11000个机构被亚马逊起诉，封号潮又来袭？

近日，亚马逊又搞事情了！

据海外媒体报道称，为了尽一切能力去阻止虚假评论的来源，亚马逊正全球范围内采取新的法律行动。

这次亚马逊的制裁对象波及面广，包含多个国家，如亚马逊在意大利提起第一起刑事诉讼，在西班牙提起一起民事诉讼，在美国针对不良行为者提起其他10项法律诉讼。

平台方目的只有一个，就是要彻底打击虚假评论，以保护消费者或小企业免受虚假评论的影响。

有消息显示，亚马逊宣布已向美国、意大利、西班牙、德国等欧洲国家超11000个有诱导用户刷单嫌疑的网站和社交媒体团体管理机构提起诉讼或发出警告。亚马逊称，他们试图编排虚假评论，在亚马逊和其他商店中换取金钱或免费产品。

其中对1万多个Facebook群组的管理员提起诉讼。原因是这些管理员发布测评者招募，让个人买家在卖家评论区留下虚假评论误导消费者。

据了解，在被上诉的群组中，有一个名为“亚马逊产品”的群组，组织成员共43000名，其线上刷单力量强大度可见一斑。

亚马逊的销售相关负责人表示：“通过法律诉讼去追究不良行为者的责任是我们保护消费者消费权益的重要方式之一。”

并有相关人士称：

“一个由专家调查员、律师、分析师和其他专家组成的全球调查团队，正在全面收集虚假评论者的运作证据，并及时对虚假评论采取法律行动。而目前只是亚马逊阻止虚假评论的一个开始，未来，亚马逊会继续寻求其他行业参与者以及政府机构、监管机构和执法部门的帮助和支持，全面打击平台虚假评论。”

由此可见，自封号潮以后，亚马逊严厉打击测评刷单行为的举措一直在实施，并会在后续，坚持不懈地去识别和杜绝此类事情的发生。

按照亚马逊以往做法，11000个网站，以及10000个群组其背后服务的刷单卖家恐被牵连关店。刷单一时爽，一出事很有可能会导致血本无归。

不仅海外各大电商平台严抓刷单、测评，国内对卖家操控评论区的做法也慢慢严格起来了。

前不久，沈阳市赤兔信息咨询公司因承接淘宝商家售后评级业务，受到辽宁省北票市公安局调查。最后调查结果显示，该公司处理售后评价的业务，被认定为违法产业，并对公司售后部经理、客服主管、派单助理等4人进行刑事拘留。

无独有偶，郑州某网络科技有限公司就因帮淘宝商家删除差评，产生了违法犯罪的事实，相关人员也被抓进了监狱。

近几年，国内电商删差评、刷好评、好评返现等招式不断推层出新，慢慢地，随着网络环境监管越来越严格，这些欺骗消费者的行为也在得到整治。

删差评、刷好评的行为触犯了哪些法律底线呢？

当一件产品的差评出现，就表明商家与消费者之间出现了一定的利益对立，差评在很大程度上是能影响卖家店铺出单的，所以卖家会想尽一切办法将损失降低到最小。删差评或者刷好评掩盖差评都是一个不错的办法。

但是国内《电子商务法》第17条已有明确规定：

“电商经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

电商平台经营者，应当为消费者提供平台内销售的商品或服务进行评价的途径。不得删除消费者对其平台内销售的商品或者服务的评价。违反上述规定的，市场监督管理部门责令限期改正，可以处2万元以上至10万元罚款；情节严重的，处10万元至50万元罚款。”

要知道，在国内，商家雇佣别人对店铺进行刷单好评，是违反了消费者权益保护法、反不正当竞争法、电子商务法等规定，国外亦是如此！

这种行为若被不法分子利用，在平台销售假冒伪劣商品，不仅会扰乱市场销售秩序，还会在很大程度上损害消费者权益。

举例来说：当你想购买某件商品，打开某类购物平台挑选商品时，一致好评。下单买回来的商品不是有缺陷就是有破损，或者是危害人体健康的假冒伪劣品，这种必然会在损坏网络良性竞争环境同时损伤消费者身心健康。

从这种程度上来讲，我们是非常能理解为何亚马逊平台要如此大力度打击虚假评论行为了。

当然刷评背后也包含了很多跨境卖家的无奈，在残酷的市场竞争面前，会有很多人恶性竞争者故意留差评，而差评对于店铺单量的影响也是巨大的。

因为亚马逊十分重视用户体验，所以有卖家无奈表示：“一两个差评就可以让爆款商品的流量大跌，十几个差评就可以搞垮一家网店。”

更有无良消费者会利用平台这种机制来变相要挟卖家，亚马逊平台的消费者退货不退款现象也屡见不鲜，只能说卖家们有时也被搞怕了。

卖家与消费者在商品评论中的博弈行为，背后包含的原因错综复杂，这也是为何刷单屡禁不止的原因所在。

平台用评价机制保护消费者的举动是无可厚非的，但是评价区的行为展现却又略显不公平，如何解决这个问题？就需要各大电商平台拿好公平这杆秤。面对消费者差评，平台是需要客观看待并给予卖家更多的申诉空间。

很显然，亚马逊这点做得可能还不够好，提醒各位卖家：刷单需谨慎，合规经营，品牌至上！