亚马逊搜索排名的N个因素

1、标题Title

标题是最基本也是最重要的一个排名因素，核心的目标关键词需要包含在标题里面。我们可以看到很多卖家的标题堆砌很多关键词，有目标关键词，有长尾关键词，用户看起来十分凌乱，从用户体验角度，这是不好的体验，对在搜索结果的点击率会有影响，对转化率或多或少会有一定的影响。个人认为，有些次要的关键词放在下方其他位置即可，不必全部放在标题。所以，需要在用户转化和排名因素两者之间做个平衡。

另外需留意的是，如有品牌名称，须放在第一位，如有品牌型号或系列名称，则放在第二个位置。有些产品，用户会使用品牌词或型号系列的关键词来搜索产品。标题可包含以下几个要素：

1）品牌名称

2）品牌的型号或系列名称

3）产品名称（核心关键词）

4）重要特征或亮点

5）材料

6）颜色

7）尺寸

8）数量，比如Pack，如果有的话。

每个公司可能会有自己的标题公式，尤其对于品牌方向的卖家，及早制定适合自己的标题公式十分必要。

2、短描述Bullet Points

这个位置是摆放产品最重要的几个亮点，在语句通顺的前提下，尽量将各个重要关键词揉合在5点短描述里面。以下Jackery将Title和bullet points的细节做到了极致。bullet points包含了各个重要的关键词。

3、长描述Product Description

长描述作为短描述的延伸或补充，有更大的灵活性和自由度去撰写包括关键词的空间，但不堆砌，也不必与上面两个位置的关键词重复。长描述的长度并非越长越好，这个跟什么产品有关系，功能性越强或复杂的产品，更需要在长描述板块做足功夫，这是一个可灵活摆放长尾词的地方，以下这个案例将长描述位置利用得十分完美：

可打开链接查看:http://www.amazon.com/Black-Decker-CJ625-30-Watt-34-Ounce/dp/B001EU9VSM

4、所属分类

在上架产品时，选对正确的分类包括子分类十分重要。所属的分类也会作为一个相关性因素，影响搜索结果。

5、关键词 Search Terms

这个跟以前的Google SEO的Meta keyword有点像（但Google已经放弃meta keyword了），关键词是在后台产品编辑页面填入的，这个5个空格要利用好，千万不要放过。另外，单数和复数不必重复，只需随机选一个即可，别浪费空间。

6、链接结构 URL

用户通过Amazon搜索框搜索某个关键词，进入到某个产品listing的页面以后，它所生成的URL会有一定的规律，我们可来解剖下, 搜索iphone 6 plus charger，点击第一个结果：

http://www.amazon.com/Certified-iXCC-Lightning-Element-Compatible/dp/B00J46VVKE/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1434696452&sr=8-1&keywords=iphone+6+plus+charger

以上URL末端是keywords=iphone+6+plus+charger，keywords后面就是刚刚输入的关键词。当在做站外引流的时候，可使用这个链接让顾客下单产生销售，这个效果相当于请这些顾客在Amazon执行了一次搜索（搜索iphone 6 plus charger）找到卖家的产品并实现转化。这个也相当于告诉Amazon,这个listing和iphone 6 plus charger是相关的，有利于listing对应这个关键词的排名。

浏览fanzle.com。可用于批量去生成包含关键词的listing URL，步骤如下：

1）打开网址选择URL GENERATOR再选择bulk （批量的意思）

2）选择amazon站点，默认是amazon.com。（目前除了日本和中国的站点不支持，其他国家都支持）

3）输入ASIN码和对应要优化的关键词，中间用逗号隔开，每一对都需要换行。

4）点击GENERATE按钮，直接显示结果，另外也可以下载excel表格，点击Download CSV即可。

7、定价

定价在商业世界里是一门永恒的学问，顾客购物时对价格是比较敏感的，它很大程度上影响了转化率，也会影响搜索排名。如果你的定价太过高于平均水平，Amazon算法会预先假设你的转化率相对较低，从而在价格这一项的因素给你降低排名，直到你证明它是错的，也就是转化率很好了，才会给你更好的排名。所以，这就是定价直接影响搜索排名的原因。

对于中国大部分卖家，中低端的定价比较合理，销售对象就是美国屌丝和中产。如果要定高端，别指望了，难度很明显，原因很简单，老美如果要买相当高档一点或高价产品，就找知名品牌去（知名品牌不代表上流社会才能享受的或奢侈的品牌，美国当地存在很多知名或流行但还未知名到国际上的垂直小品牌，那些品牌识别已经深入人心了），所以对于陌生牌子而又高价的产品，老美肯定不会轻易信任的。

关于定价的话题，内容广泛的程度应该可到达单独写一篇文章的程度吧！

8、多属性变体

对于同一个产品在某个属性有多个选择的，尽量使用多变体的方式建立listing, 比如同一条数据线，有1米的、3米的、5米的；或同一个款式的手机壳，有多个颜色的。虽然最后用户只选择某一个，而也只有某一个选项是最多人购买，但这提高了用户的转化率，这个也是搜索排名因素之一。为什么要做多变体的原因：

1）Amazon在其他因素同等情况下，赋予了有多变体listing更高的权重。

2）用户有更丰富的选择性和体验，有利于转化。

3）多变体产生的多个子ASIN码，相当于多个独立的listing（粗糙地理解），有利于获得更多的排名和曝光机会。

4）所有review集中在同一个listing, 直接影响转化率。

因而，在合理且符合逻辑的前提下，尽量做多个变体，对搜索排名和转化都有好处。

9、图片质量与数量

图片是用户最直截了当了解产品的视觉载体，影响用户购买的重要因素之一，Amazon要求图片的像素至少达到1000*1000 px或以上，首图必须为白底图。如果做过其他平台的卖家，应该适应了图片质量参差不齐了吧，但在Amazon，用户体验和购物体验是他们重视的要素，所以要求肯定是不一样了，达到1000像素，至少鼠标放上去会有放大镜效果，这对于转化是有影响的。以下这个案例是标准答案。

至于数量，未必越多越好，只要能把产品的各个角度或功能或亮点呈现出来，就足够了，而那些角度接近或重复的，就没必要上了，毕竟不是淘宝。老美的思维：用最简洁的语言表达最多的东西。一般来讲，至少有两张图片或以上比较合理。也许有些listing你可能会看到只有一张图片，照样卖得好，或是它的其他排名因素的分数加强了？排名因素和转化因素是多方面的，能做到的细节为何不去做呢？

10、Answered Questions

问题回答板块，对于功能性较强或复杂的产品，这块一定要重视，亚马逊会读取到这个数据从而将其计算到搜索引擎算法里面。另外一个角度，它是影响转化率的一个要素，以下截图可见到这个数据直接放在review的同一行。所以做好Answered Questions的板块，会影响搜索排名。

11、Review

上一篇的文章也提过，Review数量与质量的问题，数量多固然重要，但在亚马逊看来，更重要的是Review的质量分数。所以，如果review数量既多且分数高，那是最完美的。有些卖家会认为review并不影响排名，从技术层面上可能是对的，但是，其他因素都合格的一个listing，好的review表现有利于提高转化率，好的转化率影响搜索排名。所以这是review会影响搜索排名的原因。

可能有些卖家会努力人为地去追求review数量，好吧，更直观地讲，就是通常说的刷review现象（本人不提倡作假），假设你刷的过程很幸运地没被Amazon检测到，但如果产品本身不好，或其他细节做不到位，那再多的review照样对转化没产生多大的帮助，对搜索排名也没意义。

所以，同一个产品，其他因素到位的情况下，好的review表现，是对排名有积极作用的。

12、销售排名

销售排名，即是Best Sales Rank，这个数字可以用于比较某个同类目下面产品的销量，数字越小，表明销售量越多，亚马逊会将这个数值作为搜索算法里面的一个因素。因为亚马逊相信，卖的越多，说明产品是越受欢迎和接受的，所以亚马逊在计算分析的时候，会结合这个数字来影响你的搜索排名。

13、停留时间

停留时间是指用户进入到listing开始所停留的时间，如果停留时间越久，那表示对于这个产品越有兴趣，产生购买的概率也相对大了。Amazon会计算每一个用户的停留时间，来判断listing的质量、体验、完整性等是否够好，从而作为一个排名“分数”算到算法里面去影响排名。以下几点可能会影响用户停留时间的要点：

1）图片的丰富程度。

2）短描述和长描述的丰富程度。

3）Answered Question板块问题的广泛性以及相应的答案。

4）Review板块的分数、一二星的review, 以及其他用户上传图片或视频。

注意：丰富不代表多，而是全面而简约。

14、跳出率

跳出率是指当用户点击某个亚马逊搜索结果的listing，进去以后马上点击返回搜索列表页面的行为。Amazon跳出率跟Google的跳出率的概念是一样的，就是都作为重要的算法之一，来判断搜索结果是否是用户所需要的。

举个反面例子，我们假设通过“黑帽”手法，硬生生把某个listing排名到某个毫无关系的关键词的搜索结果列表第一页，然后其他因素和动作完全不懂，你会发现，这个排名越来越靠后，最后消失在这个关键词的搜索结果，因为用户发现这个listing并非他们想要的产品，马上返回，久而久之，Amazon会计算到这个跳出率从而判断这是错误的排名结果。

在Google, 对于大部分电商，跳出率能控制在20%-30%之间，是比较健康的，但Amazon由于不公开这个数据也不支持任何第三方数据工具，我们也只能靠感觉地尽量去减低跳出率，以下几方面是我们能控制的范围：

1）产品图片和标题本身的关键词必须是一致对应。

2）价格正常水平，不能太过高于市场水平或与用户心里预期相差太远。

3）Review总分不能太低。

15、库存状态

有些卖家可能运营比较粗糙，对于库存没有系统地去做监测工作，导致出现库存断货问题，这个在亚马逊看来，是给用户产生了不好的购物体验。有两种情况:

本来有良好的搜索排名的产品listing，会因为因产品卖光库存数为0而会消失在排名结果中，当FBA补货的几天之后，你会发现排名已经产生变化，需要一段时间之内才可能恢复正常。

库存数量很低，因为复杂的reserved过程，导致顾客加入购物车以后发现无法。

所以库存数量的最新情况，需要系统化去追踪和监测。以免产生不良购物体验而影响搜索排名。

16、订单缺陷率Order Defect Rate

亚马逊是出了名具备判断用户购物体验能力的（比起Google，它在某些细节和技术也许更智能），所以用户购物体验是我们在运营过程中始终需要敏感的一个要素。而订单缺陷率Order Defect Rate这个数值是亚马逊恰恰很合理也很科学地来数据化卖家的表现，也是一个会被计算到亚马逊搜索排名算法里面去的一个因素。

订单缺陷率主要包含了以下三个方面：

1）Feedback差评率 Negative Feedback Rate

对于只做国内发货且使用低价垃圾物流渠道的中国卖家，这个Feedback的差评是很常见的事情了，当然还有其他原因。从搜索排名方面来讲，这个差评是直接拉低“分数”的原因之一，所以很有必要重视这个feedback。当然，如果顾客最后愿意删除差评，那差评率这个分数会在48小时内恢复正常。

2）A-to-z投诉率 Filed A-to-z Claim Rate

A-to-z是跟产品本身相关的投诉，这个数据也是需要十分重视，一拉低又会间接地影响搜索结果排名。所以，真理就是–认真对待产品。

3）信用卡拒付率 Service Chargeback Rate

信用卡拒付的现象，相信大部分运营独立站的朋友都会碰到。亚马逊顾客的信用卡拒付现象相对比较少，但也是订单缺陷率的三个维度表现之一。它分为两种情况：

顾客的信用卡被盗，向银行提出拒付要求。

顾客没收到货或者产品质量问题等原因，向银行提出拒付。关于产品质量的原因，跟A-to-z投诉是不一样的地方是，A-to-z是顾客向Amazon投诉，而这个信用卡拒付是信用卡持卡人向银行提出拒付要求。

这种信用卡拒付可不用担心，出现的情况非常少。

Feedback和A-to-z的问题只要做好了，也即是帐号有良好的表现，这个订单缺陷率的搜索排名因素就自然也做到位了。