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【合作达成】捷报频传！Callnovo金牌外包客服团队助空调制冷剂品牌QY抢占北美！
合作伙伴
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再创佳绩！Callnovo与制冷行业绿色革命者QY正式达成合作！量身打造"英语+西班牙语"外包客服矩阵，实现服务精准化布局！
海外客服负责人Luke向Callnovo阐述了QY出海的核心挑战：
多语言咨询响应滞后：墨西哥买家要求西语安装指导，北美客户差评需用地道英语化解；
技术咨询转化率低：退货订单中因客户自行安装失败导致的原因占比40%，售后成本占比达营收18%；
区域价格竞争白热化：单价较本地品牌高15%，需通过客服服务溢价突围。
针对QY的直营特性，Callnovo构建“2+4”多语言外包客服矩阵：2名西班牙语外包客服+4名英语外包客服，集成HeroDash智能CRM系统，实现售前在线咨询30S内响应和售后安装问题一次彻底解决以及主动回访产品差评。
Callnovo英语客服外包团队
多语种全链路服务
售前：外包西班牙语客服熟悉当地文化，能精准理解并回答客户的问题，引导客户匹配设备型号，并建立空调制冷剂高频售前咨询FAQ；
售后：菲律宾运营中心英语售后外包客服美东时间周一至周五10:00 a.m-6:00 p.m.在线聊天15S内响应，通过视频指导北美用户校准压力阀，一次即可安装成功。
社交媒体评论管理
差评应急响应：监控社交媒体差评，及时联系客户并提供免费替换+上门安装。
客服驱动产品迭代
通过外包英语客服和外包西语客服工单分析高频问题反哺产品迭代：
美国痛点：发现各州环保法规差异导致设备兼容性投诉→企业内置地域识别芯片，自动锁定当地合规制冷剂模式；
墨西哥需求：发现北部沙漠地带（如索诺拉州）夏季50℃高温导致橡胶密封件老化→企业加装氮化硅陶瓷涂层管路 + 耐高温氟橡胶密封圈，耐受55℃极端环境。
与QY达成合作后，Callnovo承诺为其达到以下效果：
成本优化：人力成本较北美本地团队降低40%
品牌溢价：客服服务增值使产品单价高于竞品但仍占优势
客服满意度：超95%
Callnovo感谢QY的信任，将全力以赴为QY出海新市场树立战绩——以多语种外包客服为矛，以数据智能系统为盾，携手打造氟工业全球化企业。
2025年方舟品类出海报告——E-bike篇
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税消柜涨！众包预判了预判，发货就现在！关税战叠加旺季效应，跨境物流进入“高燃”模式。5月12日关税战消息发布后，市场反应迅速，订舱需求激增，客户纷纷加快出货节奏，力争在窗口期内将库存及时运往海外。下半年是美国市场的销售旺季，尤其是11、12月感恩节和圣诞节大促，这两个月的销售额往往占全年40%~60%。因此，美国采购商必须在5月前与中国工厂敲定订单，才能赶上旺季销售。目前，全球主要船公司频繁发布涨价通知，运价持续攀升。5月15日前，中
美国海运爆仓预警尊敬的客户： 鉴于美国关税政策的调整，中国对美出口货物激增，但船公司的空班计划依旧，整体运力不足，市场将持续处于爆仓状态，船公司会有甩柜计划。 为了您的货物能更加稳定快速的到达目的地，还请您提前做好出货计划安排，提前备货入仓，优先选择美森和以星等快线产品，保证运力，谢谢。感谢您的配合与支持!顺祝商祺!深圳市豪速通物流科技有限公司2025年5月15日
比利时宠物护理市场规模达13.6亿欧元，天然宠物食品成新趋势AMZ123获悉，近日，GlobalPETS发布了《2024年比利时宠物市场概览》。2024年，比利时宠物行业继续展现出强劲的市场活力。数据显示，比利时家庭养宠比例达到58%，高于欧洲平均水平（46%），虽然较2023年的近60%略有下降，但仍显示出该国浓厚的养宠文化。其中，养猫家庭占比32%，养狗家庭占31%。截至2024年1月，比利时弗拉芒地区登记注册的狗接近130万只，猫约为51.7万只。相
泰国宠物经济飙升，人均全年花费最高达600美元AMZ123获悉，近日，GlobalPETS发布了2025年泰国宠物行业最新统计数据和趋势。泰国的宠物产业正在以惊人的速度扩张。该国是全球第二大宠物食品出口国，预计五年内将跃居榜首。1.宠物数量稳步增长据了解，泰国的宠物数量一直在稳步增长。泰国农业大学兽医学院2024年第二次调查显示，宠物总数达到508万只，比2023年增长8%。泰国宠物主在宠物上的支出也在不断上升，许多人每年投入300美元至60
亚马逊法国启用高铁运输包裹，缩短配送时间AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊已在法国启动一项物流新举措：与法国国家铁路公司（SNCF）旗下Rail Logistics Europe集团合作，将包裹装入高铁（TGV）前部的封闭货舱，在里昂和巴黎之间进行运输。这一举措标志着亚马逊在欧洲业务中首次采用高铁进行包裹运输，旨在提升配送效率、拓展运输网络，并实现更环保的物流运营。双方预计到2025年，年运输包裹数量将超过50万个。该项目经过试
美区之外，日本成TikTok卖家的搞钱新战场时隔3个月，中美关税火并终于按下暂停键。根据5月12日协议，中美双边关税实施阶段性“互免”，至此，美国对华商品税率降至30%，但打在跨境卖家七寸的800美元小包豁免政策仅得到了关税降至54%，以及取消原定6月1日生效的、上调从量关税至200美元的结果。5月13日，中方已就美国以芬太尼对华加征20%关税再次发出灵魂拷问，根据路透社最新消息，美国总统行政令和行业专家表示，中美关税对抗已进入倒计时，80
Temu在墨西哥热度不减，77%用户计划维持或增加支出AMZ123获悉，5月14日，据外媒报道，Temu进入墨西哥市场已有两年，在当地电商领域的增长势头依旧强劲，凭借高性价比和本地化策略持续吸引消费者。根据Ipsos近期发布的调查数据，77%的Temu用户表示计划在2025年维持或增加平台支出，显示出平台在墨西哥的用户忠诚度。调查还指出，墨西哥Temu用户在购物中平均节省了25%的支出。墨西哥消费者价格敏感度较高，95%在购买前会比价，使得Temu的
TikTok更新多项辅助功能，优化视障用户界面体验AMZ123获悉，近日，据外媒报道，TikTok推出了一系列新的辅助功能，进一步提升平台的包容性和用户使用便捷性。本次更新包括图像内容的替代文字（alt text）、文本显示增强选项以及颜色对比度调节功能，旨在改善视力障碍用户的使用体验。此次更新的核心内容是将替代文字功能扩展至照片内容创作领域。用户现在可以在发布图像时添加文字描述，也可以在发布后进行补充。这一功能上月已被部分用户在测试中发现，但直
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鱼类爬宠成美国第三大受欢迎宠物类别，市场消费潜力强劲AMZ123获悉，日前，据外媒报道，根据美国宠物产品协会（APPA）最新发布的数据，尽管整体宠物饲养趋势趋于平稳，但鱼类和爬行动物作为第三大受欢迎的宠物类别，仍展现出强劲的消费潜力和增长机会。数据显示，2024年约有1600万美国家庭饲养鱼类或爬行动物，仅次于狗（5800万户）和猫（4000万户）。淡水鱼的拥有率从2010年的10%下降至2024年的7%，对应家庭数约为900万。相比之下，爬行动物
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重磅！Temu全托管或将恢复销售AMZ123获悉，美国时间5月12日，白宫正式发布行政命令，对跨境小包的T86清关政策进行关键调整：对于申报价值低于800美元的包裹，从价关税税率由原先的120%下调至54%，每件100美元的从量税维持不变，原定于6月1日将其上调至200美元的计划亦同步取消。在业内看来，此次调整为小包跨境业务带来了阶段性缓冲，有望在短期内减轻平台与商家的履约压力。然而值得注意的是，尽管税负压力有所缓解，市场格局并
亚马逊又放新广告口子！两个全新位置最近不少细心的卖家发现，平台前台出现了两个全新的广告展示位，其中一个还直接霸占了搜索首页的C位。这波新变化，可不只是小升级，而是亚马逊在内容营销和红人经济上的新一轮发力。对于我们卖家来说，这或许是低成本撬动高流量的新机会！”Influencer精选推荐”悄然上线大家在逛亚马逊时有没有注意到，最近多了一个叫 “Picks from Amazon Influencers” 的产品展示区？这个版块并不是
《跨境支付：拓展美国市场的关键策略》PDF下载拓展美国市场是企业发展的重要机遇之一。美国电商行业2024 年规模达1.2万亿美元，预计到 2029 年将增长50%，达到 1.8万亿美元。但是，面对激烈的市场竞争和客户的高期望，企业必须选用适当工具才能取得成功。企业在规划拓展美国市场时，通常会忽略支付问题。但实际上，支付却是获取客户、确保经营顺畅、提升盈利的关键。
《跨境支付：拓展澳新市场的关键策略》PDF下载澳大利亚和新西兰正步入电商发展新纪元。澳大利亚线上零售市场2024 年交易量达 370亿美元，预计到2029年将增长56%，达到 580 亿美元;同期，新西兰电商市场交易量预计将增长 63%，从 51.8亿美元增至 84.2 亿美元。虽然与亚太市场相比，新西兰电商市场起步较慢，但随着互联网逐渐普及，以及消费者习惯不断变化，该地区电商业务正在加速发展。合适的的支付工具可以协助企业把握这次发展机遇。
《跨境支付：拓展欧洲市场的关键策略》PDF下载欧洲的电商市场正蓬勃发展，收入年均增长率(2025年至2029年的复合年均增长率)预计将达 7.95%，到 2029 年，市场交易量预计将达9,613亿美元。跨境购物销售额超线上总销售额的四分之一，为寻求发展的企业带来重大机遇。企业在规划拓展欧洲市场时，通常会忽略支付问题。但实际上，支付却是获取客户、确保经营顺畅、提升盈利的关键。
《跨境支付：拓展东南亚市场的关键策略》PDF下载东南亚电商市场增速位居世界前列，收入复合年增长率预计将达 8.8%，到 2029 年，市场交易量预计将达 1,872 亿美元。届时，该地区的网购消费者将超 2.597 亿人。预计到 2029 年，仅新加坡的网络零售额就将增长 67%，马来西亚的电商市场将扩大 70%，印度尼西亚的电商市场将扩大 58%。拓展东南亚市场将为企业带来重大机遇。
《跨境支付：拓展香港市场的关键策略》PDF下载香港电商市场正高速增长，2024年行业估值达 47.7亿美元，预计到2029年将增长52%，达到 72.5 亿美元。香港消费者精通数字技术，且越来越爱网购，推动香港电商市场蓬勃发展。要在该地区取得成功，企业必须提供符合当地消费者需求的支付体验。
《跨境支付：拓展英国市场的关键策略》PDF下载拓展英国市场将为电商企业带来提升销量的重大机遇。英国电商市场在欧洲独占鳌头，行业发展欣欣向荣。英国电商行业2024 年估值达1300亿美元，预计到 2029 年将增长46%，达到 1890 亿美元。企业必须立足合适的支付方式，才能充分挖掘市场潜能。
《亚马逊2024年度数据报告》PDF下载主流跨境电商
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