上期我们介绍了KOL营销中容易忽略的四个问题，本周我们将接着分享另外四个在KOL合作中容易犯的问题。
作为一个运营行业的打工人，您的联系人列表里是否躺着数不清的KOL和合作商？心里是不是天天想着早点结束这单推广合作？然后就可以彻底将这些“99+条未读消息”抛诸脑后了。忙，几乎是每个运营人的现状，也是摆脱不掉的工作常态。但是，请千万不要因为推广合作结束就对KOL们态度冷淡或者视而不见。许多成功的商业合作都是建立在双方长期信任基础上的。与KOL们保持良好的合作关系可以让您未来的合作更加顺利。比如，品牌方可以在合作价格和合作档期上获得更多优待，而KOL也可能会给自己更熟悉的品牌方提供更优质的内容。此外，KOL们也是一群喜欢抱团的人，他们都有自己的“小团体”，对于网络社区中的最新消息也会互通有无。如果您在合作结束后就对他们置之不理，冷眼相待，那么这个负面消息可能会在两小时内传遍整个内部圈子。（这不是耸人听闻，最近闹得沸沸扬扬的美妆博主蔡某玉公开diss某化妆刷品牌事件大家应该都有所耳闻）如果您能和KOL们长期保持友好互动，那您合作过的KOL们在跟其他KOL谈论到关于品牌方的话题时，自然也乐意主动分享品牌方的暖心行为。良好的合作口碑会帮助品牌在未来推广活动时更容易地展开。除了这些潜在的好处之外，保持与KOL们的长期联系并持续关注他们的动态也可以帮助品牌预防一些潜在的危机。比如，您能够在第一时间知道他们是否在合作结束后还提到您的产品，是否会提及一些关于产品或者品牌的负面信息！
如何在完成合作后与KOL互动？
其实想要保持与KOL们的良性互动很简单。因为双方已经合作过，早已建立了信任基础。品牌方不需要再做过多的努力去讨好他们，只需要经常在他们发的帖子里或者视频内容下面与他们互动，多给一些夸奖或者鼓励。在逢年过节的时候私信发送一些节日祝福，或者给一些优质合作者邮寄一些PR礼包等。总之，品牌方应体现出的态度是：您非常支持他们，很认可他们创作的内容，最重要的是要认可他们的创作能力和才华，并且希望保持长期合作。与KOL保持良好互动关系的基础需要建立在双方的相互了解之上。KOL需要了解品牌的价值观和产品的特点，而品牌也需要了解KOL的真实影响力。除了了解KOL们的受众分类之外，最重要的是要了解他们在社交媒体上的“真实数据”。这些真实数据绝不只是去统计一下他们的粉丝人数和点赞评论数这么简单。社交媒体是一个潜力巨大的金矿，每个人都想在这场淘金潮中获得更多收益。而很多人就采用了一些作弊手段，这些手段通过常规的数据统计分析根本无法被察觉。国内外各大社交媒体账号上都有许多买粉现象，额外的还有虚假点赞和评论等。这些虚高的指数很有可能会骗过一些粗心的运营人员，给品牌造成不必要的损失。许多经验老道的运营人员会有自己独家的一套运营方法用于验证KOL们各项数据的真实性。比如，他们会通过分析KOL发布内容中的互动率（ER）来判定活跃粉丝数，不仅是看互动数量，更重要的是互动质量，有些互动内容，稍微有经验的业内人士一眼就能看出是不是水军刷的。除此之外，你还可以用专业的工具来分析数据，例如，用视频观看量来比对粉丝增长量，如果两者出现了明显脱节，即可能有买粉现象。每一个运营人对如何抓出这些害群之马都有各自的心得。当然，效率最高的方法是把这项耗时耗力的工作交给专业的机构来做。如SocialBook这样的KOL营销机构就能利用大数据来对KOL的真实影响力进行分析，并给出专业的分析报告，从千万中为您挑选并推荐最适合您，且货真价实的合作者。每一场KOL营销活动的工作事项中都包含加标签和写详情描述这两个细节。通过标签和描述信息获得相关推送是新粉丝们接触到推广活动信息的重要方式，但是许多人却低估了它们的作用，在添加标签的时候随心所欲，或者单纯把标签当作一个分类工具，并没有太在意。加标签和撰写描述看起来没什么特别的，但也是一个精细活儿。如果您没有在帖子下使用正确的主题标签，通过标签流量看到推广内容的人可能不会对内容作出任何反应，甚至还会屏蔽它们，这会导致您的帖子或者账号权重下降。同样，描述信息也很重要，如果KOL发布内容时未能在描述中提到与产品相关的关键词，那么您可能就会流失掉那部分通过关键词主动搜索相关内容的潜在顾客。所以，请不要浪费任何一次可以推广的机会！对于优秀的运营人来说，应该做到战略性地使用标签和信息栏这两个功能，因为它们不仅是内容分类工具，更是绝佳的引流工具。如果您到现在还对加标签一知半解，SocialBook在之前的文章有详细分享过，点击此处跳转至相关文章。另外SocialBook平台能为您提供实用的数据分析工具，帮助您甄别真假流量。
常用的标签和详情描述
因为在之前的文章中已经有关于如何打标签的详细分享，这里就只简单提一下：在标签方面，首先是需要明确标签的不同种类和作用，然后是确保能在合适的情景使用标签，并选择合适的数量。品牌标签——一般是品牌名称或产品名称，采用这类标签主要可以用来提高品牌知名度或者加深品牌在用户脑海中的印象。内容主题标签——用于提高参与度和影响力，一般与您发布的帖子或视频内容高度相关。活动主题标签——用于品牌营销活动或者正在参加的活动。详情描述（包括视频内容中的标题）对点击率和SEO都很重要，所以在详情描述中需要尽可能多地提及内容关键词，但是切记关键词需要和视频内容相关。如果是YouTube视频内容，SocialBook建议您，至少写200字的描述，并确保里面囊括所有相关性高的关键词，最好在整个描述中使用目标关键字 2-3 次，这样对SEO将更有帮助。这点我们也在之前的文章中提到过，FTC（Federal Trade Commission）美国联邦贸易委员会，它是一个保护消费者权利的机构，主要调查和处理市场上的不公平、欺骗性或欺诈行为来保护消费者，也承担着广告监管部门的角色。虽然这个机构在美国有着鼎鼎大名，但是许多出海企业可能对该机构知之甚少。在过去的几年里，随着KOL的崛起，社交媒体上也屡屡发生侵犯消费者权益的事件。经常有KOL在向品牌提供付费宣传服务的时候没有在内容中向粉丝披露这一点，这样的操作在国内极其常见，但在海外，尤其像美国这样的地区，这种行为属于违法边缘。每个在美国大陆上从事产业活动的个人和公司主体都有义务遵守FTC的各项规定，比如KOL在推广中必须在帖子或者视频中写明或者口头说明这些内容来自赞助或付费合作。 在海外进行社交媒体营销活动之前，您最好能抽时间熟悉一些 FTC 的规则和指南。该指南可在线获取，并且对所有人免费，SocialBook截取了关键的几条供您参考。附原文链接：https://www.ecfr.gov/current/title-16/chapter-I/subchapter-B/part-255/section-255.1
这些与广告背书相关的规定，建议营销人员仔细阅读并在营销活动中自律践行，合规合法地开展商业活动，不然得不偿失。
综上四条，都是一些很容易被kpi冲昏头脑后忽视的细节，但是俗话说得好——细节决定成败。希望各位品牌主以及营销人员能够在关注大局之余多重视这些细节，争取面面俱到，从而在海外市场游刃有余！
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