亚马逊前台大调整，关乎于所有卖家！

近期，部分亚马逊卖家发现，商品页面中的 “Frequently Returned（高退货率）” 标签出现了新的展示变化。

与此前相比，变化最明显的一点是：
该标签被调整至商品标题正下方，位置更加靠前。标签以黄色感叹号加文字提示的形式出现，买家在进入详情页后几乎无需下拉，即可看到该商品存在退货率偏高的情况。

高退货率标签展示方式发生变化

除位置前移外，部分商品页面中，标签旁还会显示简短的退货原因说明，例如：

• 尺码偏大或偏小

• 与页面描述不符

• 质量相关问题

这些信息来自平台对历史退货数据的整理。

以服装类目为例，有卖家发现，其女装商品页面中标注的退货原因显示为 “tight fit（尺码偏小）”。

同时，在主图区域左下方，页面还会出现提问入口，买家可直接查看其他消费者的反馈内容。

另外，在高退货率提示下方，页面会同步推荐“其他买家下单的相似商品”，供买家参考对比。

这一变化引发了不少卖家的讨论。有卖家表示：

“提示高退货率本身还能接受，但现在放在价格下面，还直接推荐相似商品，对转化影响很大。”

也有卖家反馈，在标签调整后，订单量出现明显下滑。
一位卖家提到：“销量直接掉了四分之三，很多订单被分流到下面推荐的商品上。”

卖家对变化的不同看法

针对这一调整，卖家的看法并不一致。

有卖家认为，明确标注退货原因，对买家来说是一种提前提醒。
例如服装类目中，如果页面提示“尺码偏小”，部分买家在下单时会选择大一码，从而减少后续退货。

但也有卖家表示，只要页面出现“高退货率”字样，买家的下单意愿就会明显降低。
此外，也有卖家对退货原因的准确性提出疑问，认为部分原因并不能完全代表商品本身的问题。

高退货率标签并非首次出现

实际上，亚马逊此前已多次对高退货率商品进行提示。

早在 2023 年初，亚马逊美国站就已在部分商品页面中上线 “Frequently Returned Item” 标签。当时，该提示以橙色框的形式出现在 Listing 页面下方，并附带说明文字：

Check the product details and customer reviews to learn more about this item
（请查看商品详情和客户评论，以了解有关该商品的更多信息）

到 2025 年 3 月，该标签进行过一次调整，展示位置更加显眼，视觉提示也更容易被注意到。

近期的变化，则是在原有基础上，进一步强化了标签在页面中的可见度，并增加了退货原因说明及相似商品推荐。

退货信息前置后的影响

随着退货率及退货原因被直接展示在商品核心区域，商品本身的质量表现以及页面信息的准确性更容易被放大。

有卖家分享了一些应对方式，包括：

• 将原有 ASIN 合并或迁移至新的 ASIN 后重新推广

• 调整标题、五点描述和图片信息，减少理解偏差

• 通过退货报告、买家反馈，整理常见退货原因

• 对问题较集中的产品，逐步进行替换或升级

  
  

在当前页面展示规则下，退货率已不再只是后台数据，而是直接出现在买家的决策页面中。

当退货原因被明确标注，商品实际情况与页面描述是否一致，对转化结果的影响会更加直接。