了解Allegro平台一、二月最重要的变更

Allegro平台不断致力于提升服务质量，改善销售体验。为了让买卖双方更方便进行买卖，一二月Allegro推出了几个重要变更，值得各位卖家注意哦！想要了解更多详细，欢迎浏览Allegro中文帮助中心（Allegro公众号菜单——入驻——帮助中心）。

由于中国与波兰的时差，也许卖家有时不能及时回复客户的疑问。因此，Allegro推出了自动回复的功能。从此时，若系统中的交易和付款信息足够回答客户的问题，平台会自动提供答案。这样的解决方案可以让卖家在运营店铺时更加省时省力，同样也能让在Ask the Seller form（询问卖家模板）或Message Center（留言中心）提出问题的客户快速获得答案。

我们推出了自动退款的全新功能。这样客户在取消已付款的订单后，将即时获得退款，同时卖家也将获得更多时间来发展业务。只有在Allegro Finance（Allegro财务）的余额等于或大于订单的金额时，客户才可以获得自动退款。卖家对于下面两种订单设置自动退款：

► 客户已经付款并取消的所有订单，或者

► 客户在付款后一个小时内取消的订单

自动退款不是系统的默认设置。为了开启自动退款功能，请完成下列步骤：

● 进入Orders settings（订单设置）页面；

● 请在Order cancelation （订单取消）一栏，查看是否启用了取消订单的功能。只有在此功能开启的情况下，才可以进行自动退款；

● 选择Automatic refund for a canceled order（对取消订单的自动退款）

卖家将会有更多的时间来处理更加复杂的事情，并专注于销售量的提升。即时退款也可以增加客户的满意度。

除此之外，自动退款可以使卖家更加快速地获得佣金的退还 — 无需提交申请。

之前，卖家只能使用我们提供的.csv文件模板，但是现在，也可以使用自己的文件或者在其他电商平台的文件来批量上传offers，省时又省力！

在文件中，创建以下三个必填的数据列：Product ID（产品编码） — 让卖家将offers关连到Allegro产品目录中的具体商品；Quantity（产品数量）及Price（价格）。在处理您的文件时，我们将会尝试按照名称，自动识别必填的数据列。如果我们无法识别出必填数据列，则可能会要求卖家更改数据列的名称，以便我们能够识别出列名。卖家在更改后再重新发送文件。

我们接受EAN、UPC、ISBN与ISSN代码。若您在文件中使用ASIN码（Amazon标准识别码），我们可以尝试将其与相应的EAN码进行匹配。

从现在起，我们要求您将下列类目中10%的offers关联到Allegro产品目录：电子产品、健康、运动及户外。

其他商品类目的要求：

在以下类目中关联1%的offers到产品目录：儿童、企业、汽车。

在以下类目中关联10%的offers到产品目录：文化及娱乐、美容、超市、家居及花园。

产品目录让您能够更快吸引到大量的潜在客户，并且更够更便捷地上架新产品。

卖家仅需在产品目录中选择出对应产品，我们就可以填写基本的产品参数。在自动填充参数的情况下，卖家可以节省更多的时间来准备offers的上架。

更多机会吸引到潜在客户，因为：

► 客户可以查看其他客户对某产品的评价

► 通过我们跟您在将offers归入到产品目录后共同填写的参数，客户可以更轻松地发现您的offers。