国际站平台运营，上半年来的几点感悟

一眨眼，上半年就过去了，

谈谈这半年来的几点感悟：

1-运营关注点不一样了

以前会很喜欢研究后台数据，数据抓取等，但后面发现，核心点还是对产品的熟悉，对客户需求的关注，做好主图图片的信息传递，标题以及业务的及时跟进。这样的做平台数据，不会差哪里去！

接手了一个新平台，从0-1操作过程中，深有体验。把重心放到熟悉产品和对客户需求的关注上，真的很重要！运营要搭好产品与客户的桥梁，懂客户，懂产品。不要做运营半年了或者一年多了，对产品还不熟悉，那就真的挺尴尬的。另外，平时运营手上有拿主账号的，可以多登录阿里卖家APP，查看业务与客户的聊天记录，方便及时了解客户的需求，以及业务与客户的谈论的细节内容。这样你也明白，客户关注我们产品什么细节内容，你也好去做这块的信息透传。

2-找核心关键词

找对核心关键词，就已经超过同行一半了！我之前操作平台，认为这个词也对，那个也对，都要一起烧，但到后面实际运营才发现，核心的，有效的，就只有那一两个词，其他词带来的效果微乎其微。我们好多商家没有找对核心关键词的，词与品不匹配，直通车乱烧词等情况，比比皆是！关于如何找出产品高转化词呢？参考下这篇文章：如何找出产品高转化词呢？

3-集中流量，资源，打造爆款

平台数据也存在二八定律，往往80%的效果，是来自20%的产品，那做好这20%产品的数据，就要把流量，资源都集中到这些产品上，打造爆款，各种流量能叠加都叠加上去，信保绑定，加橱窗，直通车推广，好评等。这里有个小建议，可以单独弄个绑定信保产品的分组，如：2022 hot sale 把爆款产品都移动到这个分组上，也方便你们的业务从中选择产品来起草信保！

4-了解同行，关注同行

之前听过一句话，你的询盘，都是从同行那里抢过来的！其实挺正确的，你的客户，要么给你发询盘，要么给你的同行发询盘。（当然还有一起发询盘的）所以，我们要了解同行，关注同行，把询盘抢过来。一般可以关注他们的主推产品（可关注橱窗产品即可top picks）款式，主图风格，价格区间，主要的成交国家，详情页布局，产品分组组合等。一句话，同行有做的好的，咱就借鉴！抄-改-超。另外，多额外关注一些榜单：top ranking product 和询盘交易榜单，上面上榜的产品，以及我们的产品还有多少差距能上去。

5-做好与业务的辅助工作

前几天在朋友圈发了一动态，我说，运营最开心的，是听到业务的客户付款了，而不是询盘增长了！所以，业务的订单成交，对运营来说，是莫名的开心！毕竟，有订单了，产品有数据积累，排名提升，产品获得询盘概率提高，从而有更多客户客源，形成一个良性循环。那如何做好与业务的辅助工作呢？

让业务的订单成交提高，这个也是我半年来最大的一个收获：尽可能收集多的客户信息！很多业务都没怎么用好国际站平台，特别是客户信息这块，对客户的一些背调都没有怎么做。这里有几个地方，大家需要重点关注下，

一个是访客详情，

二个是客户列表，

三个是商机沟通-客户。

访客详情这里可以用插件和软件一次性导出（访客详情数据导出软件）

收集下客户的信息，特别是有名字，是否金标，常用搜索词，网站行为。

客户列表，可以用后裔采集器或者软件一次性抓取（对客户列表信息的采集）了解客户的基础信息，还有行业偏好和询盘产品

商机沟通-客户（盘活国际站平台客户，再次跟进）里面有更多详细的客户资料。

把运营基础工作做好同时，也帮忙辅助业务做好转化，尽可能提供客户信息。

6-多沟通多交流

现在在公司，有几个运营成员一起，每周会固定一个时间，一起谈论，不管是运营层面上的，还是其他方面的，都一起沟通交流，这点，是我之前公司所没有的。往往别人的一个点子，可能就给你带来一个很好的启发。当然，这里也鼓励大家，平时有在交流群或者一些线下朋友的，多争取下机会交流！

7-大道至简

把复杂的内容简单化，只做简单有效的工作，其他无意义，不必过于纠结！

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