来不起眼,实则很关键——绩效提醒(Performance Notifications)。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难:链接出问题时能不能第一时间被提醒?以前我们发现Listing出状况,大多靠“事后诸葛”:出单突然断了,去查是不是被下架;关键词排名一夜暴跌,才想起去对比转化率;广告Acos拉爆、CTR异常,才知道图可能挂了;等你发现问题,可能已经晚了。这次,亚马逊终于“良心发现”,开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥?说白了,它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
汽配类目又现吸金王,TikTok卖家30天入账1100万
月销量暴涨36007900%,这一汽配用品在TikTok卖爆了
跨界AI失败?深圳大卖资产重组终止!
12月2日,跨境3C 配件大卖杰美特发布公告,宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力(天津)科技有限公司(以下简称“思腾合力”)控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕,消息一出引发市场热议。AMZ123获悉,杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告,拟通过现金交易控股思腾合力,该交易初步测算构成重大资产重组,且不涉及发行股份、不构成关联交易,也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”,主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售,产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
宠物消费持续升温,亚马逊10款月销过万宠物产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 猫咪情绪舒缓喷雾预计销售额:139.84万美元/月销量:26,000+星级评分:4.4好评数量:12,694+图源:亚马逊产品描述:FELIWAY Optimum猫咪情绪舒缓喷雾的专利信息素复合物能显著减少猫咪的应激表现,包括喷尿、抓挠、恐惧反应、紧张冲突等。产品无药性、安全且不干扰人类与其他宠物,每个喷雾覆盖面积约 700 平方英尺。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高,销售额同比飙升50%
AMZ123获悉,近日,根据TikTok的公告,TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录,整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天,当日每秒售出27件商品,刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早,“假黑五”(Fake Friday,即黑五前一周)的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间,“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%,成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期,平台活跃购物人数较去年增加28%。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
首页
跨境头条
文章详情
2020,特殊的这一年!营销的4重进化
MorketingGlobal
2020-11-23 17:14
1893


文 | Innocent Roland
编辑 | Ivy Zeng

事实上,2020年初的疫情打乱了几乎所有企业的固有节奏,但也变相加速了现实生活与数字的融合。

于是,一方面是快速增长的互联网用户量,仅在今年1-9月的互联网净增用户规模就有796万之多,超过去年全年703万的增长总量。

另一方面,疫情开始加速大量线下生活服务场景的数字化进程。景区、餐饮、线下娱乐、生鲜购物的数字化程度迅速增加。

根据国家统计局数据显示,中国人的数字消费能力正在大幅提升。今年前4个月,在社会消费品零售总额同比下降7.5%的情况下,实物商品网上零售额却增长8.6%,占社会消费品零售总额的比重达到24.1%。相对成熟的电子商务、线上娱乐、以及越来越常出现在生活当中的智能家居,人们与数字世界的结合正在以肉眼可见的速度,变得不分彼此。


当人们在数字世界中拥有了与现实世界相对应的完整生活模式之后,营销迫不及待地,需要一次全方位的进化,从而适应今时今日完全不同的市场环境。


进化一:
直链消费者

数字生活带来的第一重改变,就是品牌方正在不遗余力地缩短与消费者之间的距离,广告效果越直接越好,转化链路越短越好。

拿双十一现象来说,针对淘宝的担忧声音,从2017年开始就从未停止过,即便到了今年,双十一被延长至10天(11月1日-11日),这种声音却愈发明显。

然而,这种担忧并未成真,与之相反,今年双十一购物季成交额达到了4982亿元,同比增长26%,这是近三年的最高水平。



那么,今年的很大增量来自哪里?根据淘榜单发布的《天猫双11淘宝直播商家数据报告》显示,过去12个月,参与直播的商家数量增幅超过220%。双11期间,33个淘宝直播间成交额过亿,近500个淘宝直播间成交超千万。直播带货在2020年爆火的背后,是营销效果销售转化的链路不断变短。

于是,今年火热的淘宝直播也第一次在双十一期间扮演了重要角色。

回看整个2020年,从罗永浩开启首次抖音直播时,庞大的流量扶持,以及逐渐进入状态后不断提升的带货额。而薇娅、李佳琦作为淘系直播的顶级流量,在双十一预售开始的第一天,就双双创下了35.21亿和32.26亿的超高销售额。


随后包括格力电器、宝洁、欧莱雅、雅萌、百丽、森马等在内的全球近百个品牌都派出了总裁亲自上阵直播。同时,直播间的弹幕反馈、关注度在内的一系列数据,都显示品牌方通过直播与消费者建立了更为直接的连接,进一步缩短营销与销售之间的链路。

总结来看,无论是不断被深入应用的深度链接(Deep Link),让消费者在看到广告后可以直接填写信息完成下单,或是在下载新应用后直达广告展示的商品页。再到直播带货,在看直播的过程中点击即可填写地址、下单最终流畅地完成购买,这些种种都为中国的消费市场注入活力。

目前来看,直播还远远没有成为与消费者建立直接联系的终极答案。但不可否认的是,品牌方还在进一步寻找与消费者建立更为直接、更为密切联系的方法。


进化二:
广告的视频化
除了在销售方式上的变革之外,广告的形式也正在加速自我迭代,不断加速靠近消费者更为青睐,且更为原生的方式——视频广告。


近几年,国内移动互联网红利渐失已成事实。在现有的技术条件下,短视频被认为是效率最高、最符合大众消费习惯的信息呈现方式。

事实上,视频广告增长最强有力的证据,就是以字节跳动和快手为代表的短视频媒体正在以极快的速度增长。

同时,根据此前Tech星球获得的一份调研报告显示,在2020年,字节跳动广告营收将达到1750亿元,电商业务能创造60亿元左右营收,直播流水将达到450-500亿,游戏版块创造40-50亿流水,教育赛道创造20-30亿营收。因此,字节跳动2020整年营收,或将达到2390亿元,接近2400亿元。

显然,拆解字节跳动的各个不同业务线来看,互联网广告依旧是其核心的印钞机,其中日活最高,且最为符合目前用户需求的抖音预计营收在1000-1050亿元之间。而作为字节跳动的老对手,关于快手IPO的传言也从未停止。

除了字节跳动和快手的快速增长之外,大量媒体的快速转型也可窥见一二。一方面,大量的媒体开始向着视频化加速转型,这一场景与过去大量传统媒体向微信公众号转移时如出一辙。无论是B站、抖音还是快手,长视频或是短视频平台,都可以看到大量媒体人的快速转型。

另一方面,广告主的预算显然也正在不断向媒体平台转移,虽然其中有广告主开始向着更为年轻化的平台转移预算的影响。但消费者对于媒介形式,以及广告形式接受程度的改变都在不同程度上改变。


进化三:
从迎合消费者功能需求,
变为满足“消费者自我价值实现”

除了广告形式的变革之外,公益营销在疫情下,更加凸显。目前来看,消费者对于企业是否承担社会责任的期待正在进一步加强。

正如此前,在针对宝洁大中华区美尚事业部总裁及全球舒肤佳事业部总裁李洙颎女士的一次采访中,她向Morketing表示:“中国的消费者,尤其是年轻消费者,越来越重视企业的社会责任,重视企业的环保,可持续发展的责任。简单来说他们重视一个企业能否做好事、做正确的事。”

事实上,除了消费者更为重视企业是否能够主动承担更多社会责任之外,消费者也开始思考,希望能够更为主动的参与到企业所做的公益事业当中去。

于是,我们看到欧莱雅在建立亚太地区首个水循环工厂的同时,发起了“绿色包裹涂鸦征集令”消费者共创行动。而根据活动描述来看,这次的活动想要做的就是号召年轻人以“绿色包裹,美好生活”为主题,在包裹上通过涂鸦及标语表达对美好明天的憧憬和绿色生活态度,将包裹从绿色环保的物质载体转变为流动的绿色消费传播媒介。


在活动期间,消费者可登陆活动页面参与创作征集,经专家评审及网络票选,将最终评出涂鸦及标语各10个优秀作品和5个人气作品。优胜创意有望被带往2020年进博会展示,并被应用于欧莱雅2020年“双十一”特别款绿色包裹。

除此之外,SK-Ⅱ虽然一如过去一般关注女性话题,但也正在努力尝试进一步延展过去改变命运的主题,从过去改变女性命运、改变肌肤命运的基础上,进一步向着改变地球命运思路延展,于是循环水工厂,更为环保的购物袋,甚至消费者可以直接用自己手中的消费积分换取对环保项目的支持。

显然,与过去消费者需要环保,品牌只需要给他环保的产品不同。今时今日,更是需要进一步帮助消费者能够体验到切身为环保事业做出贡献的“感觉”,从而协助消费者完成自我价值的实现。


正如鲍曼在“社会学之思”中说“我们之所是人,就在于我们所购买并拥有的东西。只要你告诉我们,你买了什么,为什么买它,在什么店里买的,我们就能讲出你是什么样的人,或者你希望变成什么样的人”。

品牌方不但要卖货,还要为消费者打造人设。


进化四:
企业全面数字化
除了这些消费者直接可见的变化之外,消费者也在从过往被作为价值捕捉、实现销售收入与利润的对象,逐渐变成最重要的资产,和企业共创价值、形成交互型的品牌,并进一步将资产数据化,企业与消费者、营销服务机构之间变成一个共生的整体。

显然,营销与科技、数字的连接正在变得越来越紧密。

而其中,作为疫情之下受影响最严重的行业之一,在业内人士看来,数字化变革动作更慢的汽车企业,反而进一步加速了自身数字化的脚步。

于是,今年我们看到了大量车企纷纷进一步加码自身的数字战略。根据10月12日,宝马举办的“2020宝马中国数字化体验媒体沟通会”来看,目前宝马在全球已经拥有超过7000名信息技术领域的专业人才。

同时,在今年10月1日成立了专职数字化的“数字化汽车(Digital Car)”部门,将自动驾驶及驾驶辅助、智能互联及数字化服务等所有数字化相关研发业务集合为一个部门,促进数字化研发力量的内部整合。而在国内,就有近400人的团队负责软件开发。


除了宝马之外,根据戴姆勒大中华区首席信息官石峰的一次采访,可以看到目前戴姆勒大中华区也有专职的IT部门,并且将绝大多数精力都放在更好的理解客户需求以及适应和应用前沿技术这两点之上。

针对中国市场,戴姆勒大中华区IT部门提出了 “北极星”战略,它引导团队通过高效的解决方案,实现戴姆勒成为数字化先锋的愿景,同时还会将在中国应用的先进的技术和方法运用到全球各个市场。

据石峰介绍,“北极星”战略有五个重要的支柱。第一,快速,即敏捷、快速地发现市场需求、适应市场需求、满足市场需求。第二,数据,即利用数据为客户和公司创造更多的价值。第三,架构,即确保有效性、效率和安全性。第四,创新,即采用最新的技术,提供最好的解决方案。第五,人才,包括来自中国本土的人才和全球人才。

梅赛德斯-奔驰一方面在很短时间内,面向全球推出近400个API(Application Programming Interface,应用程序编程接口),这400个API在全球每月调用量达5亿。

另一方面,戴姆勒IT部门用18个月的时间,将全球包括合资公司以及工厂在内的所有相关体系都做了升级。例如,在售后零部件仓库里,已经实现利用AI技术提高分拣效率,让配件更快地达到售后服务网点中,让客户在售后服务时等待更短时间。

就目前的结果来看,奔驰的数字化显然已经不再局限于营销这一个相对单一的层面上,而是正在尝试进一步用数字化能力改变生产、销售、营销、售前售后服务以及企业管理和战略规划在内的全部流程。


但回顾两者的数字化历程,双方的数字化建设并非是从今年伊始。与之相反,双方都在数字化领域深入研究,并持续投入多年。可见,企业的全面数字化并不是短时间能够完成的,而是在信息化与相应人才,甚至组织架构上都需要长期的投入。

进一步来看,如果数字化基础相对薄弱,对任何一家企业而言盲目的进行全盘数字化都并非是一个完全正确的决策。反之,在数字化建设初期,明确相对单一的目标,无论是为了更好的进行广告投放等营销活动,或者为了提升客户体验进行全生命周期管理,都是相对良好的切入点。

随后,在企业有应对数字化变革的经验和思考之后,再进一步考虑更为全面的数字化变革。


结语

事实上,营销的进化是异常迅速,却往往润物无声。

我们需要进化,也需要深刻理解消费者的思维与逻辑,深刻理解人性。营销在2020年,正在不断地进化。而进化的内容也远不止文中提到的这些,每一个行业,每一个从业者,都在思考如何能够打动消费者,也都在思考着营销的变化。

变化太快,意味着大家的起跑线往往都是在同一个位置。不是谁比谁具有先天优势,而是谁学得快。从营销人的角度,要做一个持续的学习者,尤其是互联网和一些新技术,会不断地带来越来越多的新玩法,新思路与新思考。

因此,Morketing2020灵眸大赏全球营销商业峰会,将于11月26日-27日,在中国大饭店举行,围绕主题“进化”展开,邀请了来自不同领域,不同行业的行业嘉宾,共同探讨2020年营销的改变与迭代,以求与各位读者共同成长,共同思考营销行业的变与不变。


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部