AMZ123获悉,近日,美国购物中心委员会(ICSC)最新调查显示,尽管经济前景存在不确定性,绝大多数美国消费者仍计划在感恩节周末购物。
该项在线调查为品牌在库存、促销和全渠道服务配置上的决策提供了数据参考,也提示卖家应在折扣、配送与数字化购物辅助(包括AI工具)方面做好针对不同年龄层的差异化准备,以提升转化与顾客体验。
数据显示,约88%的美国成年人(约2.35亿人)表示将在感恩节当日至网络星期一期间消费,总体支出预计约1270亿美元,人均支出约为542美元,略高于去年的529美元。
其中,千禧一代支出最高,预计人均消费达764美元;有36%的受访者表示今年将比去年增加支出,40%表示支出与去年持平,而Z世代中近六成计划增加开支。
购物渠道呈现全渠道并行的趋势。ICSC调查显示,有83%购物者会到实体店消费(Z世代占比最高)、83%会选择在线下单并配送、58%则打算在线下单后到店自取。约80%的购物者计划到访购物中心,并常将购物与就餐、娱乐及节日活动相结合:59%将购物、48%计划就餐、28%参与节日活动。
消费者的渠道偏好也较为分散,64%倾向于大型连锁或大卖场,62%计划在电商平台购物,34%会选择本地独立卖家。
折扣与促销仍是驱动周末消费的核心动力。调查显示,59%的消费者将折扣和独家优惠视为参加感恩节周末促销的首要原因,比2024年上升2个百分点;近三分之二的人表示会在感恩节到网络星期一期间完成大部分季节性采购,其中,Z世代和千禧一代分别占76%和71%。
同时,57%的人认为今年节日折扣与以往同等重要或更重要,56%表示今年的购买将更受促销影响(2024年为50%)。此外,72%的消费者打算利用周末折扣囤购日常非节日用品,70%会趁机购买此前因价格上涨而搁置的商品。
AI已成为节日消费准备的重要辅助手段。约63%的受访者计划使用人工智能工具(如ChatGPT、Gemini或AI客服聊天机器人)来查找折扣、比价、生成礼物建议或购物,其中Z世代和千禧一代的使用率分别达到80%和72%。
从宏观预期看,国家零售联合会(NRF)此前估算,今年11月至12月的零售额将较2024年增长3.7%至4.2%,对应总支出在1.01万亿至1.02万亿美元之间,为年终季提供增长支撑。ICSC指出,尽管假日消费窗口延长,但感恩节周末仍然是零售和消费者的重要时刻,消费者在寻求价值的同时依然愿意出手。
作者✎ Summer/AMZ123
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