关于包裹丢失赔偿！Shopee发布政策更新；助力Lazada等跨境平台竞争，阿里巴巴再放大招；越南三季度经济增速高达7.4%

01 关于更新交货状态下的包裹丢失赔偿

Shopee发布政策更新

据 Shopee 泰国站消息，在包裹运输成功更新交货状态的情况下，如果买家因未收到产品而提出退款请求，并且快递公司没有正确交付的证明， Shopee 会立即将产品费用退还、并给卖家进行补偿。

快递员成功更新送货状态后，买家报告未收到物品。

例如：

交货状态显示“交货成功”，但买家确认他们没有收到产品。因此，出于某种原因向系统提交退款请求，“我没有收到该订单的包裹。”

买家提交请求后 Shopee 将审核买家的请求并与运输公司核实，如果发现交付不成功（例如交付错误的地址、交付证据不清晰或其他原因）Shopee 将自动将货款退还给买家并赔偿卖家。

赔偿金额等于产品丢失时卖家将获得的金额，这受到最高赔偿金额的限制。

最高赔偿金额各不相同，这取决于该运输的政策。赔偿金额不包括 Shopee 优惠券折扣或 Shopee 促销活动。

用于自动补偿买家收到退款后，卖家将立即获得补偿。卖家可以通过卖家余额进行检查，并将在卖家中心和电子邮件中收到通知。

以上补偿仅适用于 Shopee 支持的运输。

卖家中心页面上的通知：

⚠️注意 

Shopee 可以联系卖家索取额外的送货证明。 

如果卖家使用 Shopee 支持的运输公司（ Standard Delivery / Standard Delivery Bulky ），则卖家不需要提供交货证明。

如果卖家没有使用 Shopee 支持的运输公司，卖方需要提供交货证明。

如果买家反映因其他原因没有收到产品。

在未收到不属于上述情况的产品的情况下，卖家必须联系 Shopee 客服并提供送货证明以供 Shopee 验证卖家的要求。

02 越南三季度经济增速高达7.4%

据悉，越南统计局在一份报告称，第三季度国内生产总值同比增长 7.4%，超过第二季度修订后的 7.09% 的增幅。

越南是三星电子和苹果供应商富士康和立讯精密等跨国公司的区域制造中心，并吸引了源源不断的外国投资。

统计局表示：“随着全球货物贸易改善、通胀压力缓解、金融条件持续宽松以及劳动力供应增加，世界经济正在趋于稳定。”

9 月份数据显示，出口较上年同期增长 10.7%，工业生产增长 10.8%。

今年前九个月，外国投资流入量同比增长 8.9%，达到 173 亿美元。

越南今年的国内生产总值增长目标是 6.0% 至 6.5%，通胀率的目标是控制在 4.5% 以下。

统计局周日报告称，9 月份消费者价格同比上涨 2.63%，零售额上涨 7.6%。

该办公室称，今年前 9 个月，出口同比增长 15.4%，至 2996.3 亿美元，进口增长 17.3%，至 2788.4 亿美元，贸易顺差 207.9 亿美元。

国际货币基金组织上个月底预测越南今年的 GDP 增长率为 6.1%，而亚洲开发银行则预计其增长率为 6.0%。

国际货币基金组织在一份报告中表示，今年的增长“受到持续强劲的外部需求、强劲的外国直接投资和宽松政策的支持”。

然而，国际货币基金组织和亚洲开发银行都警告称，地缘政治紧张局势和不确定性可能会损害外部需求，而外部需求是越南的主要增长动力。

03 助力Lazada等跨境平台

阿里巴巴再放大招

这些举措可以被认为是为阿里巴巴进一步渗透越南电商市场铺平了道路。

《日经亚洲》称，淘宝即将通过服装订单免运费计划“进攻”国际市场。此举被认为是为了与 Temu、Shein 等跨境电商领域的强劲竞争对手展开竞争。

一位淘宝高级经理透露，这是他们今年最重要的战略转变，主要原因是服装尤其是直播购买的女装退货率较高。 

根据新计划，淘宝将负责支付退货费用，退回的商品不会被退回给供应商，而是会被运送到淘宝的海外仓，这有助于最大限度地降低卖家参与国际销售时的风险。

服装被认为是淘宝的“王牌”，因为该平台拥有超越竞争对手的多元化产品组合。

此外，淘宝在国内电商市场也面临着日益激烈的竞争压力。这位高级经理分享道：“中国很多领域的激烈竞争导致商家利润缩水，所以我们要支持淘宝上的优秀卖家拓展海外市场。”

国际运费将由淘宝“承担”。卖家只需将货物运送到淘宝在中国的仓库，剩下的步骤将由阿里巴巴的运输部门菜鸟负责，免费送货计划中的服装产品也将在阿里巴巴的其他国际电子商务平台（例如 Lazada 和 AliExpress）上销售。

这是淘宝为夺回市场份额、与竞争对手竞争而采取的最新举措。

近日，iOS 版 1688 批发平台新增越南语。此前，该应用程序仅提供中文版本，没有英文选项。越南用户还可能会看到与直接支持、国际支付和快速运输相关的广告，无需中介机构。

通过这一变化，越南用户只需像往常一样进行购买，其设置与其他电子商务应用程序类似。除了中国国内钱包通道外，1688 还支持国际卡。

这些举措可以被认为是为阿里巴巴进一步渗透越南电商市场铺平了道路。在越南，阿里巴巴通过 Lazada 开展业务。 

然而，在与 Shopee 竞争一段时间后，Lazada 在市场份额第二名被 TikTok Shop 夺走后显得有些喘不过气来。Lazada 目前在越南的市场份额排名第三，这一排名保持了一年多。

越南电商市场在过去 10-15 年快速增长，尤其是最近 5 年，每年增长率保持在 20-25%。