断货、发不了货算啥？苹果、海底捞、宜家等大规模关店

新型肺炎疫情仍在肆虐，截至2月3日24:00，新型冠状病毒肺炎确诊20438例，死亡425例。

面对严峻的疫情形势，香港宣布关闭四大口岸!

昨日，林郑月娥宣布，自2月4日零时零分起，罗湖、落马洲、皇岗、港澳码头四个口岸关闭，再加上之前关闭的高铁西九龙站抵港列车、红磡直通车、中国客运码头、屯门码头、文锦渡口岸、沙头角口岸。今日起，香港只剩3个可用口岸：深圳湾口岸、港珠澳大桥香港口岸、香港国际机场。

口岸关闭，多跨境卖家和货代都十分担心过港货物会受到影响。对此，业内专业人士指出，过港货物受影响不大。因为目前并未有明确消息表示对入境货物进行限制或禁止，因此关闭的应该只会旅检口岸，货物口岸不会关闭。再说了，现在还有三个口岸可以用。

随着疫情爆发，各国都不同程度的暂停了部分飞往中国的航班，更为严重的是，此前网上还疯传美国已经把中国定为疫区国，抵达美国的货物需要提供特殊文件否则会面临被销毁处理，并且美国将会取消中美所有的航班，甚至是货机。

不过，经过多位物流商的确认，证实这是个假消息。尽管货机没有停飞，但目前疫情影响最大的就是跨境零售出口卖家，很多做亚马逊和速卖通的卖家都反馈因为疫情问题已经收到了部分零售买家的退款退货。

对于平台的卖家来说，疫情趋势下最应该担心还是跨境运营的问题，比如，供应商的供货和国际物流延误。因为目前疫情持续，供应商开工困难、物流开工晚必然导致我们运营出现问题。亚马逊平台上对Listing销量影响最大的因素，一个是差评，一个是断货，最终导致2020的页面整体销售下降。

总之，此次疫情对我们跨境电商卖家的影响总结下来就是：

1、断货

2、发不了货

    1、针对延期开工的情况对员工制定分层次，有协同，高效率的值班计划。例如对基础店铺链接安全情况的巡查。

    2、检查现有库存，预估库存消耗时间。

    3、提前与供应商沟通安排备货是重中之重。

比如年前备货计划库存可消耗至2月底，工厂2月中开工，生产时间20天，如果年前已经有提前下订单，工厂材料已经准备充足，交货时间可能最快需要3月中旬，相比年前计划会有一个月的断货期。如果工厂工人返工不及时，材料准备周期长，那么交期会更长。

    4、调整销售策略，收缩推广费用。

需要根据补货情况以及断货风险及时调整销售预期，比如适当较少广告预算，减少优惠券额度，如果尽量快要断货可以分阶段适度调高销售价格。总之把断货时间控制在一周以内。

5、要积极跟客户沟通解释

退一万步说，疫情是不会通过国际物流传播和传递的。同时，要给客户拍摄视频和照片，证明我们产品的消毒和清洁的证据。我相信大部分有真实需求的买家会接受。而对于那些实在不能接受解释一定要退款退货的，后续也会因为疫情的控制而趋向于平稳。

其实，受疫情影响，断货、发不了货算啥，关店的企业都有一大堆。其中，受影响最明显的是餐饮行业。

瑞幸、喜茶等茶饮品牌，及麦当劳、肯德基等快餐品牌，都暂时关闭了武汉地区的门店，只有必胜客保留几家餐厅为医院送餐使用。

另一方面，九毛九、外婆家等餐饮集团的情况也不容乐观。海底捞、井格在春节期间关闭所有门店，而九毛九、外婆家、太二酸菜鱼闭店时间将持续至2月9日。

此外，西贝莜面村明确表示连3个月都扛不住。

据统计，因此次疫情影响，今年餐饮行业零售额仅在7天内就会有5000亿元的损失。

除了餐饮行业外，李维斯、宜家等国际品牌也关闭了中国区大部分甚至全部门店。据不完全统计，截至目前，闭店企业超20家，苹果、三星、星巴克等均未幸免。企业关店名单如下：

面对市场低迷的状况，广州、苏州、北京、上海等城市也出台相应政策，重点对企业进行扶持，帮助其渡过难关。

疫情的爆发，的确让很多企业遭遇了不小的损失，但阳光总在风雨后，只要我们万众一心，战胜病毒，跨境电商的未来必将更加辉煌！