亚马逊卖家账户无法解封如何进行资金申诉

今天要聊的是一种申诉到最后用的干货，那就是申诉资金。（全文约1600字，阅读约3~4分钟）

在亚马逊卖家账户被封后，资金也会被冻结，这个时候，我们如果想要取回资金只有两个方法：

• 一是申诉回账号，账号激活，资金也会解冻，可以提款（个别情况下可能会有扣款）

• 二是在账号被封后60或90天后，亚马逊会发一封绩效通知告诉你可以申请资金，这个时候我们需要提交申诉资金的邮件，然后再由法人进行视频验证，在视频验证成功后，资金才可以提取。

第一种方法，各个账号有各自的绩效问题，需要分门别类去进行申诉（本公众号已分享各类申诉方法并将持续更新）

今天我们就来讲讲这第二种情况下的资金申诉流程。

确认冻结周期与资格

账户被封后需满足 90天冻结期（部分案例为60天），期间亚马逊可能划走部分资金用于处理客户退款等费用。

确认账户是否涉及严重违规（如售假、侵权、关联等），若存在法院禁令（如TRO），资金无法解冻。

提交申诉请求

通过邮件向亚马逊资金申诉部门（disbursement-appeals@amazon.com）提出申请，需附上店铺信息及申诉原因。

收到回复后，亚马逊会发送视频验证链接，需在预约时间内完成验证。

视频验证准备与执行

法人需亲自出镜，回答审核人员关于账户运营、产品真实性等问题，并展示资料原件（如营业执照、身份证）。

若法人不参与运营，需提前培训其熟悉账户基本信息及违规原因。

若要运营人员或亲属陪同出境，需出具对应证明资料（如运营的社保证明与工资流水、亲属户口本或结婚证）

补充材料与审核

视频验证后，亚马逊可能要求补充供应链文件（如采购合同、发票）或员工社保记录等。

最终审核结果通常在 1-15天 内通过邮件通知。

基本注册资料

• 营业执照（正本）、法人身份证（需在有效期内）。

• 公司地址证明（如信用卡账单、收款账户账单）。

产品真实性证明

• 增值税F票（需包含被封ASIN及采购数量）、采购合同、品牌授权书或商标证书，补开F票建议补充补开日期。

• 供应链文件：交货证明（POD）、提单、装箱单等。

运营相关文件

• 员工的劳动合同及社保缴费记录（若运营人员陪同出镜需提供）。

• 账户历史销售数据（如被封ASIN的订单量、销售额）。

店铺信息辅助材料

• 收款卡对账单。

• 银行信用卡账单（需显示公司名称及地址，3个月内有效）

1、最关键最重要的一点，法人必须亲自参与视频验证，且需熟悉账户基本信息。若法人无法配合，申诉将直接失败。

2、目前视频的视频验证大部分已不是先前的预约模式，而是即时视频，在申请到视频验证的预约链接后，只要卖家准备好，随时可以进行视频验证（工作日）

3、接到视频面试通知后，提前调试好设备，提前进入会议等待开始，回答问题不要含糊不清或者支支吾吾，也不能直接按照准备的稿子念；对账户的情况最好是提前熟悉了解，能对答如流！！！

4、有客户遇到视频验证中途法人眼睛瞟了他一眼，亚马逊的人立马问他是不是被人操控了，最后视频失败了，所以视频期间尽量不要引起亚马逊的误会。

5、资料携带齐全，有客户没有带身份证原件，视频验证直接结束，没有进行沟通（资料原件请全部准备好）

6、前后回答问题，要符合逻辑，不能前后矛盾（比如开始说法人自己负责采购，后面变成运营负责采购）

7、资金申诉机会仅 1-2次，失败后资金可能被永久冻结。建议优先评估成功率，必要时委托专业服务商协助（文末扫码可联系我们）

8、侵权/售假关店可能预留部分销售额作为赔偿，成功解冻后仍需扣除相关金额。

• TRO（临时限制令）：需通过美国律师与原告律所谈判和解，提供平台申诉无效。（被起诉？TRO临时禁令应对策略全解析）

• KYC审核失败：需先通过KYC验证才能解冻资金。（亚马逊欧洲站卖家注意！收到KYC审核通知怎么办？这篇避坑指南必须收藏！）

• 跨站点关联：资金需分站点申诉，资金无法跨区域提取

亚马逊对资金申诉的审核相当严格，毕竟是要从它口袋里拿钱出去（虽然是卖家自己的钱），所以我们在正式申诉前一定要做好万全准备，法人对店铺不熟悉的更需要提前培训。

如果您有视频认证培训需要，或者任何亚马逊账户申诉问题，都可以扫码下方二维码，我们帮您解决。