AMZ123获悉，近日，韩国公平交易委员会（KFTC）认定电商平台Coupang违反《标示与广告法》，原因是其将一次性优惠券折扣包装为常规会员价格进行宣传，以此诱导消费者注册付费会员“Wow会员”，并对其处以5亿韩元的罚款，这是该类违规行为可适用的最高法定罚金。
据KFTC介绍，2020年前后，韩国在线购物市场竞争加剧，付费会员模式快速发展，企业通过会员体系提高用户复购率，锁定消费者成为重要商业策略。在这一背景下，Coupang于2020年3月推出“Wow会员价”，原本该价格体系指的是会员可长期享受的固定折扣价，而一次性优惠券则单独标明。
但从2020年8月开始，Coupang将包含一次性优惠券的价格直接标注为“Wow会员价”，导致价格定义发生变化，使消费者误以为该价格为长期稳定的会员专属价格。
由于这一变化，同一商品在不同时间的实际支付价格出现差异。例如，一名消费者在6月以5000韩元（会员折扣加一次性优惠券）购买商品A，但在7月购买同一商品时，由于优惠券未适用，价格变为6000韩元。然而，网站仍统一标注为“Wow会员价”，使消费者在价格认知上产生混淆。
KFTC认为，Coupang此类行为误导消费者对“Wow会员价”的真实含义和适用范围的理解，从而诱导其加入付费会员，同时影响消费者理性购买决策。
KFTC相关人士表示，会员专属价格是消费者决定是否加入会员的重要因素，而Coupang对关键信息进行了隐瞒或省略，并且相关广告持续超过1年8个月，因此认定其违法情节严重，并决定处以最高金额5亿韩元罚款。
对于处罚，Coupang方面回应称，公司在四年前KFTC调查开始前已主动完成整改，并表示将继续努力提供符合消费者预期的服务。
与此同时，KFTC还在审查Coupang的其他相关案件。其中包括对外卖平台Coupang Eats的调查，该业务被指要求商家提供低于竞争对手的价格，目前Coupang已就此申请“同意决议”程序，该制度允许企业在提出整改方案且被监管机构认可后，不再正式认定违法行为即可结案。
此外，Coupang将Wow会员与Coupang Eats及Coupang Play进行捆绑销售的“捆绑销售”案件也仍在调查之中。
作者✎ Summer/AMZ123
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