《2023年西班牙第三方电商平台研究》

AMZ123获悉，近日，GrupoViko市场专业机构TandemUp发布了《2023年西班牙第三方电商平台研究》最新报告，对这些平台的消费者态度、消费者画像以及热卖品类进行了研究。

据悉，西班牙大多数网购消费者都通过第三方电商平台购物，大约占西班牙16至70岁人口的78％，这类平台指的是允许第三方卖家入驻销售的平台。报告研究的主要电商平台如下：

AliExpress

Amazon

Carrefour

Conforama

Decathlon

eBay

ElCorteInglés

FNAC

LaRedoute

LeroyMerlin

MaisonsduMonde

ManoMano

MediaMarkt

Miravia

Promofarma

Tiendanimal

Worten

Zalando

在本次研究中，所研究的平台出现了一些变化。Miravia、Tiendanimal和MaisonsduMonde首次被纳入研究范围，而Bulevip、Mascoteros和Sprinter不再纳入分析范围。

市场渗透率和顾客忠诚度排名，亚马逊稳居第一

据报告，亚马逊在市场渗透率方面继续保持第一，速卖通位居第二。前者的市场渗透率增加了1%，达到90%。后者的市场渗透率下降了2%，从59%降至57%。市场渗透率指的是，最多买家购买过的平台。

ElCorteInglés和Decathlon也在市场渗透率上保持稳固的排名，截至目前均为50%，分别从45%和40%上升。

eBay的市场渗透率继续下降，自去年底排名中下降两个名次后，今年再次下降了两个名次，降至第七。这主要是由于竞争对手的崛起，例如Carrefour和MediaMarkt的渗透率增加了5个百分点。

西班牙市场平台的渗透率/来源：Tandemup

在顾客忠诚度上，亚马逊也继续保持领先地位，其平台买家平均只在4.6个其他平台上购物。第二名仍是速卖通，其平台买家平均在5.6个其他市场平台上购物。

第三和第四的位置在今年发生了变化，ElCorteInglés的顾客忠诚度超过了eBay，排在了第三，其平台买家只在平均6.1个其他市场平台上购物，而eBay的买家在平均6.2个其他市场平台上购物。

此外，值得注意的是，其他市场平台的买家中有9成会在亚马逊上购物，这充分证明了亚马逊的实力和顾客忠诚度。

消费者认知排名，亚马逊再次第一

报告指出，总体而言，第三方电商平台在西班牙消费者心中有着强大的存在感，在被问及在线购物渠道时，89%的受访者在首次自发回答中提到了第三方电商平台。

在问及首选购物平台时，亚马逊再次占据首位，79%的受访者将亚马逊作为首选购物平台，同比增加7%，进一步拉大了与其他第三方电商平台的距离，并明确了其在消费者心中的坚固地位。

第二和第三分别是速卖通和eBay，分别被3%的受访者作为首选购物平台。

自发知名度/来源：Tandemup

当仅考虑受访者自发提及的次数时，亚马逊仍占据最大份额，90%的受访者都提到了亚马逊。

速卖通在这一比例上有所下降，提及受访者比例从去年的54%下降至44%。尽管如此，速卖通仍然保持着第二的位置，并且与大大高于eBay（29%）和ElCorteInglés（28%）的消费者知名度。

消费者口碑排名，速卖通第一

对于消费者来说，在决定在哪个市场平台购买时，经济价格（45%）、免费或经济的运费（42%）以及产品的整体质量（30%）等因素至关重要。同样，产品的种类（28%）以及优惠和促销活动（38%）也受到重视。

今年发生的一大变化是，就这些特质而言，亚马逊不再是理想的市场平台，而是被阿里巴巴旗下的AliExpress取代。这家中国巨头在这些方面获得了最多的优秀评价，而亚马逊仅在快速交付、当天交付、查看卖家评价和提供其他服务方面脱颖而出。

每个属性与市场平台的关联性/来源：Tandemup

在阿里巴巴旗下的AliExpress之后，有两个市场平台在消费者心目中与六个理想在线商店属性相关联。它们分别是ElCorteInglés和Zalando。这两个平台与信任、退货和/或索赔的便利性有关。

而单独来看，ElCorteInglés与产品的整体质量、快速交付、多样性、付款的便利性和安全性，以及当天交付的可能性相关。而Zalando与免费或经济的运费、优惠和促销、网页浏览的便利性以及运输跟踪的便利性相关联。

第三方电商平台买家画像

报告显示，与上一次调查相比，第三方电商平台买家在各方面总体保持一致，男性与女性的比例相当，均为50%。这些消费者平均年龄大约42.2岁，居住在马德里或巴塞罗那大都市区以外的地区，因为大部分消费者集中在这些地方（占67%）。

在这些消费者中，90%的人在购买之前会在网上寻找信息，其中75%的人通过在线渠道完成购买。同样，60%的人在购买之前在第三方电商平台上搜索信息。此外，49%的用户表示在选择购买选项时会使用搜索引擎如谷歌或必应，46%的用户会访问品牌网站，20%的用户会使用比价网站。

第三方电商平台买家购物行为

与2022年相比，西班牙人通过第三方电商平台的购买频率略微增加，从平均每年11.4次增加到11.8次，平均每次花费也同样增加了12欧元，达到了82.4欧元。

根据消费者平均购买频率和消费金额的习惯，报告将第三方电商平台买家分为三种类型，即密集型、频繁型和偶尔型。

密集型消费者平均每次购买至少花费100欧元，并且每个月在第三方电商平台上进行2次以上购买，这类消费者仅占消费者总数的11%。

其次是频繁型消费者（35%），他们至少每月购买一次，平均每次购买金额在100欧元以下。

最常见的是偶尔型消费者（54%），他们的购买频率是所有类型中最低的，每两个月或更长时间进行一次购买。

第三方电商平台消费者概况来源:Tandemup

具体平台而言，在平均每年购买频率方面，亚马逊以14.9次（比去年增加0.6次）领先，其平均每次购买金额也增加了13欧元。综合来看，Carrefour在平均每年购买频率第二，大约为13.9次

MediaMarkt、eBay、AliExpress和Carrefour的购买频率与2022年相比有所下降。在eBay和Decathlon，消费者平均每次网购花费较去年也有所减少。

尽管MediaMarkt的购买频率减少（从每年6.3次减少到5.6次），但平均每次购买的花费金额仍最高，达到200.4欧元（2022年为56.9欧元）。另一个平均每次购买金额最高的是ElCorteInglés，平均每次花费为131.1欧元（2022年为104.8欧元）。

 各在线商店的购买频率和平均消费金额/来源：Tandemup

第三方电商平台热门品类，电子产品第一

报告指出，尽管两年前，家居用品首次超过电子产品成为最受消费者欢迎的品类，但今年情况再次发生转变，电子产品成为最受欢迎的品类，家居用品退居第三，排在第二的是服装和鞋类产品，这一品类从第三位上升到第二位。

此外，图书、电影和音乐重新回到第四名，电脑相关硬件下降至第五名。而玩具和游戏品类经历了最大的上升，从第九位上升到第六位。

研究显示，不管是在哪种类型的网购消费者中，前五大品类都是这些消费者购买最多的。在这五大品类之后，密集型消费者购买运动和食品更多一些；频繁型消费者购买玩具和游戏以及文具和办公用品更多一些；运动用品是偶尔型消费者购买最多的第六大品类。

 小编✎   Ashley/AMZ123

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