亚马逊裁员终落地！中层成重灾区 ｜跨境圈一周头条

亚马逊裁员终落地！中层成重灾区

去年10月底，亚马逊就已释放出罕见而明确的组织收缩信号。多位知情人士向《路透社》透露，公司内部讨论的裁员规模一度高达3万人；而在官方口径中，亚马逊则强调企业职能岗位（corporate roles）将整体净减少约1.4万个，具体影响范围仍将随组织调整持续推进。

从已披露信息看，本轮裁员波及面较广，人力资源（PXT）、运营、设备与服务以及AWS等核心部门均被纳入调整范围。业内普遍认为，这并非单纯的“节流”，而是一轮更系统性的组织重构：压缩管理层级、削减支持性岗位，把资源重新集中到自动化建设与流程效率上。

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近期，裁员执行节奏进一步清晰。公开资料显示，亚马逊在华盛顿州的裁员将自1月26日起分批生效，并延续至5月下旬，首批受影响员工规模约在1000—2500人之间。被裁员工将获得至少90天的薪资与福利保障。

GeekWire援引Business Insider获取的内部数据显示，在已披露的裁撤岗位中，超过78%集中在L5—L7级别的中层管理层，且高度集中于零售相关业务线。与此同时，市场侧消息称，亚马逊中国区的人员调整早在去年10月已陆续启动，其中ESM（出口卖家管理）团队裁员比例据称接近50%。

时间敲定！亚马逊欧洲站春促3月10日启动

欧洲春季促销的时间窗口已正式确定。亚马逊全球开店披露，2026年欧洲站春季大促将于3月10日至3月16日举行，英国、德国、法国、意大利、西班牙、瑞典、荷兰、波兰、比利时及爱尔兰等十个站点将同步开启。

作为欧洲站年初最重要的官方促销节点之一，亚马逊在说明中提到，活动期间参与促销的商品，销量相较未参与促销状态通常会出现明显提升，且部分消费者在首次购买后的90天内存在复购行为。

图源：亚马逊全球开店

在活动公布的同时，官方也同步释放了履约与补货节奏的关键提醒。物流层面，春节后两周或仍存在船期空班等不确定性；在库存判断上，官方建议卖家参考WOC（可维持销售周数）指标，即（现有库存+调配中库存）/每周平均销量，并将该数值控制在4—8周区间。同时，也可结合自身成本结构评估是否通过AWD配置一定安全库存，以降低断货风险。

在促销工具层面，部分节奏已被提前明确：Best Deal（Z划算）提报截止至3月9日，Lightning Deal（秒杀）提报截止至3月6日，二者建议FBA最晚入仓时间均为2月27日；Prime专享价折扣预计2月初开启，需在活动结束前12小时关闭；优惠券则可在活动结束前持续提交，但“当天生效”仍存在最长6小时的延迟。

索赔窗口再收紧！

亚马逊将SAFE-T申报限期缩至30天

亚马逊近期发布最新公告，自2026年2月16日起，美国站卖家自配送订单（Seller-Fulfilled Orders）的SAFE-T索赔申报期限，将由原先的60天缩短至30天。

官方解释称，此次调整是为了与美国站的标准退货周期及A-to-z索赔申诉窗口保持一致，从而统一整体规则框架。SAFE-T索赔机制主要用于帮助卖家应对因买家滥用政策、运输途中损坏或其他非卖家可控因素导致的损失。

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根据新规，30天的索赔期限将从两个时间点中较晚的一个开始计算：一是退货商品到达卖家仓库并完成扫描的时间，二是退款完成的时间；若涉及货件丢失，则从物流系统的最后一次扫描记录起算。

亚马逊提醒卖家，在新规则正式生效前，应尽快检查是否仍存在超过30天但尚未提交的退货或退款索赔。自2月16日起，发生时间超过30天的相关事件，将无法再发起SAFE-T索赔。不过，该调整不会影响当前仍在处理中的索赔案件。

对卖家而言，这意味着售后与索赔流程的容错空间进一步压缩，对内部跟进效率与数据监控提出了更高要求。

搜索入口被分流？

亚马逊美国商品搜索份额降至56%

尽管亚马逊仍是美国消费者最主要的商品搜索入口，但其领先优势正出现松动。Practicalecommerce.com援引Jungle Scout的最新调查数据显示，目前仅有56%的美国消费者在开始产品搜索时首选亚马逊，较2022年的61%明显下滑。

亚马逊的优势依然存在：Prime会员体系、超过6亿件第三方商品、成熟的评价机制以及长期积累的消费者信任，仍是其核心护城河。但与此同时，新的变量正在持续分流搜索行为。

一方面，AI购物助手正在改变消费者的信息获取方式，通过整合多个渠道生成商品推荐列表；另一方面，TikTok、Instagram、YouTube等社交平台正成为年轻消费者的重要“种草入口”，不少用户在完成内容决策后，才将亚马逊作为最终下单渠道。

这一变化并不意味着亚马逊地位被迅速取代，但也清晰表明：商品搜索不再是平台的“独占阵地”。对于卖家而言，流量获取逻辑正在从单一平台内竞争，逐步转向更分散、更内容化的多入口博弈。