Temu澳洲消费者信任度仅12%，亚马逊将抢占市场份额

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2025-02-08 16:05

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Temu澳洲消费者信任度仅12%，亚马逊将抢占市场份额 AMZ123获悉，近日，据外媒报道，Shein和Temu在澳大利亚的消费者信任度正在下降，预计2025年将流失部分用户。

电商研究机构Pattern Australia的数据显示，仅有12%的消费者信任Temu的产品质量，预计其客户流失率将达到7%。仅43%的消费者计划在2025年继续使用Temu，除非其产品质量和物流服务有所改善。Shein的情况相似，仅11%的消费者对其产品质量表示信任。

报告分析，经过18个月的市场考验，Shein和Temu的早期用户对其可靠性越来越不满，产品质量和配送问题成为消费者信任下降的主要原因。

Shein和Temu的崛起也影响了澳大利亚本土品牌，如Oroton和Mosaic Brands，而Wesfarmers则因竞争加剧关闭了其电商平台Catch。Catch在2024财年亏损9600万澳元，其中包括2300万澳元的重组成本，其交易总额下降28.5%至5.24亿澳元，最终导致平台关闭。

与此同时，亚马逊在澳大利亚的市场份额持续增长，2024年新增110万用户，预计2025年将成为该国领先的电商平台。澳大利亚消费者对亚马逊的青睐主要集中在图书、电子产品和家居用品等品类。

亚马逊的成功得益于其快速配送、可靠品牌以及新推出的低价“Haul”专栏，吸引了大量消费者。数据显示，63%的澳大利亚消费者计划在2025年继续在亚马逊购物。尽管Shein和Temu仍然在时尚领域占据优势，但澳大利亚市场竞争格局正在发生变化。

作者✎ Summer/AMZ123
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