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亚马逊运营中你遇到的最多的问题是什么?

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2023-10-29 16:37
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【亚马逊春耕大会·杭州站】超值购 Haul详解 | GWD 布局 | OpenClaw学习路径,一起抢抓出海新机遇>>>


正文

01Listing 为何没有出现 Best Seller Rank?
1.商品没有销量,从来没有销售过;
2.刚刚修改过节点或者分类,未满 96 个小时,或者最近修改过节点或分类,系统需要时间重新计算排名
3.系统没有抓取到排名,每隔 96 小时候重新抓取更新一次
4.其他,如类目原因。

02订单量突然减少的情况
1.账号本身受到亚马逊平台处罚降权,短时间内差评、退款、A-to-Z 增多等情况,导致热销产品的排名下降;
2.自发货产品发货不及时,FBA 发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;
3.没有进行持续的推广;
4.季节性或节假日产品,本身流量降低;
5.竞争对手销量增加,占了靠前的排名。

03广告被恶意点击
对于广告的“恶意点击”行为,卖家不用过于担心,因为亚马逊平台的搜索算法,可以精准统计用户行为和购买习惯,亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量的结果,其在“有效付费点击”的页面中做出了非常明确的说明:Amazon 通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性,同时会对每一个点击进行以下判断,一般会在 3 日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。

04如何防止账户关联呢?
干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息(不同的信用卡,账单地址,电话,邮箱,收款账号,身份证信息等),账号信息( SKU,各种模板,图片,产品信息等等)。
注意:同一套资料可以注册不同的站点,使用同一网络和电脑,但是要注意“连坐”,一个
站点出问题的话被关闭账号的话,其他站点也很容易受牵连。A 账号死掉,注册新的 B 账号去跟卖 A 账号的 Listing,跟卖比重不要超过 30%,不然很容易有关联风险。
所以,我们在具体操作的时候要注意以下几点,才能避免账号关联。
1. 新申请的账号信息不要和被封账号太相似或者一样(包括信用卡、地址、电话号码、收款
pp 账号等)
2.采用固定 IP 登陆账号,而且这个 IP 必须独享且没有其它卖家账号登陆过,特别是死过账号的 IP。如果无法保证这点建议使用 VPS,即 Windows 远程云主机。紫鸟浏览器已成功守护10万卖家100万+店铺,安全提速是业内公认的。
3.及时清 cookies
4. 不要在公共的网络下进行亚马逊账户的注册
5. 账号注册好以后不要马上刊登,尽量模仿新手卖家的动作,让账户搁置一段时间
6. 多账号销售相同或者类似的产品时,相似度不要太高。

05PPC 自动广告的意义何在?
1.减少因语言壁垒艰难选择关键词的过程;
2.通过广告带来流量和销量;
3.某些时候可以达到关联销售的效果;
4.通过 search term report 获得手动广告可投放的关键词;
5.检测自己的产品是否被亚马逊认知正确,可根据数据中进行 listing 的优化。

06怎么设置合仓?
Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option,选择第二个inventory placement services(合仓),distributed inventory place(默认的分仓),合仓的费用是标准尺寸每个 0.3 美金,超尺寸 1.3 美金
注意:
1.设置合仓可以提高被合仓的几率,但并不能保证一定会被分到一个仓库;
2.创建一个 sku 的发货计划被合仓的几率相对比较高,如果是几个 sku 一起发货的话,被分仓的可能性还是很大的。

07亚马逊的五大榜单
Best seller
销量最好的产品,每小时更新一次;
Hot New Releases
基于产品销量得出的热门新品榜单,每小时更新一次,可以预期下一个热销产品及趋势;
Movers and Shakers
类目排名增长最快的产品,反应了 1 天内同类目涨幅最快的商品,通过它你可以找到哪些是潜力比 较大的产品;
Most Gifted
它主要针对适合节日赠送的产品,如果你的产品带有礼品、节日元素,可以在节日来临前更有针对性地备货;
Wish Lists
愿望清单,消费者喜欢但因各种因素而没有立刻“剁手”的产品。

08卖家什时候要降低价格?
1.有余货或产品滞销,需要清货,或者旺季库容不够,要空出容量来;
2.季节性库存,防止产品过时;
3.卖家需要通过促销活动来吸引新用户时;
4.想要赢得 Buy Box 时;
5.面临直接竞争时,希望通过低价提升权重,增加转化。

09买家想要退货怎么办?
1.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单;
2.货发走的情况收到客户取消的邮件:和客户说明情况货已经发走了,希望他能理解,如果到货后不满意可以退回,到时候给他退款,如果客户态度很强硬,还是建议直接退款,货截到海外仓;
3.自发货的话,客户已经收到货的情况下,可以先联系买家,根据买家的回复,视具体情况处理,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,协商不成,可以授权退货,让买家寄到海外仓,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评;
4.如果卖家是 FBA 发货的话,一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。

10如何增加 FBA 库存(扩容)?
亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果你可以每周都能销售超过 8%的当周库存,且连续 6 周如此(注:之前要求连续 9 周),则可通过搜索“FBAStorage Limit”直接申请到更多存储空间。

11为什么会有预留资金?
亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估,如果突然销售过快,增幅很大或者店铺表现不好,亚马逊会对你账户的资 金进行冻结,审核账户表现,资金直到下一个转款周期或者需要更长的周期才会释放,在此期间最好处理好客户问题,维护良好账户表现,正常表现预留金额会慢慢释放。注意,新账号即使表现良好,也会被预留,属于正常现象。

12分类审核的作用
分类审核是亚马逊官方为确保顾客能有高质量的购物体验而出台的一种政策。亚马逊一方面需要网站产品数量的扩大和产品种类的增多,来为用户提供更多选择,但另一方面为了让用户买到放心的产品,享受到优质的服务,亚马逊不仅对现有卖家进行严密的监控而且对新卖家所上传产品也会进行严格的审核,以防止出现市场担忧的产品安全,质量、品牌或者进出口限制等问题。
查看一款产品是否需要分类审核的入口:
分类审核入口:后台主页 - 搜索 Approval - 点击 Categories and Products Requiring Approval- 选择类目- 进去找到申请入口,根据要求提供相关审核资料。

13如何防止跟卖?
1.从产品上来讲,需要注册商标,外观修改、独立包装设计、增加小批配件等;
2.从操作上来讲,需要强大的警告信模板、购买测试、品牌侵权投诉、描述不符合投诉等等;
3.从实践上来讲,需要不懈的坚持投诉,还有些许的运气

14Listing 需要频繁的优化吗?
高频率的 Listing 优化会打破 Listing 内在的稳定性,每次对 Listing 进行优化和调整后,Listing的各项权重都会重新进入 亚马逊的系统进行排序,高频率的优化频次会导致 Listing 稳定性差,排名下降,进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时,意味着这条 Listing已经表现不错了,此时的 Listing 未必完美,但也足以在众多搜 索结果中呈上升趋势,此时,除了硬伤性质的信息填写错误之外,不用随意进行调整了,除非有足够的数据支撑需要修改的需要。

15为什么这个促销在详情页面不显示?
1.设置促销的商品没有购物车;
2.如果你有购物车那么可能的原因有:
a、促销活动日期还未生效(促销至少 4h 生效和时差问题);
b、促销设置里 customize messaging 中未勾选 Detail page display text;
c、商品不可售;
d、尝试将 display precedence 的数值设置成偏小的数字,这提升促销活动的展示顺序。
通过以上步骤如果促销信息仍然不显示,建议及时联系卖家支持做进一步的处理

16关键词应该怎么选?
1.亚马逊搜索框的联想词
2.点击付费广告的自动关键词推荐
3.在同类产品前 5 名的标题里找用的多的词
4.其他,如借用相关的软件提示,亚马逊新规规定关键词字数限制:印度的 200 字节以下,日本的 500 字节,除中国以外的其他市场的 250 字节,填写的时候一定不要超过这个限制

17影响亚马逊产品搜索排名因素
销量:直接影响到亚马逊的销售佣金,销量越高排名越靠前;
好评率:亚马逊注重产品的用户口碑,有一套星级评价标准;
绩效:这个包括很多方面,如买家反馈,退款率,订单缺陷率等;
销量、好评率及绩效指标,三者综合成绩越高,搜索排名越靠前

18恶意跟卖的危害
恶意跟卖一般指多账号,低价格,高频率,不发货,短期内获取高额销量,且准备随时被关闭卷款走人的卖家账号。

4.9 厦门亚马逊春耕-文章页底部图片
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Temu南非在结账页面显示增值税与关税
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注意!深圳严查货代免税开票
深圳货代圈,最近有点“风声鹤唳”。前不久,深圳市国际货运代理协会甩出一份名单,失信被执行人、海关失信认证企业、重大税收违法失信主体,300多家物流公司被点了名。然而名单还没消化完,新的风又吹到了税务端。AMZ123获悉,据业内消息,近日已有多家货代企业收到来自深圳税务部门的通知,要求围绕“国际货物运输代理服务”免税发票开展自查。据了解,税务部门通过系统数据筛查发现,部分企业在享受国际货物运输代理服务增值税免税政策过程中,可能存在不符合免税条件的情况,需要尽快核实是否存在误开免税发票、误享税收优惠等问题,并在规定期限内完成更正申报。从通知内容来看,这一轮排查主要盯住了三个地方。
韩国电商激战:Temu速卖通猛攻,Coupang地位稳固
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Wildberries将统一中俄卖家佣金
AMZ123获悉,近日,俄罗斯电商平台Wildberries宣布,将对中国卖家与俄罗斯本土卖家实行统一的佣金政策,以提高平台经营环境的透明度和可预期性。该举措已在俄罗斯联邦反垄断局(FAS)信息技术竞争发展专家委员会会议后提交监管机构。根据Wildberries披露,此次调整是其平台治理措施的一部分,重点包括优化卖家定价管理机制,以及规范由平台承担的折扣规则。在具体执行层面,Wildberries平台将实现中俄卖家佣金条件一致,同时改进卖家对商品定价的控制能力,并推动折扣机制更加透明化。未来,卖家可以在后台自行选择是否参与由平台提供的商品折扣,相关功能将通过自动化工具实现,支持一键开启或关闭。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
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4.其他,如类目原因。

02订单量突然减少的情况
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2.自发货产品发货不及时,FBA 发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;
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5.竞争对手销量增加,占了靠前的排名。

03广告被恶意点击
对于广告的“恶意点击”行为,卖家不用过于担心,因为亚马逊平台的搜索算法,可以精准统计用户行为和购买习惯,亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量的结果,其在“有效付费点击”的页面中做出了非常明确的说明:Amazon 通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性,同时会对每一个点击进行以下判断,一般会在 3 日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。

04如何防止账户关联呢?
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站点出问题的话被关闭账号的话,其他站点也很容易受牵连。A 账号死掉,注册新的 B 账号去跟卖 A 账号的 Listing,跟卖比重不要超过 30%,不然很容易有关联风险。
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1. 新申请的账号信息不要和被封账号太相似或者一样(包括信用卡、地址、电话号码、收款
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2.采用固定 IP 登陆账号,而且这个 IP 必须独享且没有其它卖家账号登陆过,特别是死过账号的 IP。如果无法保证这点建议使用 VPS,即 Windows 远程云主机。紫鸟浏览器已成功守护10万卖家100万+店铺,安全提速是业内公认的。
3.及时清 cookies
4. 不要在公共的网络下进行亚马逊账户的注册
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6. 多账号销售相同或者类似的产品时,相似度不要太高。

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2.通过广告带来流量和销量;
3.某些时候可以达到关联销售的效果;
4.通过 search term report 获得手动广告可投放的关键词;
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06怎么设置合仓?
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注意:
1.设置合仓可以提高被合仓的几率,但并不能保证一定会被分到一个仓库;
2.创建一个 sku 的发货计划被合仓的几率相对比较高,如果是几个 sku 一起发货的话,被分仓的可能性还是很大的。

07亚马逊的五大榜单
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Movers and Shakers
类目排名增长最快的产品,反应了 1 天内同类目涨幅最快的商品,通过它你可以找到哪些是潜力比 较大的产品;
Most Gifted
它主要针对适合节日赠送的产品,如果你的产品带有礼品、节日元素,可以在节日来临前更有针对性地备货;
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08卖家什时候要降低价格?
1.有余货或产品滞销,需要清货,或者旺季库容不够,要空出容量来;
2.季节性库存,防止产品过时;
3.卖家需要通过促销活动来吸引新用户时;
4.想要赢得 Buy Box 时;
5.面临直接竞争时,希望通过低价提升权重,增加转化。

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1.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单;
2.货发走的情况收到客户取消的邮件:和客户说明情况货已经发走了,希望他能理解,如果到货后不满意可以退回,到时候给他退款,如果客户态度很强硬,还是建议直接退款,货截到海外仓;
3.自发货的话,客户已经收到货的情况下,可以先联系买家,根据买家的回复,视具体情况处理,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,协商不成,可以授权退货,让买家寄到海外仓,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评;
4.如果卖家是 FBA 发货的话,一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。

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亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估,如果突然销售过快,增幅很大或者店铺表现不好,亚马逊会对你账户的资 金进行冻结,审核账户表现,资金直到下一个转款周期或者需要更长的周期才会释放,在此期间最好处理好客户问题,维护良好账户表现,正常表现预留金额会慢慢释放。注意,新账号即使表现良好,也会被预留,属于正常现象。

12分类审核的作用
分类审核是亚马逊官方为确保顾客能有高质量的购物体验而出台的一种政策。亚马逊一方面需要网站产品数量的扩大和产品种类的增多,来为用户提供更多选择,但另一方面为了让用户买到放心的产品,享受到优质的服务,亚马逊不仅对现有卖家进行严密的监控而且对新卖家所上传产品也会进行严格的审核,以防止出现市场担忧的产品安全,质量、品牌或者进出口限制等问题。
查看一款产品是否需要分类审核的入口:
分类审核入口:后台主页 - 搜索 Approval - 点击 Categories and Products Requiring Approval- 选择类目- 进去找到申请入口,根据要求提供相关审核资料。

13如何防止跟卖?
1.从产品上来讲,需要注册商标,外观修改、独立包装设计、增加小批配件等;
2.从操作上来讲,需要强大的警告信模板、购买测试、品牌侵权投诉、描述不符合投诉等等;
3.从实践上来讲,需要不懈的坚持投诉,还有些许的运气

14Listing 需要频繁的优化吗?
高频率的 Listing 优化会打破 Listing 内在的稳定性,每次对 Listing 进行优化和调整后,Listing的各项权重都会重新进入 亚马逊的系统进行排序,高频率的优化频次会导致 Listing 稳定性差,排名下降,进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时,意味着这条 Listing已经表现不错了,此时的 Listing 未必完美,但也足以在众多搜 索结果中呈上升趋势,此时,除了硬伤性质的信息填写错误之外,不用随意进行调整了,除非有足够的数据支撑需要修改的需要。

15为什么这个促销在详情页面不显示?
1.设置促销的商品没有购物车;
2.如果你有购物车那么可能的原因有:
a、促销活动日期还未生效(促销至少 4h 生效和时差问题);
b、促销设置里 customize messaging 中未勾选 Detail page display text;
c、商品不可售;
d、尝试将 display precedence 的数值设置成偏小的数字,这提升促销活动的展示顺序。
通过以上步骤如果促销信息仍然不显示,建议及时联系卖家支持做进一步的处理

16关键词应该怎么选?
1.亚马逊搜索框的联想词
2.点击付费广告的自动关键词推荐
3.在同类产品前 5 名的标题里找用的多的词
4.其他,如借用相关的软件提示,亚马逊新规规定关键词字数限制:印度的 200 字节以下,日本的 500 字节,除中国以外的其他市场的 250 字节,填写的时候一定不要超过这个限制

17影响亚马逊产品搜索排名因素
销量:直接影响到亚马逊的销售佣金,销量越高排名越靠前;
好评率:亚马逊注重产品的用户口碑,有一套星级评价标准;
绩效:这个包括很多方面,如买家反馈,退款率,订单缺陷率等;
销量、好评率及绩效指标,三者综合成绩越高,搜索排名越靠前

18恶意跟卖的危害
恶意跟卖一般指多账号,低价格,高频率,不发货,短期内获取高额销量,且准备随时被关闭卷款走人的卖家账号。

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